 |
|
 |  |
|
|
| |
 | Afaceri | Agricultura | Economie | Management | Marketing | Protectia muncii |
| Transporturi |
CLASIFICARI ALE TIPURILOR DE COMUNICARE
Important: numarul persoanelor participante si relatiile dintre ele
Cele 5 tipuri de comunicare
a. Interpersonala (influenta reciproca)
b. De grup - importanta unitatii grupului
c. Publica (un vorbitor - multi ascultatori); grupuri "tinta"
d. De masa (intre grupuri mari). Rolul de gate-keeper (mass-media)
e. Intrapersonala (cu sine) - caz special - nu e nevoie de cuvinte, se folosesc elemente intuitive.
1.DELIMITAREA SPATIILOR DE COMUNICARE
Exista 4 tipuri de spatiu in comunicare:
spatiul intim (15-45 cm). Este o zona care trebuie respectata de catre interlocutori, in ea fiind admisi numai cei aflati in relatii de mare intimitate cu persoana respectiva (familie, cuplu);
spatiul personal (45-150 cm) trebuie respectat la orice intalniri oficiale sau amicale, sau la ceremonii sociale, care implica participarea unui numar mare de participanti la actul de comunicare;
spatiul social (150-350 cm) - este distanta fata de necunoscuti (pe strada, etc.), fata de personalul magazinelor sau personalul care ne intra in casa (pentru reparatii, curatenie etc.), fata de persoane cunoscute de curand;
spatiul public (peste 350 cm) - de exemplu, atunci cand un orator se adreseaza unui grup mai mare de oameni.
Edward T. Hall - Body Language (1970)
Alan Pease - Body language - How to read others' thoughts by their gestures (1981)
Larry King - How to talk to anyone, anytime, anywhere (1994)
Tipuri de apropiere (in functie de zona geografica):
a. zona varfului degetelor (fingertips zone)
b. zona incheieturii palmei (wrist zone)
c. zona cotului (elbow zone)
Exercitiu practic (1)
Dati cate un exemplu pentru fiecare din tipurile de comunicare de mai jos:
- individ T grup (Ex. : politician - alegatori - persuasiune)
- grup T individ
- individ individ
- grup grup
Ce tip de feed-back are loc in fiecare caz?
EXERCITIU PRACTIC (2)
Impreuna cu un alt coleg, imaginati-va ca va aflati la o conferinta de presa a unei companii, unde va intalniti cu specialisti pe care ii cunoasteti, dar si cu persoane necunoscute, cu care trebuie sa stabiliti un dialog. Dintre subiectele de mai jos, care credeti ca sunt:
a. interesante b. "sigure" c. plicticoase d. riscante e. tabu
FAMILIE STIRI MODA SANATATE
POLITICA TARA VOASTRA SPORT MANCARE SI BAUTURA
SEX CUNOSTINTE COMUNE HOTEL SPORT
PLANURI DE VACANTA VREMEA PROBLEME DE SERVICIU
ORASUL GAZDA RELIGIE BARFE DESPRE PARTICIPANTI
Imaginati un posibil dialog, pe aceste subiecte, cu un alt participant.
Care ar fi cea mai buna modalitate de a deschide conversatia?
Care ar fi formula cea mai politicoasa de a o incheia?
CUVINTE CHEIE: comunicare intrapersonala si interpersonala; gate-keeper; feedback; zona de comunicare
2. COMUNICAREA ORALA SI COMUNICAREA SCRISA
fiinta umana dispune de un cod complex de semne si simboluri (limbaj) pentru a se exprima si a comunica.
Doua forme de utilizare a limbajului: scris si oral
Forma tarzie de comunicare (dupa desen, vorbire, dans ritual)
Scrisul inseamna comunicare, pentru ca ne ajuta sa transmitem mesaje, mai ales atunci cand ne adresam unor persoane care nu se afla langa noi.
In zilele noastre, frumusetea literei nu mai are importanta; s-a renuntat, asadar, la una din componentele comunicate (mesajul este transmis fara a fi insotit de elementul artistic / estetic). Se urmareste, deci, caracterul esential (conceptie de inspiratie platonica - Platon a fost cel care afirma ca, asa cum exista un simbol perfect pentru fiecare idee, exista si o forma perfecta pentru fiecare litera - "miezul ideal").
In lume exista peste 5000 de limbi, dar numai 40 de sunete.
Alfabetul (denumit astfel dupa primele doua litere grecesti - alfa si beta) este o forma unitara de vizualizare a acestor sunete.
Majoritatea limbilor moderne de larga raspandire folosesc alfabetul latin, derivat din alfabetul grecesc, care, la randul lui, provine din cel fenician. Grecii l-au preluat de la fenicieni, probabil in sec. VIII-VII i.Chr. In secolul IV d.Chr. au aparut si literele cursive (pana atunci se scria numai cu majuscule).
