Prezentarea Judetului Sibiu

    Depresiune de origine (parte componenta a Marginimii Sibiului) situata in zona de contact a Podisului Transilvaniei cu Carpatii Meridionali intre Muntii Lotrului (la sud) si Podisul Secasilor (nord-vest), Podisul Hartibaciului (nord si nord-est) si Valea Oltului (sud-est). Relieful Depresiunii Sibiu, sculptat in formatiuni mio-pliocene, este reprezentat printr-o campie piemontana cu doua trepte> una mai inalta (500-600 m altitudine), respectiv piemontul colinar, si alta mai joasa (380-500 m altitudine), formata din conuri aluviare intinse, terase si lunci.

Depresiunea Sibiu este drenata de raul Cibin cu afluenti sai:Rusicior, Sibiel, Orlat, Sebes, Sadu, Hartibaci.

Clima moderata (medie termica anuala este de 7-8 grade celsius)si precipitati ce insumeaza, in medie, 600-700mm anual.

Vegetatia naturala este reprezentata prin palcuri de paduri de stejar, gorun si fag ce alterneaza cu pasuni si fanete naturale. Culturi de cereale, plante tehnice si de nutret, cartofi, sfecla de zahar. Pomicultura (meri, pruni, peri). Cresterea ovinelor, bovinelor. Importanta zona etnografica si folclorica, renumita prin portul, dansurile si cantecele populare de o deosebita frumusete autenticitate.

Municipiu in partea centrala a Romaniei, resedinta judetului omonim,situat in depresiunea cu acelasi nume, la 410-430m altitudine, pe raul Cibin, 168.949 locuitori (1 iulie 1997), 80.322 de sex masculin si 83.627 feminin. Suprafata: 121,6km, densitate 1.389 locuitori pe km.

Important centru industrial, cultural-stiintific si turistic al Tarii. La Sibiu se afla mari inteprinderi industriale (INDES S.A-fosta independenta, Balanta S.A, COMPA S.A- fosta inteprindere de piese auto, METALCOR S.A, SIMEC S.A), in cadrul carora se produc autobasculante de 50 si 100 de tone, autotrenuri frigorifice, cisterne pentru carburanti, remorci, masini si utilaje grele, utilaje pentru exploatarea si prelucrarea lemnului, masini-unelte pentru presare, forjare, ciocane pneumatice, piese de schimb auto, aparate de masura si control. Alte produse industriale realizate de inteprinderile sibiene sunt: confectii, tricotaje, stofe, covoare plusate, mochete, paturi, ciorapi, mobila, cherestea, incaltaminte, articole de marochinarie si de sport, instrumente muzicale, rechizite scolare si de birou, mese plastice, produse ceramice.

Universitatea 'Lucian Blaga' si inca doua Institute de invatamant superior de stat (Universitatea 'Dimitrie Cantemir' si Institutul Teologic Ortodox), cu 13 facultati, 10.080 studenti si 552 profesori si o facultate particulara cu 1230 studenti si 8 profesori(1996-1997).

Teatrul dramatic 'Radu Stanca' cu sectii in limbile romana si germana. Teatrul de papusi : Filarmonica de stat, cu o orchestra de muzica sinfonica si alta de muzica populara. Ansamblul folcloric 'Cindrelul'. Studio local de radio-emisie. Numeroase cinematografe, o casa de cultura a sindicatelor, biblioteci si muzee: Muzeul Brukental cu galerii de arta romaneasca si straina, colectii de incunabule si tipaturi vechi, Muzeul Civilizatie Populare, estins pe o suprafata de 46 ha in parcul natural 'Dumbrava Sibiului', cuprinde case vechi taranesti, tehnica populara preindustriala di secolul 18-20, unelte, obiecte de uz casnic, ceramica, mobilier, tesaturi si cusaturi populare.

Muzeul caii ferate, muzeul farmaciei, gradina zoologica, Hipodrom.

La Sibiu au loc anual Festivalul international de jazzsi Trgul creatorilor populari si Expozitia internationala de arta fotografica.

<<Monumente>>

Biserica (secolul 13-15, azi evanghelica), avand hramul 'Sfanta Maria' monument reprezentativ al stilului gotic transilvanean care pastreaza picturi morale interioare din 1445 si din 1665, o orga, precum si peste 60 de pietre funerare sculptate artistic, bisericile Spitalului(1292), Minoritilor(secolul 13 refacuta inainte de anul 1638), Ursulinelor (1479) in stil gotic , Biserica romanocatolica (1726-1733), cu absida altarului decorata cu o ampla freasca executata in 1777 de pictorul vienez Anton Steinwald, bisericile ortodoxe cu hramurile 'Buna Vestire' (1778-1788), 'Sfinti Apostoli Petru si Pavel'(1778-1788) si 'Sfantul Luca'(1791), biserica fostei manastiri a franciscanilor (1716), biserica reformata calvina (1786), Catedrala ortodoxa mitropolitana cu hramul 'Sfintei Treime', construita in anii 1902-1906 (pe locul unei biserici din 1778-1790), dupa planurile arhitectilor Virgil Nagy si Iosif Kommer din Budapesta, in stilul bisericii Sfanta Sofia din Instambul , Cazarma 'kempel'datand din secolul 15. Fortificatii bastioane, mai multe turnuri si unele fragmente de ziduri, cum sunt: zidul cu arce (1357-1366) din Pasajul Scarilor, zidul de aparare (incinta a treia)secolul 14-19, turnurile Pulberariei (1485), Plariilor (1485).

Numeroase case vechi: Casa artelor (1370),casele 'Thomas Altemberger' (1470-1491)cu turn-locuinta si ancadramente specifice fazei de trecere de la gotic la Renastere, inca a functionat primaria veche intre 1545 si 1948 'Johann Lula' in stilul Renasterii, cu elemente de arhitectura gotica, 'Ressen', 'Siebenardt', 'Vesteniaru', casa Episcopiei evanghelice (1804), cladirea scolii fostei manastiri a Ursulinelor (1733).

Judet in centrul Romaniei, situat in partea central-sudica a Transilvaniei, in bazinele raurilor Olt, Tarnava Mare, Hartibariu si Cibin, intre 45 si 46 grade latitudine nordica si intre 23 si 24 grade longitudine estica, limitat de Judetul Mures (nord si nord-est). Brasov (est),Arges (sud-est), Valcea (sud) si Alba (vest si sud-vest). Suprafata:5.432 km patrati (2,28%din suprafata Tarii).

Populatia (1 iulie 1997):444.701 locuitori (1,97% din populatia tarii), din care 216.387 locuitori de sex masculin (48,66%) si 228.314 locuitori de sex feminin (51,34%) rurala: 139.902 locuitori (31,46%). Densitatea 81,9 locuitori/km patrati. Structura populatiei pe nationalitati: 87,71% romani, 4,26% maghiari, 4,14% tigani, 3,78% germani, 0,11% alte etnii. Resedinta Sibiu ;Orase:Agnita, Ocna Sibiului, Talmaciu; Comune:53 sate: 173 localitati, componente ale oraselor si municipiilor.

<< Relief>>

Judetul Sibiu are un relief variat, reprezentat prin trei trepte principale (munti, podisuri, depresiuni) pana la 285m (in lunca Tarnavei Mari, la Medias), rezultand o diferenta de nivel de 2.250m.

Zona montana, extinsa in partea de sud a Judetului Sibiu ocupa 30% din suprafata sa, fiind formata din masive si culmi apartinand Muntiilor Fagaras, Lotrului si Cindrel.

Muntii Fagaras situati in marginea de sud-est a Judetului Sibiu la limita cu Judetul Arges si Valcea, se prezinta sub forma unui bloc unitar, alungit pe directia vest-est, cu o creasta zimtata, dominata de mai multe varfuri ce depasesc 2000m altitudine (Neagoiu 2535m al doilea varf ca inaltime din Carpatii Romanesti, dupa Moldoveanu apoi Vanatoarea lui Buteanu 2506m, Vartop 2499m) amplasati in coltul de sud-vest al Judetului Sibiu la vest de valea Oltului.

Cea de-a doua mare unitate de relief, care ocupa partea central -nordica a Judetului Sibiu. In proportie de 50% din teritoriul sau este Podisul Transilvaniei, reprezentat aici prin cateva subunitati si anume: Podisul Hartibaciului, Podisul Secaselor, Podisul Tarnavelor.

<<Clima>>

Judetul Sibiu are o clima temperat-continentala, moderata cu unele diferentieri legate de formele de relief cu temperaturi medii anuale cuprinse intre 9-4 grade celsius pe Valea Oltului (la Boita), 4,3 grade celsius pe pantele muntilor mijlocii si sub 0 grade celsius pe crestele cele mai inalte.

Regimul precipitatiilor variaza in functie de unitatile de relief, cantitatea medie anuala osciland intre c.650mm in zonele depresionare, c.800mm in regiunea de podis si peste 1.300 mm pe culmile montane.

Vanturile predominante bat dinspre vest (28,4%), sud-vest(15,9%), nord-vest(13%) si est (12,9%) cu viteze medii anuale cuprinse intre 1,8 si 4,5 m/s , la Sibiu si intre 1,5 si 6,5m/s la Paltinis.

