STANDARD JOLIDON

CUPRINS:

GHIDUL DE MERCANTIZARE

DESCRIEREA PRODUSELOR

OFERTE DE PRET

SIMBOLURILE DE PE ETICHETA

MATERIALE SI INTRETINEREA LOR

MARIMI PENTRU PRODUSELE JOLIDON

Cuprins

CAPITOLUL I Ce este merchandisingul ?

CAPITOLUL II Reguli generale de expunere

Expunerea produselor pe umerase

Stabilirea centrelor de interes

Stabilirea compatibilitatii intre colectii

Pozitionarea produselor pe coloane

Capitolul I

Ce este merchandisingul ?

Merchandisingul are un rol promotional unanim acceptat, care se refera la prezentarea in cele mai bune conditii - materiale si psihologice - a produselor si serviciilor oferite pietei.

Cu alte cuvinte merchandisingul este acea activitate de a dispune (a aranja) marfurile astfel incat clientul, dintr-o multitudine de bunuri relativ similare sa fie "impins" sa le aleaga pe acelea pe care noi le-am aranjat astfel incat sa le vindem intr-o proportie mai mare si mai rapid. (de exemplu : colectii noi aparute, produse care aduc un beneficiu mai mare etc.).

De ce este nevoie de merchandising in cadrul magazinelor Jolidon ?

Ganditi-va la un stand de vanzare unde nu exista vanzator care sa deserveasca clientul, fiind un stand cu autoservire (gen Metro, Billa, alte supermarketuri ). De multe ori ni se intampla sa cumparam unul sau mai multe produse pe care nu ni le-am planificat sa le cumparam, dar totusi o facem.

Acest lucru se datoreaza merchandisingului, adica acelei stiinte care expune si aranjeaza marfa de o asa maniera incat il atrag pe client sa cumpere, chiar daca acesta nu avea intentia sa faca acest lucru.

In acest tip de vanzare (cu autoservire), merchandisingul suplineste recomandarile unui vanzator. Cu atat mai mult in cadrul magazinelor noastre, unde vanzarea este asistata de un personal specializat, am putea spune ca merchandisingul este "a treia mana a vanzatorului", alaturi de priceperea si experienta sa, contribuind substantial in procesul vanzarii, in consecinta putem privi merchandisingul ca un instrument extrem de benefic in realizarea obiectivelor de vanzare.

Chiar daca este mai dificil de perceput, merchandisingul se bazeaza foarte mult pe psihologia clientului. Studiile efectuate de specialistii in domeniu demonstreaza faptul ca o anumita pozitionare a marfurilor pe culori, materiale, marimi, preturi creeaza clientului dorinta de a cumpara.

Nu orice mod de aranjare creeaza clientului dorinta de a cumpara un bun sau altul, ci doar anumite moduri, cercetate din punct de vedere al psihologiei si comportamentului de cumparare al acestuia.

PRINCIPIILE DE BAZA ALE MERCHANDISING-ULUI

1. MARFA CARE NU ESTE DISPONIBILA.NU SE VINDE

Evident stocul trebuie adaptat:

la vanzarile zilnice

la viteza de rotatie a stocurilor (la cat de repede se vinde un produs)

specificul cererii fiecarei perioade (anotimp / luna) din an

2. CLIENTII ALEG IN PRIMUL RAND CU OCHII

STIMULII VIZIUALI PREZENTI IN MAGAZINELE JOLIDON SUNT:

posterele

afisajul pentru campaniile promotionale si reduceri

manechinii si mulajele pentru produse

expozitoarele de pret

ambalajele

accesoriile pentru ambalat

ornamentele

aranjarea produselor pe mobilier.

Cu cat stimulii sunt mai numerosi, competitia devine mai dura si perceptia subiectului mai exigenta si selectiva. Si totusi, stimulii de aceasta natura pot atrage clientul in magazin si il pot determina sa cumpere pe loc.

DE RETINUT:

a.      marfa care nu se vede nu se vinde

Daca clientul intra intr-un magazin cu intentia clara de a cumpara un anume produs, exista probabilitatea ca el sa intrebe de respectivul produs. In cumpararea bazata pe impuls, insasi vizualizarea produsului este imboldul hotarator.

b.      alegeti punctul cu vizibilitate maxima pentru produsele cu pret ridicat

Cu cat modulul / gondola pe care sunt expuse produsele cu pret ridicat este mai in drumul clientilor cu atat creste probabilitatea de a fi vazut de mai multi clienti si deci de a creste vanzarile.

c.       nivelul ochilor ridica nivelul vanzarilor

Studiile arata ca urcarea unui produs pe un raft de la nivelul mainilor la nivelul ochilor au sporit vanzarile cu 60% , in timp ce aceeasi miscare in sens invers a diminuat vanzarile cu 30%. Cine isi poate permite sa ignore aceste diferente?

Trebuie sa ne fie frica de merchandising ?

Nu, nu trebuie. Este adevarat ca este un termen recent intrat in vocabularul economic romanesc, dar in economiile dezvoltate merchandisingul este un element deosebit de puternic si des folosit in activitatea de vanzare.

Merchandisingul este un aliat al vanzatorului, "acel ceva" care chiar daca este invizibil se face foarte vizibil in rezultatul final al vanzarilor. Este elementul care face diferenta intre un vanzator mediocru si un vanzator bun.

Merchandisingul Jolidon nu este o inventie a personalului Jolidon, ci este o transpunere a descoperirilor in domeniu facute in occident si aplicate specificului activitatii noastre. De aceea este indicat a urma punctual indicatiile si recomandarile din acest ghid, pentru ca sunt aspecte studiate de altii cu mult timp inaintea noastra, iar acestea au dat rezultate importante in activitatea de vanzari.

