CONSUMATORUL AVIZAT - Cum puteti deveni un consumator mai bine educat?

CONSUMATORUL AVIZAT

Provocarea

Cum puteti deveni un consumator mai bine educat?

Echipa dvs. a fost selectata in finala concursului lansat de Smart Meals, o organizatie locala non-profit care ajuta persoanele mai in varsta sa isi planifice adecvat banii pentru mese. Echipa dvs. va efectua cercetari reale in magazine pentru a gasi variantele de produse care au raportul calitate/pret cel mai bun in asa fel incat sa puteti pregati o masa echilibrata pentru doua persoane. In primul rand va trebui sa concepeti un meniu delicios care include un antreu, doua feluri principale, desert si bauturi. Apoi membrii echipei vor vizita cateva magazine locale pentru a obtine preturile produselor folosite la pregatirea meniului. Echipa va aduna date si va compara si analiza preturile tuturor produselor cercetate, vor redacta un sumar al concluziilor si vor prezenta un raport final a alegerii lor comitetului Smart Meals. Pentru a castiga acest concurs, echipa trebuie sa ofere recomandari pentru executarea unui meniu ieftin, delicios si echilibrat.

Sarcini

Pentru a putea duce la bun sfarsit acest proiect, veti crea o prezentare pe echipe de patru executand urmatoarele sarcini:

Identificati magazinele locale din fiecare categorie majora de magazine si supermarket-uri.

Concepeti o masa ieftina, echilibrata pentru doua persoane selectand 5 produse alimentare din cateva mari categorii de produse pentru a fi pregatiti atunci cand efectuati vizitele la magazine.

Adunati informatii referitoare la felul in care preturile la cele cinci produse variaza de la un magazin la altul.

Comparati pretul unitar al produselor pe un site Internet relevant pentru a gasi cel mai ieftin produs

Introduceti datele obtinute in timpul vizitelor la magazine in baza de date a echipei pentru a intocmi mai apoi analiza in scris.

Introduceti datele obtinute de celelalte echipe din clasa intr-o baza de date comuna a clasei, iar apoi analizati datele.

Pregatiti o prezentare care include o analiza sumativa a datelor obtinute la nivelul intregii clase, si care sa incorporeze toate exercitiile si informatiile formulate in aceasta provocare.

Cum sa fii un consumator avizat

Constientizarea consumatorilor

Consumatorii au nevoie de informatii si trebuie sa stie cum sa foloseasca aceste informatii atunci cand doresc sa faca o alegere eficienta a bunurilor sau serviciilor existente. Consumatorii trebuie sa aiba capacitatea de a administra resurse financiare, sa obtina informatii relevante referitoare la produse si servicii competitive si sa evalueze produsele pentru a putea face o alegere in cunostinta de cauza.

Educatia consumatorilor va permite sa aprofundati urmatoarele elemente:

Cunostinte despre locurile in care puteti apela la ajutor, informatii si sprijin

Sa intelegeti cum pot majoritatea firmelor sa isi prezinte si sa-si vanda produsele si serviciile

Cunoasterea drepturilor consumatorului

Sa luati decizii corecte si in cunostinta de cauza atunci cand faceti cumparaturi

Sa cercetati, sa comparati si sa analizati informatiile referitoare la produse

Sa intelegeti mai bine cum sa va organizati bugetul si cum sa preveniti datoriile

Impactul pe care il are fiecare decizie a consumatorilor asupra mediului economic si social

Sa intelegeti impactul unei societati a consumatorului asupra societatii si a mediului inconjurator

Abilitati de negociere mai bune, cunostinte despre cum intocmim o reclamatie constructiva si cum rezolvam problemele in acest domeniu.

Exercitiul 1.1: Rating-ul temelor "Fierbinti" din domeniul consumului    

Aliniati in ordinea prioritatilor temele din domeniul consumului in ordinea importantei lor (acestea pot varia in functie de locatie) de la 1 (cu importanta cea mai mare) la 10 (cu importanta cea mia mica) iar apoi argumentati alegerea.

Argumentati-va punctele de vedere exprimate mai sus.