<<Reteaua hidrografica>>

De pe teritoriul Judetului Sibiu cu o densitate medie de 0,9km/km patrati, apartine in proportie de 2/3 bazinului Olt si de 1/3 bazinului Mures, raul care dreneaza partea de sud a acestuia pe o lungime de 56 km, colecteaza pe stanga toate raurile ce coboara din Muntii Fagaras, respectiv Arpas, Cartisoara, Raul Mare, Avrig, iar pe dreapta apele Paraului Nou si ale Cibinului cu afluentii sai. Numerosi afluenti pe care ii primeste Oltul pe partea stanga, atat in perimetrul judetului Brasov, cat si in cel al judetului Sibiu, fac ca in Depresiunea Fagaras sa se inregistreze cea mai mare valoare a densitatii raurilor din tara.

Potentialul hidroenergetic ridicat al raurilor Sadu si Sebes a determinat construirea in cursurile lor superioare a unor lacuri de acumulare. Lacurile naturale raspandite in totalitate in zonele montane, apartin tipului glaciar iar lacurile antropice in numar mare au fost create in scop hidroenergetic.

<<Vegetatia>>

Judetul Sibiu are o vegetatie bogata si variata, conditionata de configuratia reliefului si de diversitatea factorilor pe verticala. Pe culmile Muntiilor Fagaras, Lotrului si Cindrel, la peste 1900m altitudine, se dezvolta pajistile naturale dominate de taposica si parusca, alaturi de care vegeteaza o serie de alte gramine. Printre plantele din etajul alpin se numara degetarutul pitic, clopotelul, paiusul.

Pajistile secundare din zonele de podis mult restranse din cauza activitatilor umane, sunt dominate de paiusuri, iarba vantului si sadina.

Vegetatia azonala, intalnita in special in luncile marilor rauri se caracterizeaza prin prezenta unor zavoaie de salcie, de anin negru, a pajistilor de lunca in care domina iarba moale.

<<Fauna>>

Fauna este variata si adaptata in cea mai mare parte domeniului forestier, multe dintre speci avand o valuare cinegetica deosebita. Dintre mamiferele de interes vanatoresc se remarca ursul, capriorul, cerbul, rasul, mistretul, vulpea, iepurele, veverita. Acestora li se adauga nenumarate specii de pasari printer care mierla, cocosul de munte, ciocarlia de munte, gaita de munte, sturzul de piatra, fasa de munte.

<<Resursele naturale>>

Zacaminte de gaze naturale, cu continut ridicat de metan (99%) exploatabile la Bazna , Copsa Mica, Nou Sasesc, Ilimbav, Ghijasa de Jos si zacamintele de sare ezploatate pana nu de mult la Ocna Sibiului si Miercurea Sibiului. O bogatie aparte o reprezinta padurile precum si apele minerale clorosodice de la Ocna Sibiului si cele clorosodice iodurate, bromurate de la Bazna si Miercurea Sibiului.

<<Economia>>

Economia actuala a Judetului Sibiu se caracterizeaza printr-un pronuntat profil industrial si printr-o agricultura complex dezvoltata, in mare parte privatizata. Agricultura, in interiorul careia s-au produs importante mutatii in ceea ce priveste forma de proprietate, structura productiei, beneficiaza de un cadru natural favorabil dezvoltarii tuturor ramurilor agricole avand un profil complex cu accent pe cultura plantelor si cresterea animalelor.

Caile de comunicatie cu importanta cruciala in asigurarea legaturilor economice intre diferitele localitati ale Judetului Sibiu sau cu celalalte localitati din tara, au cunoscut o permanenta dezvoltare si modernizare, cu toate greutatile inerente perioadei de tranzitie in care se afla Judetul.

<<Turismul>>

Varietatea si frumusetea remarcabila a peisajului natural, pozitia Judetului Sibiu la intretaierea unor importante cai de comunicatie, existenta numeroaselor monumente istorice si arhitectonice, particularitatile si autenticitatea portului popular, originalitatea obiceiurilor si datinilor, prezenta unor statiuni climaterice si balneoclimaterice reprezinta principalele obiective care explica potentialul turistic ridicat al Judetului Sibiu. La valorile peisagistice fara seaman ale muntiilor se adauga multitudinea si diversitatea altor obiective si elemente de interes turistic, printer care: monumentele medievale din Sibiu si Medias, ruinele cetatilor de la Talmaciu si Miercurea Sibiului si cele ale turnului de paza de la Turnu Rosu (Talmaciu), cetatile de la Biertan si Slimnic, bisericile evanghelice din Cisnadie, Cisnadioara, Miercurea Sibiului, Cristian, Avrig, Carta, satele din Marginimea Sibiului, statiunea climaterica Paltinis si statiunile balneoclimaterice Ocna Sibiului, Bazna si Miercurea Sibiului, numeroasele rezervatii naturale si monumente ale naturii, monumentul de la Selimber ridicat in amintirea victoriei repurtate in octombrie 1599 de Mihai Viteazul asupra armatelor lui Andrei Bathori.

Oferta Turistica a Agentiei de Turism MAGIC TRAVEL din Judetul Sibiu

Argument

Organizarea agentiei de turism Magic Travel, din Judetul Sibiu

Atestatul este organizat pe mai multe capitole fiecare dintre acestea cuprinzand cat o parte componenta din agentia de turism. Primul capitol cuprinde “localizarea agentiei de turism”, in acest capitol am prezentat zona in care agentia isi are sediul (adresa acesteia).

Al doilea capitol cuprinde “tipul agentiei de turism”, in acest capitol am prezentat etapele de infiintare si criteriile de acordare a licentei de turism si tipul agentiei;

Al treilea capitol cuprinde “filialele agentiei de turism” in acest capitol am enumerate filialele agentiei si adresele acestora;

Al patrulea capitol cuprinde “managementul calitatii”, in acest capitol am prezentat managementul calitatii ales de agentia noastra si celelalte respective I.S.O., I.A.T.A, A.N.A.T;

In al cincelea capitol am prezentat “oferta turistica”a agentiei noastre;

Al saselea capitol cuprinde “feedback-ul agentiei noastre aici am prezentat reactia turistilor cu privire la oferta turistica a agentiei noastre cu produsele si servicile oferite de aceasta;

Al saptelea capitol cuprinde “birourile agentiei” noastre de turism respectiv prezentarea acestora;

Al optulea capitol cuprinde “personalul agentiei” noastre respectiv enumerarea acestora;

In al noualea capitol am reprezentat graphic “organigrama agentiei” mele de turism;

In al zecelea capitol cuprinde “relatiile publice si de protocol”, in acest capitol am prezentat relatiile publice ale agentiei noastre cu alti prestatori de servici turistice;

Al unsprezecelea capitol cuprinde “promovarea produsului respectiv” in acest capitol am prezentat mijloacele prin care se promoveaza produsul respectiv;

In al doisprezecelea capitol am prezentat “zona unde se consuma produsul respective;

Al treisprezecelea capitol cuprinde “documentele” folosite intr-o agentie de turism;

In concluzie atestatul se refera strict la organizarea agentiei de turism, ca mijloace de inspiratie am folosit internetul, pliante, brosuri, reviste de specialitate, agenti de turism.

TEMATICA ATESTATULUI

I    Prezentarea judetului (harta)

II Localizarea agentiei de turism, motto-ul agentiei, despre noi

III Tipul agentiei de turism

IV Filiale ale agentiei enumerare (adrese)

V Oferta agentiei (interna si externa)

VI Solutionarea cererii turistice personalizata in cadrul agentiei de turism tour-operatoare

VII managementul calitatii (I.S.O, I.A.TA, A.N.A.T)

VIII Organizarea agentiei de turism

IX Relatiile publice si de protocol

X Modalitati de comercializare a produselor turistice din cadrul agentiei

XI Obiceiuri si traditii in zonele unde se consuma produsele turistice din cadrul ofertei

XII Feedbeak-ul turistilor

XIII Norme de igiena si protectie a muncii in cadrul agentiei de turism

Cuprins

I Localizarea agentiei de turism, motto-ul agentie

II Tipul agentiei de turism (etape de infiintare, criterii de acordare a licentei)

III Filiale – enumerate (adrese)

IV Managementul calitatii (I.S.O, I.A.T.A, A.N.A.T)

V Oferta turistica a agentiei

VI Feedback-ul turistilor

VII Birourile agentiei de turism

VIII Personalul agentiei

IX Organigrama agentiei de turism

X    Relatiile publice si de protocol

XI Promovarea produsului respective

XII Zona unde se consuma produsul respective

XIII Documente

Capitolul I

AGENTIA MAGIC TRAVEL

I Localizarea agentiei de turism, motto-ul agentiei

- locatia; Sibiu

-adresa: strada Rennes numarul 2

-telefon:0269-230.275

-fax:0269-230.275

-website: www.magictravel.ro

-e-mail: office@magictravel.ro

Descrierea, activitate, firma:

Agentia de turism cu oferta completa. Puteti cumpara bilete de avion, bilete de autocar , puteti inchiria masini, puteti petrece zile de neuitat in excursii, circuite, croaziere si sejururi. Puteti cumpara asigurari medicale si carte verde.

Motto-ul agentiei: “Agentia Magic Travel doreste sa va ofere excursii magice pe care sa nu le uitati niciodata. Va oferim calitate inainte de toate!!!”

