Piata actuala a Internetului

Piata     actuala a Internetului

In prezent, in toata lumea, aproximativ 1,26 miliarde de oameni folosesc Internetul.

Potrivit datelor InternetWorldStats numarul utilizatorilor de Internet din Romania a depasit pragul de sapte milioane persoane la sfarsitul lunii noiembrie 2008, reprezentand o rata de penetrare de 31,4%, piata locala urcand doua locuri, de pe ultima pozitie detinuta in Uniunea Europeana (UE). Rata de utilizare a Internetului a crescut, la finele lunii noiembrie 2008, cu 7,5 puncte procentuale peste nivelul din intervalul ianuarie - august. Dupa ce ocupat ultimul loc din UE, raportat la rata de penetrare a Internetului, Romania a urcat, la sfarsitul lunii noiembrie, doua locuri, devansand Polonia, ultima clasata, cu o rata de 29,6% si Bulgaria, cu 30%, si apropiindu-se de Malta, unde nivelul este de 31,7%.
La nivelul UE, rata de penetrare a crescut la 55,7%, de la 51,8% la sfarsitul lunii august, respectiv 273,23 milioane de navigatori din totalul celor 490,43 milioane de locuitori. Olanda avea cel mai ridicat nivel al utilizarii Internetului, respectiv 87,8% din totalul populatiei, cu 15,5 puncte procentuale peste nivelul din august.
Urmatoarele clasate sunt Suedia, fosta ocupanta a primului loc, cu 77,3%, si Portugalia, cu 73,1%.
Pe plan mondial, rata de penetrare a Internetului a atins 19,1%, consemnand o crestere de numai 0,2 puncte procentuale. Totalul utilizatorilor a atins 1,262 miliarde de persoane, din cei 6,6 miliarde de locuitori. Internetul continua sa fie cel mai folosit de locuitorii Canadei si ai Statelor Unite, respectiv de 70,9% din cei 334,66 milioane de locuitori, insa ritmul de crestere se mentine redus, la 0,7 puncte procentuale.
Cea mai mare parte a utilizatorilor Internetului, respectiv 36,6% (461,7 milioane persoane), provine din Asia, dar rata de penetrare este de numai 12,4% din totalul populatiei, care se apropie de 3,8 miliarde de locuitori.
La nivelul ultimilor sapte ani, rata de penetrare a Internetului a inregistrat o crestere de 249,6% la nivel mondial, cele mai accelerate ritmuri fiind inregistrate de Orientul Mijlociu, cu 920,2%, Africa, 879,8%, si America Latina si Caraibeana, respectiv 577,3%.

Distributia pe regiuni geografice a utilizatorilor de Internet este ilustrata in figura urmatoare:

Sursa: http://www.internetworldstats.com

Figura 1.1. Distributia pe regiuni geografice a utilizatorilor de Internet

In figura urmatoare este prezentat numarul de utilizatori de Internet in lume, dupa regiuni geografice:

Sursa: https://www.internetworldstats.com

Figura 1.2. Numarul utilizatorilor de Internet in lume dupa zona geografica

O statistica a numarului de utilizatori pe regiuni geografice si in functie de populatie este prezentata in tabelul urmator:

Sursa: https://internetworldstats.com

Tabelul 1.1. Statistica numarului de utilizatori de Internet dupa zona geografica si populatie

Intrand pe piata Internet, intreprinderile indiferent de marimea lor vor fi expuse unui nivel superior de competitie prin pret si calitate. Clientii pot realiza cu usurinta comparatii despre raportul pret/calitate al diferitelor produse oferit de diferite firme, obligand firmele sa-si imbunatateasca oferta.

Exista numeroase motive pentru ca o firma sa fie interesata sa-si creeze o pagina de Website. Ele pot fi sintetizate astfel :

n       Pentru a-si face cunoscuta existenta - In prezent peste 2.26 miliarde de persoane au acces la Internet. Indiferent de domeniul in care activeaza o firma, acestea nu pot sa nu tina seama de o piata potentiala de asemenea proportii. Pentru a veni in intampinarea cererii potentiale a acestor consumatori, firma trebuie sa fie prezenta pe Internet;

n       Pentru a stabili contacte - Multe conectari nu inseamna altceva decat incercari de a stabili contacte de afaceri. Internetul ofera unei firme posibilitatea de a pune la dispozitia celor interesati cartea ei de vizita, si aceasta 24 de ore din 24;

n       Pentru a oferi informatii despre activitatea firmei si a produselor pe care le comercializeaza - O firma care-si creeaza o pagina pe Internet trebuie sa precizeze domeniul sau de activitate, adresa firmei, telefonul, faxul, programul de lucru, produsele pe care le comercializeaza, metodele de plata etc. Desigur, toate aceste informatii pot fi oferite celor interesati si prin intermediul altor mijloace de comunicatie, insa exista o multime de informatii - dobanda practicata, produsele disponibile, pretul produselor - care trebuie actualizate periodic;

