Bariere ale comunicarii

Bariere ale comunicarii

In mod ideal, doi comunicatori (un emitator si un receptor) avand aceeasi experienta si acelasi cod de comunicare ar trebui sa-si poata transmite mesaje a caror semnificatie sa fie receptata in totalitate, fara nici o pierdere. In realitate, lucrurile stau diferit: mesajul este intotdeauna afectat de asa-numitele bariere care intervin in procesul comunicarii. Uneori, efectele produse de aceste bariere sunt pur si simplu dramatice, deturnand complet sensurile si, ca atare, producand efecte opuse celor propuse initial. George Bush, fost presedinte al SUA, a sintetizat destul de c1ar rolul unei comunicari eficace: Inca as mai fi presedinte daca as fi comunicat mai bine'.

Barierele comunicarii sunt toti acei factori care actioneaza asupra oricaror elemente ale procesului comunicarii si care schimba semnificatia mesajului, interfereaza cu aceasta, o distorsioneaza sau o limiteaza. In esenta, barierele comunicarii pot fi asimilate elementului pe care l-am denumit mai devreme 'zgomot'. Asa cum am mentionat deja, zgomotul poate fi de natura fiziologica sau psihologica. Vom avea, prin urmare, bariere fiziologice si bariere psihologice ale comunicarii.

Barierele fiziologice sunt reprezentate de toate formele fizice si fiziologice de interferenta in procesul comunicarii: un zgomot strain care se produce in timpul unei conversatii, interferenta unei surse straine de lumina in timpul proiectiei unui film, interventia unor mirosuri straine cand se trimite sau se receptioneaza un mesaj adresat simtului olfactiv, caldura excesiva precum si orice alt element de distragere a atentiei situat in mediul fizic inconjurator al participantilor la comunicare.

Barierele fiziologice mai includ, de asemenea, si oboseala, foamea ori handicapurile fizice ale emitatorului sau receptorului. Cu exceptia unor handicapuri fizice, toate aceste bariere sunt in general usor de depasit si au o natura prin excelenta temporara

Barierele psihologice sunt o forma mai subtila si mai durabila de interferenta in procesul comunicarii. Participantii la comunicare tind sa 'filtreze' realitatea inconjuratoare cu ajutorul acestor bariere. Ele sunt mai greu de depistat si de inteles, iar depasirea lor este mult mai dificila in comparatie cu cea a barierelor fiziologice.

Ele includ:

bariere culturale, reprezentate de cadrul social-cultural impus oricarui individ dintr-o societate. Acest cadru are o mare persistenta in timp, este Insusit in mod inconstient de catre indivizi si actioneaza in asa fel incat membrii unei culturi nu-i percep actiunea atunci cand ei comunica cu alti membri ai acelei culturi[1]. Prin urmare, acest cadru cultural devine o bariera a comunicarii numai atunci cand emitatorul si receptorul apartin unor culturi diferite si cel putin unul dintre ei nu poate intelege cultura celuilalt; este posibil, de asemenea, ca unul dintre participantii la comunicare sa nu-si inteleaga propriul cadru cultural, fapt care va actiona tot ca o bariera culturala in calea comunicarii. Barierele culturale includ: perceptia despre timp si spatiu specifica unei culturi date; limbajul; gradul de socializare; componenta teritoriala a comportamentului social; asocierea si interactiunea; gestica; jocurlle; modul de exprimare a afectivitatii;

bariere sociale: actiunile participantilor la procesul comunicarii sunt marcate de pozitiile lor sociale din acel moment. Cand emitatorul interactioneaza cu alti membri ai societatii, el are un anumit statut social la care va face referinta constient sau nu in functie de receptorii sai. In acest fel, emitatorul se poate prezenta in diferite feluri unor diferiti interlocutori. Barierele sociale includ: valori; grupuri de referinta; norme; roluri; asemanari, corespondente; presiunea celorlalti membri ai societatii;

bariere individuale, reprezentate de procesele mentale interne. Cadrul cultural este acelasi pentru membrii aceluiasi grup, mai ales pentru aceia care indeplinesc acelasi rol social. Barierele individuale sunt, totusi, specifice fiecarui membru in parte, fapt care face ca predictiile asupra comportamentului individual sa aiba un grad mare de probabilitate, chiar daca ele sunt facute pe baza cunoasterii profunde a constrangerilor culturale si sociale impuse individului. Barierele individuale includ: trebuinte; atitudini; motivari; configuratie mentala; perceptii care influenteaza comunicarea.

Unii autori vorbesc si despre bariere (paraziti) de natura semantica, care intervin datorita diferentelor de Iimbaj existente intre emitator si receptor. In fapt, este vorba de bariere culturale sau/si individuale, care fac ca fiecare individ sa atribuie cuvintelor sensuri diferite intr-o masura mai mica sau mai mare.