Despre noi

Cine suntem?

Magic Travel este o agentie de turism tour-operatoar, tanara si dinamica, avand ca principale activitati consilierea in domeniului turismului si oferirea de servicii si produse turistice menite sa satisfaca cele mai variate gusturi in materie de turism. Datorita promptidunii si eficientei cu care raspundem solicitarilor, am devenit un partener de incredere pentru clientii si colaboratori nostril, dand dovada de flexibilitate si solicitudine in relatiile cu acestia. Magic Travel are ca principala preocupare imbunatatirea constata a calitatii si serviciilor oferite si diversificarea acestora, in scopul satisfacerii depline a turistilor. Echipa Magic Travel se caracterizeaza prin implicarea efectiva in vederea obtinerii celor mai bune oferte, precum si prin receptivitatea fata de dorintele si asteptarile dumneavoastra. Impreuna cu dumneavoastra vom pune bazele unor relatii de colaborare exclusive si reciproc benefice raspunzand exigentelor dumneavoastra cu dedicare si professionalism.

Viziune

Serviciile Magic Travel au la baza orientarea permanenta spre client pri ofertarea unei game variate de produse si servicii turistice la tarife optime, identificate impreuna cu dumneavoastra, in baza ofertelor furnizate de parteneri nostril.

Misiune

Promovarea calitatii si inovatiei in materie de servicii turistice, a profesionalismului si a experientei echipei noastre pentru a veni in intampinarea solicitarilor si pentru a depasi asteptarile clientilornostri cu privire la:

-Turismul de petrecere a timpului liber si de cel de tip corporate;

Practicarea de servicii turistice adaptate la tendintele actuale, precum si la standardele nationale si internoationale in domeniu;

-Orientarea permanenta spre satisfacerea tuturor cerintelor clientilor nostri, prin personalizarea serviciilor turistice;

-Asigurarea efectuarii tuturor demersurilor necesare pentru pregatirea si desfasurarea calatoriei sau evenimentului clientilor nostri in cele mai bune conditii;

-Recunoasterea concurentei ca martor al dezvoltarii si al ridicarii nivelului de performanta si profesionalism pe piata serviciilor turistice autohtone, in vederea obtinerii unei pozitii representative in acest mediu competitive.

Strategie

La baza activitatii noastre stau parteneriate incheiate cu furnizorii de servicii turistice din tara si din strainatate, parteneriate menite sa determine promovarea turismului. Pornind de la aceste parteneriate suntem in masura sa oferim servicii de calitate, echilibrate din punct de vedere al bugetului, sis a adaptam programele noastre turistice interne si internationale intocmai cerintelor si intereselor dumneavoastra.

Produse si servicii

Produsele si serviciile turistice oferite de Magic Travel sunt adaptate la cerintele dumneavoastra, urmarind satisfacerea celor mai exigente cerinte si oferirea celor mai avantajoase tarife. Agentia este specializata pe urmatoarele categorii de servicii turistice:

-Rezervarea de locuri de cazare prin sisteme de rezervare on-line cu acces direct la unitati de cazare din intreaga lume.

-Croaziere si vacante exotice, excursii tematice cu caracter cultural si religios, sejururi interne si externe pentru individuali si grupuri;

-Servicii de odihna si tratament in statiunile balneare din tara si din strainatate;

-Organizarea de partide de vanatoare;

-Servicii de transport international cu autocarul;

Servicii transferuri aeroport-hotel-aeroport;

Asigurari medicale;

Rezervarea de bilete de avion pentru orice destinatie si pentru orice companie aeriana, inclusive companii low cost;

-Consultanta turistica.

Capitolul II   

II Tipul agentiei de turism (etapele de infiintare, criterii de acordare a licentei)

a)      Tipul agentiei de turism: tour-operatoare

Agentia de turism tour-operatoare este o agentie organizatoare de calatorii, care incheie contracte cu prestatorii de servicii, independenti de pe piata turistica interna sau din strainatate. Suntem agentia tour-operatoare pentru destinatiile:Bulgaria, Grecia, Croatia, Thailanda, Teishel, Bali, Can-Cun,

Va asteptam cu drag pentru a va oferi vacanta dumneavoastra magica!!!!

b) Etapele infiintarii agentiei;

1) Rezervarea unicitatii denumirii viitoarei societati. Cererea de rezervare a unicitatii denumirii trebuie adresata Oficiului Registrului Comertului (ORC) de pe langa Tribunalul in raza teritoriala a caruia va fiinta sediul noii societati. In acest sens solicitantul trebuie sa aiba pregatite trei potentiale denumiri in ordinea preferintelor.

2) Actul constitutiv al societatii (dupa caz statutul, contractul de societate). Este al doilea pas pe care trebuie sa-l parcurga solicitantul. In vederea intocmirii actului constitutiv solicitantul se poate adresa unui avocat, notar public, sau direct biroului public de la ORC.

3) Dupa obtinerea actului constitutiv, trebuie facute demersurile pentru:

-depunerea in banca a capitalului social ( conform actului constitutiv si in baza acestuia).Varsarea capitalului se poate efectua la orice banca precum si la CEC;

-dobandirea cazierului fiscal pentru persoanele ce vor indeplini in societate calitatea de asociat precum si pentru administratori cazierul fiscal se dobandeste de la Administratia Finantelor Publice in raza caruia domiciliaza solicitantul, fiind necesara pentru obtinerea lui cererea titularului insotita de o copie a cartii de identitate si de plata taxei aferente.

Cazierul fiscal este valabil 15 zile de la emitere.

-obtinerea unui extras CF de informare pentru spatial in care societatea isi are sediul social.

Acesta se obtine fie direct de la cadastru, fie prin intermediul unui notar public, avocat, jurist.

4) In momentul obtinerii tuturor actelor de mai sus solicitantul se va deplasa la ORC unde va trebui sa constituie un dosar continand urmatoarele documente:

-cererea tip completata, in care trebuie acordata atentie sporita obtiunilor conferite noii societatii: platitor sau neplatitor de TVA, platitor de impozite pe profit sau platit pe veniturile micro inteprinderilor etc. Nota se va completa si formularul de solicitare autorizarii societatii pe tipurile de activitati desfasurate efestiv, clasificate in Nomenclaturul CAEN;

-actul constitutive;

-dovada rezervarii unicitatii;

-dovada varsari, capitalului social;

-cazierul fiscal;

-copia actelor de identitate a asociatiilor si a administratorilor;

-specimenele de semnatura ale administratorilor (care se dau in fata referentilor de la ORC sau la notariat);

-declaratii de indeplinire a conditiilor legale pentru detinerea si exercitarea calitati de asociat, respective, administrator (in cazul in care au fost cuprinse in actul constitutiv);

-dovada achitarii taxelor de registru in cuantumul calculat de catre referentul ORC;

-dovada de spatiul constand dupa caz in extras CT, contract de inchiriere etc).

Criterii de acordare a licentei:

Agentul economic trebuie sa aiba prevazut in obiectul de activitate servicii turistice;

Agentul economic trebuie sa fie inregistrat la registrul comertului;

Starea si aspectul cladirii in care functioneaza agentia:

-foarte buna;

-buna.

4) Amplasarea agentiei in cladire, la parter, mezanin sau la etajul 1, usor accesibil;

5) Suprafata comerciala a agentiei:

-peste 16 m

-peste 6 m.

6) Suprafata comerciala sa fie folosita in exclusivitate pentru turism;

7) Grup sanitar propriu pentru personal sau cu acces facil;

8) Persoana care conduce activitatea agentiei de turism sa fie posesoare a brevetului de turism;

9) Asigurarea cu personal calificat si cu ghizi, posesori ai atestatului de ghizi de turism;

10) Constituirea garantiei financiare;

11) Utilizarea de autocare clasificate;

12) Asigurarea serviciilor de cazare si de masa numai in structuri de primire turistice clasificate;

13) Firma;

14) Mobilier adecvat activitatii desfasurate;

15) Mijloace de tecomunicatii:

-telefon si fax

16) Placheta cu numarul de telefon al Ministerului Turismului, precum si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, conform anexei nr 5 la normele metodologice, amplasata in spatiul commercial.

III Asigurarea turistilor

Asigurarea pentru intarzierea, pierderea sau furtul bagajelor

EuroMEDINS- Asigurarea medicala pentru calatorii in strainatate

Asigurarea de raspundere civila fata de terti exclusiv pasageri

Capitolul III

IV Filiale ale agentiei

Magic Travel

Medias:

-Strada V Madgearu nr.7

-Telefon: +40-269-831 684

Fax: +40-269-831 694

Magic Travel

Slatina: strada Arcului nr.2, bl 3B, sector A, ap.3

Telefon: +40-249-430 100

Fax: +40-249-439 100

Magic Travel

Iasi Bd. Independentei nr.26, parter

Telefon: +40-232- 263 373

Fax: +40-232-263 373

Magic Travel

Ramnicul Valcea strada Stirbei Voda nr.5, bl P2

Telefon: +40-250-736 162

Fax: _40-250-736 162

Magic Travel

Ploiesti- Bd Independentei nr.21 parter

Telefon: +40-244-522 470

Magic Travel

Ludus. Dd. 1 Decembrie 1918 nr.9

Telefon: +40-265-413 534

Magic Travel

Targoviste. Strada Plt. Ditescu Stan nr.1 etaj 1

Telefon: +40-245-211 083

Magic Travel

Sovata. Strada Badului nr.2A

Telefon: +40-265-570 353

Magic Travel

Sfantul Gheorghie. Strada 1 Decembrie 1918 nr. 36

Telefon: +40-267-351 902

Magic Travel

Mangalia. Soseaua Costantei nr.50, bl A1, sc.B, ap. 22

Telefon: +40-241-754 550

Capitolul IV

Oferta agentiei (interne si externe)

CHINA 2009

Casa Imparatului si Venetia Orientului

PLECARI: 18 FEBRUARIE, 9 APRILIE

9 zile / 7 nopti

Ziua 1: BUCURESTI – BEIJING

Intalnire cu insotitorul de grup la aeroportul Henri Coanda (Otopeni) pentru imbarcare pe cursa internationala cu destinatia Beijing cu compania AIR FRANCE / KLM. Intalnirea este prevazuta la ora 13:00 iar decolarea la ora 15:00. Schimbarea cursei la Paris sau Amsterdam.