Capitolul II

Reguli generale de expunere

Pasii expunerii in magazin

Expunerea produselor pe umerase.

Stabilirea centrelor de interes. Stabilirea pozitionarii colectiilor in functie de centrele de interes.

Stabilirea compatibilitatii intre colectii.

Pozitionarea produselor pe coloane.

2.1. Expunerea produselor pe umerase

Intr-o retea de magazine trebuie pastrata o unitate de prezentare, astfel incat in orice magazin Jolidon un produs sau un produs similar trebuie expus pe acelasi tip de umeras. Prin acest mod de expunere castigam o imagine unitara, spatiu si o vizibilitate foarte buna a produselor.

Tipuri de umerase si produsele repartizate fiecarui umeras :

clasice :

27 cm - sutien, costum de baie din doua piese si intreg sport,

23 cm - chilot de dama, jartiera, tricou copii (desfacut),

pentru maiouri si tricouri impachetate:

copii

barbati

cu tepi :

copii - chilot, costum de baie.

barbati - chilot, slip de baie.

cu clesti:

tricou, maiou, bluza, corset, baby-doll, body, portjartier, costum de baie intreg, pareo, fusta, pantalon, short.

Pentru pijamale:

femei

barbati.

Atentie !!!

Sutienele cu bretele interschimbabile se expun doar cu bretelele clasice (cele din material textil). Bretelele transparente se pot pastra intr-o cutie la casa de marcat, oferindu-se in momentul vanzarii.

Daca expunem sutienele fara bretelele interschimbabile evitam : furatul lor, aspectul estetic neplacut     si expunerea dificila.

2.2. Stabilirea centrelor de interes

Centrul de interes in cadrul unui magazin este o zona cu grad diferit de vizibilitate si de atractie, generat de arhitectura spatiului si de caile de acces.

Atractia asupra centrului de interes se poate spori prin plasarea unei game de produse foarte atractive din punct de vedere estetic si sezonier.

Impartirea magazinului pe zone de interes

Magazinul trebuie impartit pe zone de interes : A, B, C, D, E, F, Aceasta impartire se face in functie de doua criterii :

- criteriul 1 : intrari in magazin si fluxul clientilor pe acele intrari

- criteriul 2 : forma magazinului (arhitectura) :

Zona A - zona cea mai importanta, cu impactul cel mai mare. De obicei este intrarea cea mai importanta (calea de acces cea mai usoara, mai comoda, atat in magazin, cat si in nivelul centrului comercial, in cazul ca sunt mai multe intrari in magazin). In aceasta zona se asaza produsele cele mai noi, mai scumpe, cele de lux, de sezon. In zona A se expun produsele care creeaza senzatie si care atrag clientii in magazin.

Zona B - zona cu un impact vizual foarte mare, dar inferior zonei A. In aceasta suprafata se poate incadra cea de a doua intrare, unde este cazul, sau in zona unde privesti imediat dupa intrarea principala ;

Zona C - zona cu un impact vizual mare, dar inferior zonei B ;

Zona D - zona cu impact vizual mediu ;

Zona E - zona cu impact vizual mic ;

Zona F - zona cu impact vizual foarte mic (vezi tabel 1).

Tabelul 1. Planificarea colectiilor pe zone de interes, in functie de anotimp

Atentie !!!

Nota explicativa pentru colectiile semnalizate cu asterix din tabelul 1

Moda reprezinta ansamblul tuturor produselor care au caracteristici asemanatoare din punct de vedere al design-ului, materialelor, culorilor si pretului. Cuprinde colectiile de lejerie intima: Jolidon si Prelude.

alte colectii pot fi: colectiile de moda, costume de baie si/sau pijamale care nu au fost reduse.

ciorapii & dresurile se pozitioneaza langa casa pentru a atrage atentia consumatorilor si din motive de securitate.

2.3. STABILIREA COMPATIBILITATII INTRE COLECTII

Compatibilitatea se stabileste in functie de urmatoarele criterii:

in functie de segmentul de piata caruia i se adreseaza

in functie de materiale

in functie de pret

in functie de functionalitate.

Conform acestor criterii compatibilitatile sunt urmatoarele:    moda ~ fior ~ lady ~ she ~ pijamale ~ men ~ ciorapi.

In cadrul colectiei Fior compatibilitatile sunt urmatoarele:

In cadrul colectiei Men compatibilitatile sunt urmatoarele:

*** Culorile inchise nu se vor pozitiona una langa cealalta niciodata, ele trebuie sa alterneze cu culorile deschise pentru a se pune in evidenta unele pe celelalte.

In cadrul colectiei de Costume de baie se vor alterna coloanele uni cu cele imprimate pentru a permite clientilor sa identifice mai usor produsele preferate.

2.4. Pozitionarea produselor pe coloane

Tendinta omului este de a privi mai intai pe linia orizontului (la nivelul ochilor), apoi de la stanga la dreapta si, ulterior, in sus si dupa aceea in jos. (vezi tabelul 2).

Tabelul 2. Pozitionarea produselor pe coloana, in functie de tendinta omului de a privi si de pret

Atentie !!!

Tabelul 2

In general trebuie sa cream vizual un compleu. De aceea intotdeauna vom aseza L - urile, S - urile, M - urile in partea superioara a coloanei A- urile, D - urile, N - urile si bermudele in partea inferioara. Prin crearea imaginara a unui compleu incurajam cumparaturile din "impuls" din aceeasi colectie.