Drepturile si obligatiile consumatorului

Toti consumatorii au drepturi, dar aceste drepturi atrag si cateva responsabilitati majore. Aceasta inseamna ca fiecare consumator joaca un rol important pe piata pentru a incuraja practicile corecte, pentru a lua atitudine atunci cand se fac abuzuri, pentru a deveni mai bine educat si sa isi dezvolte automatisme financiare eficiente. Iata cateva dintre drepturile atribuite consumatorilor:

Dreptul la siguranta

Dreptul de a fi informat

Dreptul de a alege

Dreptul de a se face auzit 

Dreptul de a-si satisface nevoile de baza 

Dreptul la despagubire (cu scopul de a corecta sau remedia o pierdere sau un accident prin inlocuirea bunului sau prin compensatii banesti)    

Dreptul la un mediu inconjurator curat

Consumatori de toate varstele din toate tarile sunt expusi unor abuzuri si unor situatii in care se doreste sa se profite de ignoranta si banii oamenilor. Prin educatia consumatorilor, fiecare consumator ar trebui sa stie unde si cum poate obtine cel mai bun produs sau serviciu pentru banii disponibili si cum trebuie sa procedeze daca se intampla ceva neasteptat.

Responsabilitati si abilitati ale consumatorilor: sugestii

Consumatorii au multe responsabilitati care presupun un comportament decent, corect si etic.

Exercitiul 1.2: Sugestii si responsabilitati    pentru consumatori

Echipa dumneavoastra urmeaza sa organizeze o sesiune de brainstorming pentru a gasi cat mai multe sugestii cu scopul de a veni in sprijinul altor consumatori si pentru a-i incuraja sa devina mai responsabili. Fiti pregatiti sa impartasiti sugestiile voastre cu colegii din clasa.

Cum intocmim o analiza de produs

Modulul 2 va va familiariza cu tacticile de stabilire a preturilor folosite de majoritatea magazinelor pentru a-i convinge pe consumatori sa cumpere produsele si alimentele cele mai profitabile. Acum ca ati devenit mai constienti de cum trebuie sa deveniti un consumator avizat, va trebui sa va puneti noile cunostinte in practica - si sa va pregatiti pentru a raspunde provocarii acestui proiect vizitand magazinele din orasul dumneavoastra.

Planificarea unei mese ieftine si echilibrate

Pentru a fi pregatita sa rezolve provocarea lansata in proiect, echipa de elevi trebuie sa gaseasca mai intai cinci alimente care sa constituie o masa echilibrata. Masa care trebuie pregatita in casa este pentru doua persoane mai varstnice si trebuie sa contina urmatoarele:

Antreu (un tip de carne (vita, pui, peste) sau paste)

Garnitura (legume, salata, cartofi, orez, paine)

Alta garnitura (idem punctul 3)

Bauturi (ceai, cafea, lapte, sucuri)

Desert (fructe, dulciuri, placinta, inghetata, etc.)

Exercitiul 2.1: Identificarea celor 5 alimente din meniu

Trei tipuri de piete alimentare

In societatea comerciala in care traim, este de importanta vitala sa cunoasteti tipurile majore de magazine care ofera produse spre vanzare. Multe dintre magazinele pe care le vor vizita membrii echipelor de cercetare vand o gama larga de alimente si bauturi, medicamente, imbracaminte si alte produse necesare in casa

Echipa dumneavoastra va examina preturile a cinci produse alimentare in trei sau patru magazine diferite (alese in exercitiul 2.1) pentru a pregati un meniu ieftin dar echilibrat. Pietele alimentare de baza sunt:

Magazinele mixte mici

Lanturile de supermarketuri

Hypermarketuri

Iata o posibila definitie a fiecarui tip de magazin:

Magazinul mixt - este un magazin care este localizat cu precadere in cartiere langa locuintele oamenilor, in statiile de benzina sau pe strazile mai aglomerate din cartiere. Aceste magazine vand aceleasi produse care se gasesc in supermarketuri, desi au de obicei o oferta mai restransa.

Lanturile de Supermarket-uri acestea sunt magazine mari care vand o mare varietate de produse alimentare, bauturi, medicamente, haine si produse de uz casnic care sunt cumparate in mod constant de public.

Hypermarket-urile - sunt magazine foarte mari, care au de obicei stocuri mari de produse uzuale si pe care le vand in cantitati mari si cu preturi la care ofera reduceri. De multe ori accesul este limitat doar la cei care poseda carduri de acces in magazin. Cumpararea unor cantitati mari este deseori un dezavantaj deoarece cumparatorul trebuie sa cheltuiasca mai multi bani la o sesiune de cumparaturi doar pentru a obtine un pret mai mic pentru produs

Exercitiul 2.2: Identificarea magazinelor din zona

Impreuna cu echipa dumneavoastra, veti identifica cel putin trei magazine locale care sunt suficient de apropiate pentru a putea fi vizitate cu usurinta pentru fiecare din urmatoarele categorii. Profesorul va poate ajuta in procesul de identificare a magazinelor prin exemplificarea fiecarei categorii de magazine

Compararea preturilor: Pret unitar

Pretul unitar se refera la pretul unei unitati (kilogram, bucata, litru, etc.) dintr-un produs anume. Acesta ofera informatii primare despre produs si este practicat deoarece produsele se prezinta sub multe forme, feluri si cantitati. Preturile unitare sunt stabilite in functie de unitatea de masura si nu de prezentarea sub forma de pachet, cutie, etc. Din nefericire multi cumparatori ignora preturile unitare si cheltuiesc mai multi bani decat este necesar.