Ziua 2: BEIJING

Sosire la Beijing in jurul orei 11:00 dimineata. Transfer in oras. Dupa pranz (inclus), vizitarea Templului Cerului, constructie care se intinde pe o suprafata de cca 2.700.000 mp. Templul a fost construit in anul 1420 in timpul Dinastiei Ming ca sacrificiu inchinat Cerului. Cazare la hotel 3* si cina la un restaurant local.

Ziua 3: BEIJING

Dupa micul dejun, incepem o excursie de o zi, care va incepe cu vizitarea Marelui Zid (sectiunea Juyongguan Pass), structura imensa, cu o lungime de 6.700 km. Zidul traverseaza cinci provincii ale Chinei si a fost construit in principal in scop de aparare impotriva atacurilor mongole. Excursia continua cu vizitarea unui magazin traditional de cloisonné-uri, urmat de pranz. In partea a doua a zilei continuam cu Drumul Sacru si cu vizitarea unuia dintre Mormintele Ming (complexul cuprinde 13 morminte Imperiale si este situat la cca 50 km de Beijing). Vom incheia excursia cu cina traditionala chinezeasca, avand ca preparat principal rata, gatita dupa metode stravechi, de la anii 1300. Cazare in Beijing, hotel 3*.

Ziua 4: BEIJING – SUZHOU

Mic dejun. Vizitarea Orasului Interzis (Palatul Imperial, in fapt un complex ce insumeaza 9.999 de cladiri, pe o suprafata totala de 720.000 mp), a Pietei Tian’anmen – cea mai mare piata din lume, devenita simbol national - si a Palatului de Vara; acesta din urma, incarcat de o istorie de 800 de ani, adaposteste cea mai bine conservata gradina regala din China. Excursia de azi se va incheia cu vizitarea unui atelier de prelucrare a perlelor originale. Cina la restaurant, plecare cu trenul spre Suzhou (cuseta de dormit pentru patru persoane).

Ziua 5: SUZHOU

Sosire la Suzhou, oras situat in delta raului Yangtze, leagan al culturii WU. Mic dejun. Dupa vizitarea uneia dintre cele mai reprezentative gradini (Humble Adimistrator’s Garden – Zhuozhengyuan), se va servi pranzul la un restaurant local. Ziua continua cu vizitarea Gradinilor “Master of the Net“, plimbare cu barca pe unul din canalele orasului. Turul se incheie cu vizitarea unui atelier de prelucrare a matasii. Cina la restaurant local. Cazare in Suzhou, la hotel 3*.

Ziua 6: SUZHOU – WUZHEN – HANGZHOU

Dupa micul dejun, plecare cu autocarul spre Wuzhen. Sosire si tur panoramic de oras in Wuzhen. Vom admira casele construite de-a lungul canalelor care traverseaza orasul si pravaliile vechi, ramase neschimbate de sute de ani. Dupa servirea pranzului, plecare spre Hangzhou. Cina la restaurant local si cazare in Hangzhou, hotel 3*.

Ziua 7: HANGZHOU - SHANGHAI

Mic dejun, scurta plimbare cu barca pe West Lake (Lacul de Vest), urmata de vizitarea unei plantatii de ceai si participare la ceremonia servirii ceaiului. Dupa pranz vom vizita templul Lingyin, fara indoiala una dintre atractiile de exceptie ale provinciei si unul din cele mai renumite temple buddhiste din China, declarat monument national ocrotit in anul 1961. Vizita continua cu Pagoda Celor 6 Armonii. Plecare cu autocarul spre Shanghai. Cina si cazare in Shanghai.

Ziua 8: SHANGHAI

Dupa micul dejun, tur de oras in Shanghai, oras cosmopolit care rivalizeaza din ce in ce mai mult cu Hong Kong, mandria Chinei moderne. Vizita va cuprinde: Gradinile Yuyuan, apoi pranz, dupa care continuam cu orasul vechi, strada Nanjing (principala artera comerciala) si Promenada Bund - veritabila expozitie de arhitectura internationala, datorita cladirilor impunatoare construite de-a lungul sau. Cina si cazare in Shanghai, hotel 3*.

Ziua 9: SHANGHAI – BUCURESTI

Mic dejun. Transfer la aeroportul din Shanghai. Decolarea cursei AIR FRANCE / KLM este prevazuta pentru ora 10:00. Schimbarea cursei la Paris / Amsterdam. Sosirea la Bucuresti seara tarziu.

PRET / persoana: 1090 EURO + 390 LEI

- loc in camera dubla -

Supliment camera single: 190 EURO

SERVICII INCLUSE:

transport cu avionul, compania AIR FRANCE / KLM Bucuresti – Beijing si Shanghai – Bucuresti

1 noapte transport cu trenul vagon de dormit (cuseta de 4 persoane)

6 nopti cazare la hoteluri de 3*: 2 nopti Beijing, 1 noapte Suzhou, 1 noapte Hangzhou, 2 nopti Shanghai

pensiune completa (preparatele servite la mesele principale au specific chinezesc)

transport cu autocar local pe circuit

vizite si intrari la obiectivele turistice

ghid local

insotitor roman de grup

NU SUNT INCLUSE:

taxele de aeroport = 340 EURO – pot suferi modificari, valoarea exacta va fi comunicata cu o saptamana inaintea plecarii, odata cu emiterea biletelor

taxa de viza si procesare acte = 25 EURO

bacsis pentru soferi si ghizi locali = 25 USD, se vor achita insotitorului de grup, la sosirea in China

asigurarea medicala

asigurarea storno (optionala, se incheie la semnarea Contractului de Prestari Servicii Turistice)

GRUP MINIM: 25 PERSOANE

ORAR INFORMATIV DE ZBOR (ore locale):

Bucuresti 15:10 – Paris (sau Amsterdam) 17:20 / 18:55 – Beijing 11:50 a doua zi

Shanghai 12:00 – Paris (sau Amsterdam) 17:30 / 19:00 – Bucuresti 22:50

TERMEN LIMITA DE INSCRIERE: 4 saptamani inaintea plecarii

CONDITII DE INSCRIERE/ RETRAGERE: conform Contractului de Prestari Servicii care va fi semnat la inscriere

ACTE NECESARE PENTRU OBTINEREA VIZEI: pasaport valabil minim 6 luni de la data calatoriei / o fotografie tip pasaport / adeverinta de la locul de munca cu precizarea functiei si a salariului / formular completat

OBSERVATII: conducatorul de grup poate modifica programul actiunii in anumite conditii obiective / in cazul neobtinerii vizei se retin penalizari pentru biletul de avion, asigurare medicala, cheltuielile agentiei / agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu / clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita oficial de ministerul chinez de resort / copiii sub 18 ani care calatoresc singuri sau doar cu unul dintre parinti, vor trebui sa prezinte la vama acordul parental al ambilor parinti sau al celui care nu-i insoteste (dupa caz), obtinut la notariat; in cazul in care adultul insotitor nu este unul dintre parinti, acesta va prezenta la trecerea frontierei cazier judiciar / taxele de aeroport si taxa de viza pot fi modificate de agentie in situatia impunerii acestui lucru de catre compania aeriana, respectiv Ambasada Chinei / distributia camerelor la hoteluri se face de catre receptiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie, asistat de insotitorul de grup / pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare / oferta a fost calculata pe baza paritatii euro/dolar valabile in luna noiembrie 2008; in situatia modificarii cu mai mult de 3% a acestei paritati, agentia isi rezerva dreptul de a modifica tariful.

ABTENAU

HOTEL ROTHER OCHS 4****

demipensiune

Localizare: Hotelul confort este situat in centrul statiunii, la aprox. 200 m de zona de schi Abtenau, 9 km de zona de schi Dachstein West si la 50 m de statia de ski-bus. Distanta pana la cea mai apropiata statie de cale ferata (Golling/Abtenau) este 19 km iar distanta pana la aeroportul Salzburg este de 45 km.

