Managerii si resursele umane

MANAGERII SI RESURSELE UMANE

PREGATIREA MANAGERIALA A CONDUCATORULUI

In exercitarea functiilor sale, managerul actioneaza atat asupra obiectivelor si informatiilor, dar mai ales asupra oamenilor. Ponderea actiunii asupra oamenilor creste odata cu nivelul ierarhic de la 0% la nivelul executantilor, pana la aproape 100% la varfurile directorale.

Arta de a conduce este fundamentata pe cunostintele generale privind stiinta conducerii, pe cunostintele generale ale managerului despre domeniul de activitate pe care-l conduce si pe talentul si aptitudinile persoanei managerului. Acesta trebuie sa stie exact ce doreste sa faca oamenii si sa vada daca aceasta se face in chipul cel mai ieftin.

In ceea ce priveste cunostintele, cerintele pentru un manager competent sunt :

• O pregatire multilaterala si o competenta superioara fata de cei condusi (cunostinte stiintifice de specialitate : tehnice, organizatorice, economice, de marketing, financiare) ;
• Cunostinte legate de biologie umana, de psihologie, de sociologie, o educatie psihosociologica si psihoanalitica.

Activitatea managerului este mai mult psihologica, decat tehnica. El actioneaza asupra oamenilor si munceste permanent cu oamenii ; dezvolta si mentine un sistem eficient de relatii, de legaturi permanente, de contacte stranse, directe, cu oamenii ; utilizeaza rational, optim resursele umane.

Cel care conduce reprezinta colectivul, este imaginea lui exterioara ; raspunde de succese si de insuccese. Rezultatele nu sunt numai ale lui ci si ale colectivului. Accepta reprosurile adresate grupului, chiar daca el personal nu a comis vreo greseala.

Managerul cunoaste realitatile neoficiale, neformale si le foloseste sau in caz extrem le anihileaza ; legalizeaza si oficializeaza relatiile spontane, conducerea neoficiala, nereglementata ; stie ca cercurile, stabilite prin placerea de a lucra impreuna, reusesc deseori sa-si impuna parerile ; ca un conducator poate invinge numai persoane izolate sau grupuri foarte mici ; ca grupurile mixte unite sunt greu de manuit.

Dezvoltarea unor forme de organizare si conducere trebuie sa porneasca de la starea reala aflata pe teren, schimband apoi treptat mentalitatile si obiceiurile si nu invers de la principii teoretice, fara a tine seama de ceea ce este posibil.

Eficienta unui manager se masoara prin rezultatele obtinute de intreaga formatie condusa de el. S-a ajuns la concluzia ca nu este suficient ca managerul sa fie el insusi convins de justetea deciziilor sale, ci trebuie sa fie capabil sa-i convinga si pe ceilalti sa le aplice, sa-i determine sa colaboreze cu realizarile lor intocmai.

Dale Carnegie considera ca ״un conducator este adesea confruntat cu situatii in care trebuie sa schimbe atitudinea sau comportamentul celor pe care ii conduce״. In acest sens, el propune respectarea urmatoarelor principii de catre manageri :

• Incepeti cu laude si aprecieri sincere
• Atrageti atentia celorlalti asupra greselilor comise intr-un mod indirect
• Inainte sa-i criticati pe ceilalti, comentati-va propriile greseli
• Puneti intrebari in loc sa dati ordine directe
• Cautati amorul propriu al celorlalti
• Laudati cea mai neinsemnata imbunatatire si cel mai mic progres
• Obligati-i pe ceilalti sa respecte standardele unei reputatii nepatate
• Folositi incurajarile. Dati impresia ca orice greseala poate fi indreptata
• Asigurati-va intotdeauna ca interlocutorul dumneavoastra e fericit sa faca ceea ce-i propuneti