Toata lumea ar trebui sa stie sa compare preturile unitare ale unor pachete de diferite marimi pentru a compara preturile practicate la acelasi tip de produs (cereale, prajituri, chipsuri). Daca comparam acelasi produs alimentar din punct de vedere al pretului unitar, cea mai buna alegere este cea care are valoarea cea mai mica per unitate.

S-ar putea sa nu stiti ca majoritatea supermarketurilor au etichete cu valoarea unitara a produsului prezentat pe raftul de deasupra.

Iata un exemplu de Pret Unitar pe eticheta:

Exercitiul 2.3: Determinare prin comparatie a pretului unitar la produse similare - obtinerea celui mai ieftin produs

In Exercitiul 2.3, veti folosi abilitatile de rezolvare a problemelor prin intermediul calculatorului si veti discuta in continuare despre produsele care merita cumparate. . Folositi urmatoarele link-uri pentru a termina exercitiul:

Cumparaturi Online la
www.cumparaturi-online.ro

Veti avea nevoie de acces la Internet si la o foaie de calcul tabelar pentru a reusi sa terminati acest exercitiu. Folositi foaia de calcul pregatita special in acest sens (PretUnitar).

Categorii si cantitati de produse specifice

Daca invatati sa fiti un cumparator avizat, veti economisi timp si bani. Acum ca echipa dumneavoastra a identificat cele trei sau patru magazine pe care le vor vizita, si au identificat de asemenea cele cinci produse alimentare necesare pentru a pregati masa, va trebui ca mai departe sa stabiliti alte cateva produse si cantitatile pentru fiecare produs. Lista de mai jos prezinta opt categorii de produse alimentare si cateva exemple de produse (si cantitati) care sunt disponibile pentru fiecare produs.

Va trebui sa decideti in ce cantitate trebuie cumparat fiecare produs - cantitatea trebuie sa fie suficienta pentru doua persoane. Spre exemplu, o conserva de legume (de 400 grame) ar fi potrivita si suficienta pentru doua persoane mai in varsta. Uneori, cumparatorii se vad obligati sa cumpere o cantitate mai mare dint-un produs decat si-au planificat de acasa pentru a gati un fel de mancare.

Exercitiul 2.4: Alegerea unei categorii de produs, produse specifice si tipul magazinului

Echipa dumneavoastra va identifica categoria de produse din lista de mai sus pentru fiecare din cele cinci produse pentru meniu si apoi cele 5 produse specifice pe care le-a ales. Pentru a identifica produsele specifice s-ar putea sa trebuiasca sa faceti o scurta vizita la magazin. Apoi identificati cantitatile pentru fiecare produs. Echipa poate de asemenea sa viziteze un magazin virtual pentru a identifica produsele si marimea standard sau volumul tipic pentru produsul respectiv.    

Iata cateva site-uri:

www.cumparaturi-online.ro

www.cumparaturionline.com

www.e-cumparaturi.ro

www.casadecomenzi.ro

Iata un formular pentru Exercitiul 2.4 pe care echipa dvs. va trebui sa o completeze:

Exercitiul 2.5: Analiza preturilor in timpul vizitei la magazin

Fiecare membru al echipei va vizita magazinul identificat in Exercitiul 2.4. si va nota preturile pentru fiecare produs din meniu pe urmatorul formular. .

Analiza vizitelor la magazin

In Modulul 3, veti invata cum sa introduceti datele adunate in timpul vizitelor la magazine intr-o foaie de calcul tabelar Excel. Apoi, echipa dvs. va trebui sa isi foloseasca abilitatile analitice pentru a examina datele adunate de echipa si pentru a formula concluzii referitoare la magazinele care ofera preturile cele mai bune pentru produsele din meniul stabilit. Dupa ce toate datele clasei vor fi fost introduse in foaia de calcul , echipa va analiza din nou rezultatele si va pregati o prezentare in PowerPoint pentru a prezenta un sumar.