Facilitati hotel : Hotelul este format din trei corpuri, cu 2 restaurante (unul pentru mic dejun iar celalalt penstru pranz si cina), bar de zi, centru Wellness dotat cu baie de aburi, sauna si aromoterapie gradina de iarna cu Vinoteca. Pe perioada sezonului de iarna hotelul organizeaza programe speciale precum drumetii cu torta, mancaruri traditionale (supa de gulas si shnaps). Hotelul pune la dispozitia oaspetilor sai si o camera pentru depozitat echipamentul sportiv (schiuri si clapari, sanii, snow-board). Parcarea spatioasa este disponibila tuturor oaspetilor hotelului.

Descriere camere: camerele sunt mari, luminoase, cu baie proprie, televizor cu satelit, telefon si radio. Toate camerele au seif si uscator de par.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

HOTEL PALACE 4****

demipensiune

Localizare: situat la cateva minute de centru si la 150 m de “Alpen Therme” (centru pentru tratamente si cura termala); statie de schibus la 20 m.

Facilitati hotel : lobby cu semineu, bar, teren de tenis acoperit, parcare, garaj (contra cost), camera pentru depozitat echipamentul sportiv, centru pentru inchierieri schiuri. Hotelul are un centru wellness foarte bine dotat: piscina interioara cu panorama, Jacuzzi incalzit, sauna, baie de aburi, aquafitness, solar, centru de infrunusetare, masaj, aromoterapie (unele terapii sunt contra cost).

Descriere camere: camerele sunt spatioase, cu uscator de par, telefon, radio, TV, masuta cu scaune, balcon si seif

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

BAD GASTEIN

HOTEL ELISABETHPARK 4****

demipensiune

Localizare: situat chiar in centrul statiunii.

Facilitati hotel : restaurant cu vedere panoramica, bar, restaurant à la carte, lobby, lift, garaj (contra cost), parcare, camera pentru depozitat echipamentul sportiv, centru wellness cu piscina interioara, sauna, baie de aburi, solar, sala fitness, salon de infrumusetare (unele terapii sunt contra cost).

Descriere camere: dotate cu radio, telefon, TV-satelit, pay-TV, Sony Playstation (contra cost), uscator de par, seif la receptie, minibar, canapea micuta, acces internet.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

HOTEL BARENHOF 3***

demipensiune

Localizare: situat la 10 minute de centrul statiunii si la 5 minute de teleferic.

Facilitati hotel : parcare, garaj, vestiar pentru depozitat echipamentul sportiv, piscina interioara, sauna, baie de aburi, masaj (contra cost).

Descriere camere: cu baie in camera (dus/WC), telefon, radio, TV, uscator de par, seif la receptie.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

HOTEL MOZART 3***

demipensiune

Localizare: situat la intrarea in statiune, in Mozartplatz.

Facilitati hotel : hotel in stil traditional, camera de relaxare cu TV, restaurant à la carte, lift, parcare, camera pentru depozitat echipamentul sportiv, sauna, baie de aburi, Jacuzzi.

Descriere camere: cu baie in camera (dus/WC), telefon, radio, TV, canapea, nu toate camerele au balcon.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

HOTEL NUSSDORFERHOF 3***

demipensiune

Localizare: situat la aprximativ 10 minute de centrul statiunii si la 200m de statia de skibus.

Facilitati hotel : restaurant a la carte, camera pentru depozitat echipamentul sportiv, parcare, sauna, camera de relaxare cu semineu.

Descriere camere: cu baie in camera (dus/WC), telefon, radio, TV, uscator de par.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

PIESENDORF

GASTHOF SCHETT 3***

demipensiune

Localizare: in localitatea Fürth bei Kaprun (langa statiunea Piesendorf), in mijlocul parcului national Hohe Tauern, in apropierea regiunii de schi Europa-Sportregion - Zell am See/Kaprun, la 4 km departare de telefericul Aret. Partia de schi fond se afla langa pensiune iar statia de skibus este in fata pensiunii, permitand accesul in zonele de schi Schmittenhöhe (Zell am See) si pe ghetarul Kitzsteinhorn (Kaprun).

Facilitati hotel: pensiune traditionala, cu o atmosfera familiala, ofera in total 23 camere cu o panorama deosebita asupra regiunii Hohe Tauern. Pensiunea are in dotare sala club, bar, sala de mic dejun, restaurant, acces internet, sauna, locuri de parcare.

Descriere camere: baie cu dus/WC, telefon, radio, TV, unele camere au balcon.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

SAALBACH

HOTEL INTERSTAR 4****

demipensiune

Localizare: la 3 km de centrul statiunii, la doar 200m de teleferic.

Facilitati hotel : bar, restaurant à la carte, lobby, lift, parcare, camera pentru depozitat echipamentul sportiv, centru wellness cu sauna, baie de aburi, solar (contra cost), sala fitness, masaj (contra cost).

Descriere camere: dotata cu radio, telefon, TV-satelit, video recorder, DVD-Player, uscator de par, minibar, canapea micuta, acces internet. Camerele superioare au semineu in camera si Jacuzzi.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

ZELL AM SEE – KAPRUN

HOTEL WALDHOF 4****

demipensiune

Localizare: la 400m de centrul statiunii si la 100m de statia de skibus.

Facilitati hotel : crama, bar, restaurant à la carte, camera de joaca pentru copii, masa de billiard, lift, parcare, camera pentru depozitat echipamentul sportiv, centru wellness cu piscina exterioara incalzita, sauna, solar (contra cost) si masaj (contra cost), Jacuzzi incalzit.

Descriere camere: moderne, cu telefon, radio, TV, minibar, seif.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

HOTEL SONNBLICK 4****

demipensiune

Localizare: in centrul statiunii Kaprun, la 50 m de statia de autobuz.

Facilitati hotel: salon cu bar, restaurant a la carte, Zirbenstube (restaurant in stil austriac), gradina de iarna cu vedere spre Ghetarul Kitzsteinhorn, lift, parcare, garaj, camera penstru depozitat echipamentul sportiv. Centru fitness dotat cu: whirlpool, piscina exterioara incalzita, sauna, baie cu aburi, solar, cabina cu raze infrarosii (contra cost), masa de tenis.

Descriere camere: baie cu dus/WC, televizor, telefon, radio, seif, uscator de par, mini-bar, acces internet cafe, DVCD sau CD-player, canapea. Nu toate camerele au balcon.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

HOTEL STEIGENBERGER 4****

demipensiune

Localizare: in centrul statiunii Kaprun.

Facilitati hotel: scoala de schi, magazine articole sportive, internet (contra cost), lobby, restaurant, bar, sala de conferinte, piscina interioara, piscina exterioara, sauna, baie de aburi, Jacuzzi, solar, masaj, centru infrumusetare (unele terapii sunt contra cost).

Descriere camere: baie cu dus/WC, TV, telefon, radio, seif, uscator de par, minibar, seif, balcon (nu toate camerele). Euro / pachet 7 sau 10 nopti cu demipensiune/ persoana

PENSIUNEA BERGBLICK 3***

mic dejun

Localizare: la 10 minute de mers pe jos de centrul statiunii Kaprun; statia de skibus care duce catre partie este chiar in fata pensiunii.

Facilitati hotel: sala luminoasa pentru mic dejun, camera pentru depozitat echipamentul sportiv incalzita, parcare, camera pentru relaxare cu televizor.

Descriere camera: baie cu dus si WC, radio, telefon, televizor prin cablu si balcon.

Euro / pachet 7 nopti cu mic dejun/ persoana

PENSIUNEA JAGA HIAS 3***

mic dejun

Localizare: la 5 minute de mers pe jos de centrul statiunii Kaprun; statia de skibus in fata pensiunii.

Facilitati hotel: lounge, sauna (contra cost), parcare, vestiar echipament sportiv.

Descriere camera: baie cu dus si WC, radio, telefon, televizor si balcon (nu toate camerele).

Euro / pachet 7 nopti cu mic dejun/ persoana

PENSIUNEA PINZGAUERHOF 2**

Demipensiune

Localizare: la 800 m de centrul statiunii Kaprun, la 2 km de zona de schi, la 1 km de partia de schi fond, la 6 km de gara din Zell am See.

Facilitati hotel: sala de mic dejun cu televizor, parcare in fata cladirii, garderoba schi, parcare. Centru wellness e la 800 m.

Descriere camera: baie cu dus si WC, TV prin cablu. Majoritatea camerelor au balcon.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

PENSIUNEA ALPENROSE 3*** - Maishofen

demipensiune

Localizare: intr-o zona deosebit de pitoreasca, in localitatea Maishofen, la numai 5 minute cu masina de Zell am See (regiunea sporturilor europene).

Facilitati hotel: pensiunea ofera o atmosfera primitoare si calduroasa, oferind camere mobilate cu gust, cu grup sanitar, TV satelit, parte cu balcon. Printre facilitati se numara sauna, baie cu aburi, camera pentru schiuri, restaurant, parcare. Statia de skibus se afla la 200 m de pensiune.

Descriere camere: Toate camerele au baie sau dus / WC si televizor.

Euro / pachet 7 nopti cu demipensiune/ persoana

Informatii ultile turism individual Austria

Distanta Bucuresti – zona Zell am See este de aproximatic 1400 km si se poate parcurge in 18-20 ore.

Traseul propus de catre agentia noastra este Bucuresti-Arad-Budapesta-Viena (centura)-Salzburg-Zell am See.

Cazarea in camere se va realiza dupa ora 12:00; pana la ora respectiva turistii vor putea lasa bagajele in locurile special amenajate ale fiecarei unitati de cazare.