n       Pentru servirea clientilor - Oferirea de informatii clientilor legate despre firma, despre produsele comercializate este una din cele mai importante moduri de a fi in slujba clientului. Tehnologia oferita de Internet faciliteaza acest lucru. Mai mult, firmele prezente pe Internet pot acorda facilitati legate de creditare, posibilitatea de cautare a unui produs in baza de date a firmei, etc;

n       Pentru cresterea notorietatii - In general aparitia unei noi pagini Web starneste curiozitatea, ceea ce-i face pe consumatori sa viziteze site-ul respectiv, devenind astfel clienti potentiali ai firmei respective;

n       Pentru publicarea diferitelor anunturi si informatii in timp real - Exista situatii in care anumite informatii trebuie sa fie puse la dispozitia clientilor in timp real. De exemplu, numele castigatorilor unui concurs, informatii de ultima ora asupra diferitelor evenimente economice, politice sau culturale, reducerile de pret si perioada pe care se acorda acestea, aparitia unui nou produs in gama sortimentala a unei firme etc. De asemenea, prin inserarea unui text care sa anunte aparitia unei noutati, cu mentiunea subiectului, va atrage atentia celor interesati, determinandu-i sa acceseze pagina Web. Gradul ridicat de noutate al informatiilor le confera o valoare sporita pentru consumatori;

n       Pentru comercializarea produselor - Multa lume considera ca firmele care au pagini pe Internet au drept principal scop comertul electronic. Statisticile arata ca in ciuda opiniei generale, activitatea comerciala a firmelor este depasita de activitati precum: publicitatea, asistenta tehnica, consultanta. Internetul este o unealta foarte buna care permite comunicarea cu clientii si care poate usura comercializarea marfurilor;

n       Pentru a prezenta produsele prin imagini, sunete si filme - De multe ori prezenta unor singure imagini, a unor sunete sau a unor filme scurte care sa prezinte un produs este mai convingatoare decat o mie de cuvinte, putand influenta publicul in decizia de a cumpara un produs;

n       Pentru cresterea cotei de piata - Dezvoltarea spectaculoasa a Internetului in ultimii ani au facut ca acesta sa aiba cea mai mare piata potentiala. Datorita faptului ca majoritatea utilizatorilor Internetului au un nivel ridicat de instruire si au sau vor avea venituri ridicate, o mare parte din clientii potentiali din prezent vor deveni mai devreme sau mai tarziu clienti efectivi;

n       Pentru a raspunde intrebarilor clientilor multe firme, analizand frecventa cu care se repeta o intrebare, vor publica raspunsurile la aceste intrebari, asigurand o economie substantiala de timp, intr-o rubrica intitulata sugestiv FAQ-Raspunsurile la cele mai frecvente intrebari;

n       Pentru a mentine legatura cu fortele de vanzare - De multe ori agentii firmei aflati pe teren pot avea nevoie de informatii de ultima ora pentru a putea finaliza o afacere. Pentru dezvoltarea acestei probleme firma poate recurge la publicarea informatiilor pe Internet, in deplina siguranta, accesarea paginii respective facandu-se prin introducerea unei parole. Astfel transferul de informatii de la firma la agent se face in siguranta, rapid si la un cost scazut;

n       Pentru a patrunde pe piata internationala - prin intermediul Internetului, firmele care doresc o pot face acum cu usurinta;

n       Pentru asigurarea continuitatii si performantei afacerilor - Afacerile au un caracter international, iar diferentele de fus orar reprezinta o bariera in calea desfasurarii normale a acestora. Prin Internet aceasta bariera este inlaturata, paginile web fiind la dispozitia clientilor, a partenerilor de afaceri si a asociatilor, 24 de ore din 24, in fiecare zi a saptamanii. In pagina web firma poate include informatii astfel incat ele sa corespunda cerintelor celor vizati si poate contribui la obtinerea unor informatii care pot deveni un avantaj concurential;

n       Pentru a putea modifica rapid informatiile despre firma sau produsele acesteia ori de cate ori este nevoie - Exista situatii cand unele informatii care au fost tiparite se modifica inaintea aparitiei lor in presa, cataloage, brosuri, ceea ce duce la inutilitatea acestora, cheltuirea unor sume de bani mari si uneori la ratarea unor oportunitati. Nu acelasi lucru se intampla cu o publicatie electronica. Aceasta poate fi actualizata ori de cate ori este nevoie, chiar de cateva ori pe zi;

n       Pentru a primi feedback de la clienti - Pe pagina Web se indica o adresa de e-mail, la dispozitia clientilor, prin intermediul careia acestia sa-si poata exprima parerea despre calitatea si fiabilitatea produselor, despre nivelul de satisfactie sau alte aspecte legate de firma si produsele sale. Comentariile clientilor sunt inregistrate si clasificate instantaneu, iar prin analiza lor se ajunge la eficientizarea activitatii comerciale a firmei.