Adunarea si analiza Informatiilor

Una dintre abilitatile cele mai importante in cercetare este abilitatea de a sintetiza, integra si organiza informatii provenite dintr-o varietate de surse. Dupa aceea, ar trebui sa fiti pregatiti pentru a prezenta informatiile obtinute intr-un mod care poate fi usor inteles si receptionat.

Exercitiul 3.1: Introducerea si adunarea datelor referitoare la preturi

Datele obtinute de fiecare membru al echipei despre cele cinci produse din meniu vor fi introduse in primul rand intr-un sablon din Excel. Sablonul va va ajuta sa executati diferitele calcule.   

Iata un exemplu: urmatorul model ilustreaza un tabel completat de catre un membru al echipei cu date despre cele cinci produse din meniu.

Exercitiul 3.2: Analiza Datelor adunate de Echipa

Echipa dvs. va analiza rezultatele adunate ale datelor obtinute de intreaga echipa pentru a formula mai apoi recomandari referitoare la felul in care se poate obtine cel mai ieftin produs. Echipa dvs. va analiza datele numerice din foaia de calcul tabelar din Exercitiul 3.1. Echipa va scrie un document in Word prezentand analiza efectuata.

Urmatoarele intrebari va vor ajuta sa analizati datele colectate:

Care dintre magazine a avut cel mai bun pret pentru fiecare produs? Oferiti date pentru a va justifica raspunsul.

Care dintre magazine a fost cel mai scump dintre cele trei sau patru vizitate? Oferiti date pentru a va justifica raspunsul.

In general, care dintre magazine a avut cel mai ieftin produs pentru fiecare dintre cele cinci produse?

Au existat situatii in care cumpararea produsului cu cel mai bun pret nu a fost neaparat cea mai buna alegere?    

Raspunsurile la toate aceste intrebari vor fi folosite in prezentarea finala a proiectului.

Acum transferati informatiile din foaia de calcul tabelar din cadrul exercitiului 3.1. in cele doua tabele de mai jos pentru a afla costul meniului pentru fiecare membru al echipei si apoi gasiti magazinul cu cele mai ieftine produse.

Recomandari pentru prezentare: Unde facem cumparaturi?

Exercitiul 3.3: Adunarea si analiza datelor obtinute la nivelul intregii clase.

Acum, echipa dvs. va analiza rezultatele datelor adunate de toate echipele din clasa. Sub supravegherea profesorului, fiecare echipa isi va introduce datele in sablon numita DateClasa. Echipa dvs. va copia apoi foaia de calcul in registrul de calcul al echipei numita DateProdus.

Folositi Ghidul Microsoft Excel XP pentru a executa acest exercitiu.

Acum, echipa dvs. va trebui sa filtreze si sa analizeze datele. Analizati comparativ datele intregii clase cu datele obtinute de echipa voastra. Sunt la fel sau sunt diferite - in ce fel?

Concluziile voastre vor fi folosite la pregatirea prezentarii din Exercitiul 3.4.

Exercitiul 3.4: Analiza datelor

Echipa dvs. va lucra la pregatirea unei prezentari in PowerPoint folosind sablonul numit Consumatorul Avizat. Folositi datele obtinute de echipa dvs. pentru a prezenta un sumar al recomandarilor referitoare la locul cel mai bun unde se pot efectua cumparaturi, bazandu-va pe preturile obtinute pentru cele cinci produse.

Prezentarile echipei dvs. (cu o durata de aprox. 5 minute fiecare) trebuie sa prezinte atat datele obtinute de echipa proprie cat si datele comparative ale altor echipe. Prezentarea trebuie sa ofere argumente clare despre unde este bine sa fie efectuate cumparaturile si motivele pentru care recomandarile grupului dvs. ar trebui alese de catre firma Smart Meals!

Sablonul PowerPoint numit Consumatorul Avizat, are si diapozitive ascunse care ofera instructiuni pentru fiecare diapozitiv care poate fi vizualizat in prezentare.

Prezentarea dvs. ar trebui sa includa urmatoarele:

Sumarul datelor fiecarei echipe

Sumarul preturilor produselor pentru cele 5 produse in fiecare magazin vizitat

Recomandari despre locul unde este bine sa se efectueze cumparaturi, in functie de preturi si alti factori

O comparatie a datelor obtinute de echipa fata de datele la nivelul intregii clase

Alte recomandari referitoare la magazinele cu cel mai bun raport calitate/pret si alte concluzii si comparatii

Reflectii si concluzii referitoare la statutul de Consumator Avizat.