Teoria lui Mayo - studiile Howthorne

Teoria lui Mayo - studiile Howthorne[1]

In perioada dintre anii 1927 si 1932, Elton Mayo a coordonat efectuarea a doua experimente in cadrul companiei Western Electric din Chicago, cu scopul de a determina influenta pe care o au conditiile de munca asupra productivitatii lucratorilor. Un prim experiment l-a constituit determinarea efectului pe care il poate avea intensitatea luminii asupra productivitatii muncii unui colectiv de muncitori, pe care l-a impartit in doua grupuri. Pentru primul grup a variat intensitatea luminoasa a locului de munca, iar pentru celalalt grup a lasat-o neschimbata. Dupa un timp s-a calculat productivitatea muncii ambelor grupuri si, spre uimirea cercetatorilor, s-a constatat ca productivitatea a crescut la ambele grupuri, insa pentru grupul la care intensitatea iluminatului a variat, productivitatea a ramas ridicata pana cand lumina a fost redusa la nivelul celei produse de luna.

Un alt experiment l-a constituit aplicarea unui sistem de plata in acord progresiv pentru muncitori, plecandu-se de la premisa ca muncitorii care sunt mai constiinciosi si mai rapizi ii vor influenta si pe ceilalti sa munceasca mai repede si mai bine, pentru a fi platiti mai bine; s-a constatat insa ca productia a ramas constanta. Analizandu-se rezultatele celor doua experimente, s-a constatat ca factorii umani au reactionat contrar asteptarilor, din urmatoarele cauze: in cazul experimentului cu iluminatul, ei s-au mobilizat sa lucreze mai bine, stiindu-se implicati intr-un experiment si deci intr-o activitate de cercetare importanta la nivelul organizatiei, in cazul experimentului cu plata in acord progresiv, fiecare grup a stabilit insa, in mod informal, un nivel acceptabil al ritmului de munca si al rezultatelor pe care sa le obtina. De aceea fiecare muncitor a trebuit sa lucreze la acel nivel pentru a obtine acceptarea sociala din partea celorlalti si pentru ca normele de munca sa nu se ridice prea mult in viitor.

Astfel experimentele si studiile Howthorne au condus la concluzia ca unii factori umani sunt cel putin tot asa de importanti in procesul de motivare al angajatilor, ca si sistemul de salarizare.Asa a aparut si a inceput sa se concretizeze'curentul relatiilor umane' in activitatea

de management. Potrivit acestuia, pe langa un sistem de remunerare cat mai adecvat, managerii trebuie sa asigure si conditii de munca adecvate pentru a maximiza satisfactia in munca a angajatilor. In esenta, Elton Mayo a ajuns la concluzia ca factorul care ii motiveaza cel mai mult pe angajati, il constituie satisfactia generata de mediul de lucru.