Macromediul firmei turistice

Macromediul firmei turistice este compus din factori de ordin general, care actioneaza indirect asupra firmei si pe care aceasta nu-i poate influenta, constituind ocazii favorabile firmei sau amenintari la adresa sa. Structura macromediului este alcatuita din urmatoarele elemente:

mediul natural, a carui importanta este majora pentru firma turistica

- Kotler Ph., s.a., Op. Cit., pag. 182

determinand -in general- insusi obiectul de activitate al firmei (desi nu obligatoriu, daca ne referim, de exemplu, la celebrul Las Vegas, din U.S.A. !). Datorita amplificarii preocuparilor vizand protectia calitatii mediului natural, operatorilor de marketing turistic le revin preocupari, functii si sarcini sporite in vederea protectiei mediului si armonizarii interesului economic al firmei cu grija fata de patrimoniul resurselor naturale;

mediul demografic este important pentru firma turistica deoarece, pe langa faptul ca formeaza piata firmei insasi, constituie si un generator de resurse umane necesare desfasurarii propriei activitati. Exista o serie de indicatori demografici specifici care intereseaza in mod deosebit:

marimea, structura si dinamica populatiei, in functie de care se configureaza dimensiunile pietei turistice;

distributia geografica, densitatea si mobilitatea spatiala a populatiei, in functie de care se contureaza circulatia turistica;

structura pe sexe si grupe de varsta, in functie de care se contureaza atat mobilul turistic, cat si dinamica si structura cererii si ofertei turistice;

dimensiunea medie a unei familii, care poate influenta dimensiunea si dispunerea interioara a spatiului de cazare;

rata nuptialitatii si celibatul, in special pentru serviciile de divertisment;

gradul de instruire;

structura etnica etc.;

mediul economic, respectiv acele elemente care referitoare la viata economica care au influenta directa si indirecta asupra pietei turistice:

nivelul si repartitia veniturilor, care exercita influente directe asupra formarii cererii turistice;

nivelul preturilor (tarifelor), componenta principala a cererii si ofertei turistice, precum si instrument de diferentiere fata de concurenta;

fazele ciclului economic (de exemplu, in perioadele de criza, cand principalul criteriu de achizitie a unui produs sau serviciu este valoarea, consumatorii sensibili la pret pot fi atrasi in calitate de clienti prin practicarea unui marketing orientat spre valoare);

rata inflatiei, rata dobanzii etc.;

mediul socio-cultural si respectiv religios, constituite din ansamblul elementelor privitoare la sistemul de valori, obiceiuri, credinte, traditii, norme sociale in functie de care se fundamenteaza pozitia si statutul social si pe baza carora se formeaza motivatia turistica, comportamentul consumatorului de servicii turistice, se formeaza cererea turistica etc.;

mediul tehnologic, respectiv cel mai dinamic factor care influenteaza piata turistica si care, prin ritmul inalt al progresului tehnic, prin intensificarea activitatii de cercetare-dezvoltare, isi pune amprenta asupra tuturor componentelor mix-ului de marketing (innoirea produsului, micsorarea pretului -prin reducerea costurilor-, imbunatatirea activitatii logistice, noi tehnici de promovare);

mediul politico-institutional, alcatuit din ansamblul legilor si reglementarilor juridice, organismelor guvernamentale si grupurilor de presiune care influenteaza modul de actiune a firmelor turistice (raportul dintre fortele politice, rolul statului in economie, legislatia vamala si comerciala, modul de acordare a vizelor turistice etc.).

Desi factorii mediului externi nu pot fi controlabili sau influentabili in totalitate, compartimentul de marketing al firmei turistice trebuie sa adapteze o strategie de tip activ si nu reactiv la adresa mediului, incercand sa elimine, pe cat posibil pericolele si sa fructifice oportunitatile.

Influentele mediului de marketing al firmei turistice se pot concretiza atat sub forma unor ocazii favorabile, cat si sub forma unor amenintari la adresa firmei in cauza.

Urmarind tendintele si conectandu-se permanent la dinamica mediului in care opereaza, agentii economici din turism trebuie sa-si fundamenteze strategia de marketing in deplina concordanta cu evolutia acestuia.

Mediul extern al firmei turistice este constituit din ansamblul factorilor care influenteaza in mod direct si indirect- activitatea sa si are doua componente principale: micromediul si macromediul.