La plecare, clientii sunt rugati sa achite in timp util, la receptia hotelului, toate eventualele cheltuieli suplimentare efectuate pe perioada sejurului. Totodata, clientii sunt rugati sa respecte cu strictete ora de eliberare a camerei anuntata (ora 12:00 pm).

Clasificarea pe stele a hotelurilor este cea atribuita oficial de autoritatile competente din Austria. Ca atare, facilitatile comune ca si cele ale camerelor sunt conforme cu standardele locale. Vilele si pensiunile nu sunt clasificate pe criteriul stelelor.

Distributia camerelor in hoteluri si pensiuni se realizeaza de catre receptiile acestora sau de catre reprezentantii locali; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se vor rezolva de catre turist direct la receptie.

Pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif, prosoape la piscina, etc); in momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor.

Conform reglementarilor in vigoare, minorii trebuie sa calatoreasca cu cel putin un adult insotitor si sa aiba asupra lor acordul parintelui care nu-i insoteste (legalizat la notariat) sau al ambilor parinti, dupa caz; de asemenea, adultul care-i insoteste - in cazul in care acesta nu este unul dintre parinti - trebuie sa aiba si cazier judiciar pe care sa-l prezinte la frontiera. Detalii suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro.

Asigurarea medicala de calatorie nu este obligatorie, dar este recomandabila.

Documente necesare calatoriei: pasaport sau carte de identitate valabile cel putin 6 luni de la data intoarcerii in tara; documente legate de transport auto.

Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu.

Documente necesare calatoriei: pasaport sau carte de identitate valabil(a) cel putin 6 luni de la data intoarcerii in tara.

La hotelurile/pensiunile unde nu este mentionat tariful de camera SGL, acesta se poate calcula la cerere (acolo unde acest tip de camera este disponibil).

Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu.

Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita de autoritatile de resort din Austria

Distributia camerelor la hoteluri se face de catre receptiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre turist direct la receptie, asistat de reprezentantul agentiei.

Pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif, prosoape etc.); in momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor.

Conform reglementarilor in vigoare, minorii trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii pentru a fi lasati sa iasa din tara:

- sa calatoreasca cu cel putin un adult insotitor

- sa aiba asupra lor acordul ambilor parinti (sau al parintelui care nu-i insoteste) legalizat la notariat;

- adultul care-l insoteste, in cazul in care acesta nu este unul dintre parinti, trebuie sa aiba cazier    judiciar pe care sa-l prezinte la frontiera.

ZAKYNTHOS

IL FIORE DEL LEVANTE

HOTEL CONTESSA 3*+
-demipensiune

HOTEL CARAVELLE 4*
demipensiune-

HOTEL DANNY 3*
-mic dejun-

EXCURSIE MANASTIRILE DIN NORDUL MOLDOEVEI -SAPTAMANA MARE A SFINTELOR PASTI / 6 zile

» Plecari: 12.Apr.2009

» Traseu: SIBIU - BRASOV - MIERCUREA CIUC - TOPLITA - VATRA DORNEI - CAMPULUNG MOLDOVENESC - SUCEAVA - BOTOSANI - IASI - ROMAN - BACAU - ONESTI - PASUL OITUZ - BRASOV - SIBIU -

Ziua I Ora 6:00 Plecare din Sibiu pe traseul :Rm-VILCEA-Valea Oltului(vizitarea manastirilor intalnite pe traseu )-Sibiu(vizitarea orasului)-Fagaras-Manastirea Brancoveanu(Sambata de Sus)-Brasov(vizitarea orasului) . Cazare si cina.Brasov

ZIUA II Ora 8:00 mic dejun .Plecare cu autocarul pe traseul Tusnad - Miercurea - Ciuc - Gheorghieni - Toplita - Borsec (dejun pe cont propriu si vizitarea orasului) - Tulghes - Poiana Teiului - Valea Bistritei -Brosteni - Vatra-Dornei (popas)- Pasul Mestecanis – Campulung Moldovenesc. Cazare si cina

Ziua III Ora 8:00 mic dejun. Plecare cu autocarul pe traseul Sadova – Obcinele Bucovinei - Manastirea Moldovita - Manastirea Sucevita – Marginea (ceramica neagra) - Chilia lui Daniil Sihastru - Manastirea Putna - Radauti (dejun pe cont propriu si vizitarea orasului) – Manastirea Arbore - Solca - Gura Humorului - Manastirea Humor – Campulung Moldovenesc. Cazare si cina

Ziua IV Ora 8:00 mic dejun. Plecare cu autocarul pe traseul Manastirea Voronet - Gura Humorului - Ilisesti - Suceava - Botosani - Ipotesti (complexul muzeistic Mihai Eminescu)- Suceava (dejun pe cont propriu) – Cetatea Sucevei - Manastirea Dragomirnea - Suceava - Falticeni - Motca – Hanul Ancutei - Roman.Cazare si cina

Ziua V Ora 8:00 mic dejun. Plecare cu autocarul pe traseul: Strunga - Targu-Frumos - Iasi - Parcul Copou - Teiul lui Eminescu - Gradina Botanica - Bojdeuca lui Creanga (dejun pe cont propriu la terasele din Iasi; vizitarea obiectivelor: Palatul Culturii, Catedrala Trei Ierarhi, Mitropolia , Turnul si Biserica Golia) - Targu-Frumos - Roman. Cazare si cina

Ziua VI Ora 8:30 mic dejun. Plecare cu autocarul pe traseul Bacau - Onesti - Poiana Sarata (popas la mici si bere) - Pasul Oituz - Tg.Secuiesc-Brasov (dejun pe cont propriu si vizitare) .Sibiu-Rm-Vilcea.

Servicii incluse

Servicii incluse: -transport autocar 3***;
-cazare manastiri / hotel 2**/ 3***
-masa- mic dejun;
-asistenta turistica;
Nu sunt incluse in pret intrarile la obiective .

ATENTIE ! : PERSOANELE CARE ACHITA SUMA INTEGRAL PANA LA DATA DE 15.03.2009 PRIMESC UN DISCOUNT DE 10% . LA INSCRIERE SE ACHITE 50% DIN VALOAREA EXCURSIEI ( 305 RON ) .PERSOANELE CARE SE RETRAG TREBUIE SA ANUNTE AGENTIA CU MINIM 20 ZILE INAINTE DE PLECAREA IN EXCURSIE PENTRU A FI ANUNTAT HOTELUL .DACA AGENTIA ESTE ANUNTATA DUPA ACEASTA DATA SE VA PERCEPE UN COMISION DE 40% DIN VALOAREA EXCURSIEI PENTRU REZERVAREA HOTELULUI . VA MULTUMIM .

Capitolul V

Solutionarea cererii turistice personalizata in cadrul agentiei de turism tour-operatoare

Capitolul VI

Managementul calitatii

“Calitatea nu este o dogma, ci un mod necesar de a fi, impus de realitatea cotidiana”.

In conformitate cu standardele internationale I.S.O 9000, managementul calitatii este “ansamblul activitatilor functiei generale de management care determina politica in domeniul calitatii, obiectivele si responsabilitatile, pentru a le implementa in cadrul sistemului calitatii, controlul calitatii, asigurarea calitatii si imbunatatirea calitatii.

Managementul calitatii urmareste realizarea in conditii de eficienta si eficacitate la nivel maxim numai a acelor produse:

satisfac integral cerintele clientului;

sunt conforme cu cerintele societatii;

sunt conforme cu standardele si specificatiile aplicabile;

iau in considerare toate aspectele privind protectia consumatorilor si a mediului;

sunt oferite clientului la preturi si termenul convenit cu acestea.

Servirea clientilor in agentia de turism

Asteptarile clientilor pot fi:

sa primeasca un raspuns prompt si eficient la o solicitare;

sa aiba un contact cordial cu personalul agentiei;

sa fie sigur de conformitatea produselor sau a pachetelor de servici turistice cu prezentarea ofertei de catre agentie.

Astepterile agentiei de turism:

profesionalism- oferirea de informati pentru toste ofertelede destinatie ale agentiei;

ospitalitatea si consideratia- clientul trebuie sa se simta bine primit.

Proceduri:

clientul este intampinat cu zambetul pe buze, se saluta si este intrebat cum poate fi ajutat;

este ascultat, se inregistreaza scris toate solicitarile clientilor si se repeta acestuia cererile sale;

se fac remarci incurajatoare;

se pun clientilor intrebari legate de produsul pe care doresc sa-l achizitioneze;

se prezinta variante de produse sau pachete;

se informeaza clienti asupra beneficiilor aduse de fiecare produs;

se depases obiectiunile si barierele din partea clientului daca este ascultat pentru a ne da seama daca sunt reale sau nu;

barierele se depasesc prin oferirea clientului unor mai multe variante;

se comunica cu clientul numai in exprimari afirmative, chiar daca mesajul pe care vrem s ail transmitem este un contradictoriu cu opiniile acestuia;

se multumeste clientului pentru ca a ales agentia si se salute acesta printr-o formula de tipul “mai poftiti pe la noi” sau “orcand vas tam la dispozitie cu alte servicii”.