- Evul mediu (circa 1300-1400 - apogeul): manuscrise complexe, care reluau folosirea imaginii, dar impreuna cu scrisul, inainte de aparitia tiparului lui Johannes Genzfleisch, (mai cunoscut sub numele latinizat de Gutenberg).
- Aparitia tiparului (1450) - posibilitatea unei comunicari mai rapide. Pentru a-si usura munca, mesterii tipografi au renuntat la inflorituri, simplificand literele. Daca pana la Gutenberg existau doar aproximativ 30.000 de "carti" (manuscrise) - Biblii sau culegeri de interpretari ale cartii sfinte - dupa numai 50 de ani, numarul cartilor tiparite a ajuns la 4 milioane.
- Un alt tip de scriere este cel pictural (specific Asiei), in care imaginea grafica (numita pictograma) reprezinta un cuvant intreg, sau chiar o idee. Acest tip de scriere reda sensuri, nu sunete.
Pentru asiatici, scrierea NU este echivalenta cu marcarea cat mai rapida a unui numar foarte mare de informatii, ci cu redarea unor stari de spirit sau idei complexe.
Scrisul, pe langa rolul sau de element de comunicare, a avut si un alt rol, la fel de important: acela de mijloc de raspandire a culturii.
Era calculatoarelor (revolutia digitala) a adus cu sine o noua implicare (mult mai complexa) a tehnologiei in procesul de comunicare. De la primele computere cu utilizare industriala, s-a trecut la computerele personale (PC), urmate de aparitia retelelor de calculatoare (networks). Acestea au trecut de la faza de conectare a indivizilor (insemnand comunicare directa, inter-personala), la conectarea unor comunitati tot mai mari de oameni (comunicare de grup, impersonala).
un efect al aparitiei calculatoarelor - o fisura intre generatii (generation gap).
Daca alfabetul ne face sa gandim in cuvinte, iar scrierea pictografica, in structuri complexe cu un sens unitar, Internet-ul, cea mai mare baza de date inglobata pe minimum de spatiu din istoria omenirii, ne determina sa revenim la o gandire pe baza de imagini.
Reprezentarea cifrelor a completat scrierea. Primii: sumerienii (acum circa 5500 de ani). Cifra zero - cunoscuta de mayasi si indieni, introdusa in Europa de invatatii arabi.
Forma de comunicare mai directa, fara intermediar.
Tipuri de comunicare orala
conversatia / discutia (cel mai simplu tip)
conversatia telefonica (intermediata tehnic)
interviul (pentru angajare, sau pentru informare prin mass-media)
sedinte sau negocieri (in mediul de afaceri). Implica o strategie comuna
prezentari (pe baza unor teme cunoscute anterior)
declaratia si discursul oficial
conferinte prin intercom si video-conferinte (intermediate tehnic)
utilizarea de materiale audio /video (inregistrate in prealabil). Nu e o comunicare directa.
Importanta cunoasterii mediului in care are loc comunicarea, pentru alegerea REGISTRULUI POTRIVIT (formal sau informal).
Este important feedback -ul (reactia auditorilor) pentru confirmarea receptarii mesajului.
Exercitiu practic
In grupuri de 3-4 persoane, imaginati-va ca trebuie sa organizati o sedinta sau negociere de afaceri. Alegeti tema discutiei. Stabiliti pentru fiecare membru al echipei un rol in aceasta situatie. Notati pe o foaie de hartie, punctual, intrebari cu privire la tema.
Ce lucruri nu ati putut prevedea inainte de desfasurarea discutiei?
Ce intrebari puteti adauga la setul initial?
EXERCITIU PRACTIC
In grup, asezati in ordine limbile mentionate mai jos (cele mai frecvent vorbite 10 din lume) incepand cu cea pe care o considerati cea mai raspandita.
Portugheza Araba Chineza Engleza Hindi
Bengali Japoneza Rusa Germana Spaniola
Cate milioane de oameni vorbesc engleza? Dar araba? Dar portugheza?
EXERCITIU PRACTIC
Imaginati-va ca aveti de facut o prezentare, in fata unor persoane necunoscute. Impreuna cu un coleg, alegeti o tema si notati cateva puncte esentiale pentru realizarea unei bune prezentari. Din lista de mai jos, care credeti ca este cel mai important element pentru acest scop?
a. un discurs bine structurat b. simtul umorului
c. contactul vizual constant d. semnale corporale expresive ("body language")
e. pregatirea subiectului in detaliu f. folosirea creativa a mijloacelor vizuale
g. limbajul elevat, sofisticat h. atitudinea convingatoare, sigura de sine
i. vocea puternica j. imbracamintea
Adaugati inca un element pe care il considerati important si asezati intreaga lista in ordinea preferintelor.
CUVINTE CHEIE: cod, retea, brainstorming; comunicare scrisa si comunicare orala
Copyright © 2024 - Toate drepturile rezervate
| Comunicare | |||
|
|||
|
| |||
|
| |||
|
|||
|
|
|||
