Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului

Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului

Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului:

     factori individuali (personalitatea, stilul cognitiv, stilul de viata si riscul perceput)

     factorii mediului se refera la:factori socio-demografici(curba vietii de familie, clasele sociale) grupuri de referinta, familia, mediul economic

In ampla analiza pe care o face in comportamentului consumatorului Philip Kotler porneste de la analiza factorilor care il influenteaza:

     factori culturali reprezentati de: cultura, subcultura si clasa sociala

     factori sociali includ: grupuri de referinta, familia, roluri

     factori personali: varsta si stadiul din ciclul de viata, ocupatia, stilul de viata, circumstantele economice, personalitatea si parerea despre sine

     factori psihologici :motivatie, perceptie, invatare, convingeri si atitudini

Se observa ca nu toate bunurile si serviciile au aceeasi sensibilitate la nivelul veniturilor. De exemplu, cand se reduc veniturile unei persoane, cheltuielile pentru produsele de folosinta indelungata si cele pentru activitati cultural-distractive sunt cele mai afectate. Ca urmare cele mai importante criterii in adoptarea deciziilor sunt functionalitatea si pretul bunurilor si al serviciilor.