I.S.O – Organizatia internationala de standarnizare este o federatie mondiala, monoguvernamentala, fondata in 1947 cu sediul in Elvetia formata din organisme de standarnizare nationala prin 140 de state, a caror misiune este dezvoltarea standarnizarii si activitatilor reglementate.

Prin imbunatatirea calitatii se intelege “ansamblul actiunilor intreprinse la nivelul intregii organizatii, in scopul dezvoltarii eficacitatii eficientei activitatilor si proceselor, in vederea obtinerii unor avantaje superioare atat pentru organizati cat si pentru clienti sai.

Managementul calitatii totale- TQM

TQM este o filozofie organizationala a sporirii nivelului calitatii si a practicilor manageriale consecrate obtinerii calitatii totale. In acest scop calitatea nu ar fi un aspect care trebuie monitorizar si adaugat la un momentdat procesului de productie, ci un element al esentei organizate.

ANAT

In perioada 11-24 iunie 2007 in cadrul Academiei de Studii Economice Bucuresti, Catedra de Turism-Servicii, am efectuat o cercetare cu privire la nivelul de implementare a sistemelor de management a calitatii in turismul romanesc, considerand Patronatul ANAT reprezentativ in acest sens. Scopul cercetarii a fost masurarea nivelului de informare si de interes manifestat de catre societatile comerciale din turism asupra sistemelor de management a calitatii, precum si asupra oportunitatii implementarii si certificarii standardului international ISO 9001.

Avand in vedere dispersia geografica, numarul foarte mare de chestionare distribuite si limitele financiare extrem de stricte am ales ca metoda de culegere a datelor chestionarele trimise prin posta electronica tuturor membrilor ANAT. Pentru o eroare maxim admisa de  si luand in considerare dimensiunile reduse ale colectivitatii investigate dimensiunea esantionului va fi de 115 unitati de observare.

Principalele obiective ale Asociatiei sunt:

Reprezinta membrii ANAT asociatiile si forurile Uniunii Europene si alte organisme internationale si interne in domeniu

Vegheaza ca activitatea domeniul turismului sa fie exercitata numai de persoane fizice sau juridice care poseda liceenta de turism elaborata de organele legale ;

Activeaza organismele si comisiile autoritatilor de profil ale statului pentru acordare.refuzul, retragerea sau suspendarea autporitatilor / liceentelor agentiilor de turism

IATA(Asociatia Internationala a Transporturilor Aeriene) este o organizatie comerciala internationala a companiilor aeriene cu sediul central in Montreal, Qubec, Canada, unde isi are sediul central inn ICAO desii cele doua sunt entiyati diferite.

IATA a fost formata in aprilie 1945 la Havana, Cuba. A avut 578 de nmembrii din 3 de natiuni, majoritatea din Europa si din America de Nord. Azi organizartia ciuprinde peste 270 de membrii din peste 140 de tari din toata lumea

Princilpalul obiectiv al organizatiei este asistenta companiilor aeriene in desfasurarea unei competitii legale si loiale precum si asistenta la compensarea preturilor(uniformitaea preturilor).

Capitolul VII

Organizarea agentiei de turism

Personalul agentiei

Director agentie;

Agent de turism;

Referent de specialitate;

Contabil;

Secretara;

Agent de Tiketing;

Agent de Marketing;

Sofer;

Receptioner;

Agent recrutare si angajare;

Birouri importante ale agentiei de turism

1 Biroul secretariat

Activitati desfasurate:

redacteaza si expediaza corespondenta (prin fax, ema-il, posta);

inregistreaza si transmite toate mesajele primite;

inregistreaza in registrul de intrare-iesire a corespondentei toate documentele sosite/ intratein agentie si le distribuie destinatarilor;

primeste si redirectioneaza zilnic catre toate compartimentele e-mailurile primite pe adresa agentiei;

efectueaza alte lucrari de secretariat;

instruieste si coordoneza activitatea paznicilor, a curierilor si a comisionarilor.

2 Biroul Dezvoltare

Activitati desfasurate:

asigura cresterea vanzarilor prin activitati de tipul relatiilor publice;

constituie un fisier general al firmelor si persoanelor cu care au legaturi stranse de afaceri, pentru a le expedia programe, scrisori, oferte.

3 Biroul Transporturi este organizat pe doua sectii cu atributii specifice: sectia contracte si sectia materiale.

- Sectia contracte:

* incheie contracte cu furnizorii de servicii de transport si urmareste respectarea clauzelor contractuale negociate cu acestia;

*stabileste conditiile si tarifele de vanzare a biletelor, precum si comisioanele practicate de agentie;

*transmite toate instructiunile si informatiile privind validitatea si vanzarea lor (tarife, orare, manuale, breviere).

-Sectia materiala:

*intocmeste/ emite biletele;

*tine gestiunea biletelor de la emitere pana la arhivare.

In aceste conditii, operatiile tehnice specifice biroului Transporturi sunt:

exploatarea, intretinerea, valorificarea bazei materiale la parametric optimi;

asigurarea transporturilor de persoane la cerere prin inchirierea mijloacelor proprii;

transfer turistic auto;

asigurarea transporturilor in excursiile incoming, outgoing sau interne.

Operatiile tehnice specifice biroului Ticketing sunt:

incheierea contractelor cu transportatorii aerieni;

negocierea clauzelor contractuale si urmarirea respectarii lor;

stabilirea comisioanelor agentiei, a conditiilor si a tarifelor de vanzare a biletelor;

emiterea biletelor de avion pe rute interne si internationale;

evidenta incasarilor si a platilor in lei sau in valuta;

intocmirea si/ sau verificarea si avizarea decontarilor cu I.A.T.A;

asigurarea unei bune functionary a sistemului de rezervari;

gestionarea documentelor specifice;

colaborarea cu toate celelalte departamente pentru realizarea programelor.

Ideal ar fi ca, odata cu vanzarea biletelor de avion, sa se asigure si vanzarea unor servicii turistice si complementare acestora (cazare, rent-a-car, alte servicii).

4 Biroul Turism este organizat in doua oficii, fiecare dintre acestea, avand la randul sau, cate trei sectii.

a)      Oficiul productie are urmatoarele sectii:

Sectia programare generala, care se ocupa cu conceperea tuturor categoriilor de programe turistice, exceptand congresele si pelerinajele. Are urmatoarele atributii:

concepe programele turistice;

intocmeste calculatia de prêt;

contracteaza locuri in mijloacele de transport sau unitati de cazare, prin constituirea de contingente, care pot fi:

*allouttment;

*garantie.

- efectueaza eventuale plati anticipate pentru rezervarea de contingente;

- stabileste modalitatile si conditiile de vanzare a produselor;

-elaboreaza programul provizoriu al voiajului, sub forma diverselor publicatii (fascicule, pliante, reviste).

Sectia operativa generala asigura corelarea ofertei de produse turistice destinate grupurilor de turisti, cu cererea.

Sectia operativa congrese si pelerinaje se ocupa de voiajele colective cu caracter profesional si religios.

b)      Oficiul receptie organizeaza serviciile de primire si de acces, avand in componenta urmatoarele sectii:

Sectia contracte, care are rolul de a incheia contracte cu:

-hoteluri;

-furnizorii de diverse servicii suplimentare (organizare de excursii la diferite obiective din apropiere, tururi de oras, mese traditionale, spectacole);

-agentiile partenere.

Sectia receptive generala:

-intocmeste calculatia de pret pentru voiajele turistilor individuali, pentru itinerariile stabilite de catre acestia;

-inventariaza serviciile de primire din diverse localitati turistice oferite de agentie.

Sectia operativa generala efectueaza rezervari pentru serviciile solicitate de    catre clienti in localitatile de destinatie (prin intermediul filialelor, sucursalelor si agentiilor partenere).

*Circuite in diferite zone ale Romaniei;

*programe turistice specializate: vacante active, drumetie, vanatoare, pescuit, calorie,turism de aventura, tabere pentru elevi si studenti;

-realizarea si derularea efectiva a programului: concepere organizare, analiza de pret / produs, informatii, vanzare;

-conceperea,la cerere, a unor programe / pachete de servicii pentru simpozioane, conferinte, misiunhi economice;

-inchirierea de autoturisme, microbuze si autocare;

-derularea contractelor incheiate cu prestatorii interni si urmarirea platilor.

Subactivitatea Outgoing

Aceasta vizeaza organizarea calatoriilor individuale si de grup ale cetatenilor romani in strainatate, incluzand toata gama de servicii specifice.

Operatiile tehnice specifice acestei subactivitati sunt:

-incheierea de contracte cu parteneri externi (unitati de cazare de diferite tipuri, firme de transport, tour-operatoari);

-conceprea ofertei turistice prin realizarea unor pachete de servicii turistice pentru cetatenii romani, individual sau grupuri: sejururi, circuite, produse specializate;

-rezervarea si comercializarea de bilete de avion pe orice destinatie;

-participarea agentilor de turism la info-tripuri, in vederea cunoasterii ofertelor pe care le vor comercializa;

-incheierea unor asigurari internationale medicale, storno, precum si carte verde;

-inchirieri de autoturisme, microbuze si autocare in strainatate;

-angajarea ghizilor interpreti si a ghizilor locali.

Subactivitatea Incoming

Aceasta se ocupa de contractarea si derularea actiunilor turistice in Romania pentru turistii straini.

Operatiile tehnice specifice acestei subactivitati sunt:

-incheierea de contracte cu parteneri romani;

-conceperea de pachete turistice si programe de diferite tipuri:

*sejururi in statiuni montane, de pe litoral, balneare, in zone agroturistice;

*circuite;

*vacante active, drumeti.

-realizarea de info-tripuri;

-participarea la targuri si expozitii internationale, in vederea promovarii ofertei/ produselor;

-inchirierea de contracte cu ghizi de turism;

-inchirierea de autoturisme, microbuze si autocare;

-efectuarea de analize de piata;

-inchirierea contractelor de colaborare cu partenerii externi, in vederea comercializarii ofertelor.

Subactivitatea Turism de afaceri tip “Events”

Aceasta se ocupa de organizarea calatoriilor destinate voiajelor in interes professional.

Operatiile tehnice specifice acestei subactivitati sunt:

-oferirea informatiilor privind calendarul principalelor manifestari internationale de profil si serviciile ce pot fi asigurate;

Alaturi de aceste birouri un alt birou important care se intalneste in majoritatea agentiilor de turism de dimensiuni mari este biroul vanzari.

Biroul vanzari vizeaza:

studiul pietei si contactarea diferitilor prestatori de servicii, interni si externi;

derularea de contracte pentru programe turistice cu parteneri interni si externi;

organizarea si coordonarea activitatii de vanzare, desfasurate la nivelul fiecarei agentii;

propune actiuni sau facilitate care sa concentreze interesul pentru oferta firmei;

promovarea unor programe si modalitati de vanzare care sa amplifice volumul incasarilor;

realizarea unor promotii, oferte speciale, programe de fidelizare.

Birouri obtionale ale agentiei de turism

1 Biroul Trafic accesoriu este compus din:

Sectia servicii bancare:

efectuarea schimbului valutar si repartizeaza valuta turistilor care calatoresc in strainatate;

emite carti de credit.

Sectia asigurari diverse si expedieri de bagaje:

emite si vinde polite de asigurare (pentru bagaje, avion);

se ocupa cu organizarea serviciului de expediere a bagajelor.

Sectia servicii diverse incheie acorduri cu firmele comerciale pentru vanzarea de bilete la spectacole, articole de librarie (ghiduri, harti topografice si automobilistice), suveniruri.

2 Biroul Tarife si documentare este format din sectiile de mai jos.

Sectia tarife intocmeste, tipareste liste de tarife pentru servicii turistice de orice tip, pentru uzul filialelor si a sucursalelor agentiei.

Sectia documentare agentiala intocmeste si difuzeaza documentare pentru fiecare localitate de interes turistic, in vederea informarii clientelei.

Sectia documentare neagentiala procura toate orarele, anuarele, publicatiile editate de furnizorii de servicii si le difuzeaza filialelor si sucursalelor.

2 Biroul Publicitate este format din sectiile descrise in continuare.

Sectia contracte incheie contracte si elaboreaza planuri de promovare publicitare.

Sectia redactionala pregateste textele publicitare, urmareste redactarea si tiparirea publicatiilor proprii, cum ar fi: reviste, rubrici de stiri, brosuri.

3 Biroul difuzare si fisier general se ocupa cu:

- expedierea documentatiei, a materialelor publicitare si a corespondentei;

- intocmirea si actualizarea fisierului general al clientilor.

Desfasurarea in conditii optime a activiatii unei agentii de turism presupune ca, alaturi de aceste activitati, sa existe si o serie de activitati functionale: financiar-contabile, administrative, de resurse umane, IT.

Birouri functionale ale agentiei de turism

Biroul marketing vizeaza urmatoarele aspecte:

efectuarea de studii/ cercetari de piata, in vederea identificarii potentialilor clienti si a necesitatilor de servicii ale pietei;

elaborarea strategiei de marketing a agentiei si urmarirea modului de implementare a acesteia;

definirea politicii de produs;

orientarea politicii de pret pentru fiecare gama de produse;

stabilirea politicii de distributie si intretinere a relatiilor cu distribuitori in colaborare cu vanzarilor;

definirea politicii de comunicare (buget, obiective, actiuni, publicitate, participare la targuri si expozitii, relatii publice, realizarea programelor de fidelizare);

promovarea imaginii positive a firmei;

mentinerea unui comportament etic corespunzator al organizatiei atat fata de clienti si furnizori, cat si fata de concurenta;

efectuarea periodica a analizei cotelor de piata detinute si a impactului avut de noile servicii lansate asupra potentialilor clienti;

asigurarea unei legaturi permanente cu agentii desemnati pentru turismul intern si cu cei pentru turismul international, in scopul elaborarii unor strategi de piata pertinente si flexibile.

In functie de conditiile specifice, in unele agentii, biroul Marketing este asociat ca biroul Vanzari, formand biroul Marketing-vanzari.

Biroul Financiar-contabil si Administrativ

Acesta vizeaza evidenta financiar-contabila, a firmei, calcularea salariilor, calcularea veniturilor si a cheltuielilor din firma, politica de personal si aprovizionarea cu imprimatele, rechizitele, materialele de intretinere necesare.

Activitatile financiar-contabile include in principal:

intocmirea evidentelor financiar-contabile, a bilantului si a contului de profit si pierderi in conditiile legii;

urmarirea efectuarii platilor:

la bugetul statului;

de catre clienti;

deconturile cu furnizorii.

analiza permanenta a cheltuielilor si urmarirea incadrarii acestora in limitele stabilite de bugetul aprobat;

intocmirea documentelor pentru stabilirea si modificarea preturilor in conformitate cu legislatia in vigoare.

Activitati administrative vizeaza:

asigurarea circulatiei corespondentei;

intretinerea imobilelor din administrarea sa;

asigurarea bunei functionari a instalatiilor, a dotarilor;

organizarea protestiei muncii;

efectuarea, in colaborare cu compartimentul contabilitate, a inventarierii periodice, casarii sau a transformarii de mijloace fixe si obiecte de inventar;

participarea la intocmirea necesarului de aprovizionare cu materiale de intretinere, piese de schimb, rechizite de birou pentru administrarea societatii comerciale.

Activitatea resurse umane/ personal include:

recrutarea, selectia, angajarea personalului si , in cazuri extreme, desfacerea contractului de munca;

organizarea perfectionarii profesionale;

completarea cartilor de munca;

analizarea si solutionarea conflictelor de munca semnalate in cadrul societatii;

participarea la actiunea de negociere a salariilor dintre managementul societatii si personalul angajat.

Activitatea de consiliere juridica este asigurata de personalul de specialitate, care reprezinta interesele societatii:

in raport cu persoane fizice si juridice;

in fata instantelor judecatoresti si a notarilor de stat.

Controlul societatii este realizat de catre asociati direct sau de catre experti desemnati de catre acestia sau unul dintre ei daca este cazul.

Capitolul VIII

Relatiile publice si de protocol

Relatiile publice reprezinta:

0 tehnica de promovare ce are in vedere formarea si consolidarea unei imagini favorabile a agentiei Magic Travel si produsele si serviciile oferite de aceasta;

* actiunile agentiei Magic Travel sunt legate de relatiile cu publicul in scopul crearii, mentinerii si sporiri imaginii agentiei in randul acestora;

* cale de fidelizare a clientelei ;

* comunicarea cu sefii,colegii atmosfera creata la locul de munca tine de crearea unei imagini favoabile in interiorui firmei ceea ce se va reflecta in imaginea exterioara;

Relatiile publice are doua categorii de termini:

- actiuni destinate publicului intern ( grupuri in cadrul organizatiei agentiei, consiliului de administratie, angajatii )

- actiuni destinate publicului extern ( grupuri din afara organizatiei agentiei clientii, furnizorii, concurentii, statui, organismele legislative)

Politica de relatii publice trebuie sa se bazeze pe urmatoarele principii: putere de convingere, deschidere, onestitate, profesionalism, continuitate, studiu permanent, integritate, corectitudine.

Sunt trei mari domenii in care actioneaza relatiile publice: relatiile cu publicul, relatiile cu comunitatea, relatiile interne.

In ceea ce priveste comunitatea, se urmareste imbunatatirea relatiilor dintre aceasta si agentie. Importanta este cunoasterea si respectarea sistemului de referinta al comunitatii. Scopul principal al relatiilor cu comunitatea este de a comunica. Relatiile cu societatea includ planificarea si angajarea in evenimente si activitati avand drept scop cresterea intelegerii si acceptarii din partea societatii a actiunilor si obiectivelor agentiei.

Corespunzator specificului fiecarei categorii de public in parte si apeland la mijloacele moderne de comunicatie agentiile de turism au la dispozitie un intreg ansamblu de tehnici si instrumente precum: editarea de brosuri, ghiduri de utilizare, jurnale, rapoarte anuale, tiparirea de articole in reviste specializate ce vor fi trimise la domiciliul clientilor, organizarea de manifestari de genul congreselor, seminariilor, colocviilor, acordarea de interviuri, initierea si sustinerea diverselor actiuni de caritate, participarea la diverse actiuni sociale si de interes public reprezinta cateva dintre actiunile de relatii publice pe care agentiile le intreprind.

Profesor coordinator: Diaconeasa Diana

Cuprian Cristina

Elev: Neacsu Maria - Georgiana

Clasa: a XII-a D