Scoala Nationala de Studii Politice si Administrative

Masterat online Management si Comunicare in ";echo"".ucfirst($a);""; echo"

Comunicare externa

Campanie de comunicare

Compania de organizare evenimente pentru copii Libelula Entertainment

Cuprins:

1) Misi unea, viziunea companiei Libelula Entertainment; Campania de comunicare;

2) Analiza mediului extern;

Analiza si tuatiei concretizata in si nteza SWOT

4) Obiectivele SMART ale campaniei;

5) Tipurile de public vizate;

6) Conceptul campaniei (sloganul, mesajul fundamental, mesajele secundare);

7) Buget si resurse folosi te in proiectarea campaniei;

8) Canalele de comunicare folosi te;

9) Proiectarea calendarului campaniei (GANT);

10) Monitorizarea si evaluarea campaniei.

1) Misi unea, viziunea companiei Libelula Entertainment

Compania Libelula Entertainment este o firma specializata in organizarea de evenimente pentru copii de toate varstele, oferindu-le o varietate de personaje si programe artistice. In fiecare moment important din viata unui copil compania incearca sa le fie alaturi prin realizarea unor spectacole/petreceri memorabile. In primele clipe de viata compania Libelula le ofera micutilor ritualul ursi toarelor si al zanelor bune. Odata cu fiecare aniversare le sunt apoi oferite petreceri unde se pot distra in voie sub atenta supraveghere a personajelor de poveste. Apoi, la varsta gradinitei, le sunt aduse aproape minunatele povesti nemuritoare, puse in scena special pentru ei in teatre cu papusi. Sarbatorile de peste an - Pastele, Craciunul, 1 iunie - sunt presarate cu personaje de povesti ce isi fac aparitia in cadrul petrecerilor organizate de catre Libelula Entertainment.

Cu o experienta de mai bine de 10 ani de piata din Romania, compania a participat la diverse festivaluri nationale, a colaborat cu numeroase posturi de televiziviune (Antena 1, TVR 1, Acasa Tv) si a fost prezenta la evenimentele si proiectele de profil desfasurate inca din anul 1999 la nivelul intregii tari.

Misi unea companiei este sa ofere servicii de organizare evenimente pentru copii la standarde occidentale, de calitate si care se dezvolta mereu pentru a raspunde astfel cerintelor si nevoilor pietei de profil. Viziunea companiei Libelula Entertainment este favorizata de experienta si profesi onalismul dovedit de-a lungul anilor, depasind asteptarile clientilor, angajatilor, in domeniul furnizarii de solutii de divertisment si evenimente pentru copii de toate varstele si din toate colturile tarii, prin evenimente private sau publice.

Valorile ce stau la baza devoltarii si a evolutiei continue a companiei pe piata romaneasca, pun accentul pe orietarea catre client, satisfacerea prin gama variata de servicii oferite precum si prin personajele, ideile exploatate. O alta valoare a acestei companii este data de integritatea si profesi onalismul dovedit de echipa de angajati precum si de angajamentele de perfectionare permanenta.

Cu o echipa de profesi onisti dedicati meseriei, cu o vasta experienta in domeniul organizarii de evenimente, compania cauta mereu sa se perfectioneze, sa ramana in top si sa fie mereu la stanadarde redicate. Tocmai de aceea sunt necesare noi activitati, evenimente care sa readuca in fata publicului o imagine noua, actuala si mereu gata sa faca fata unor noi provocari. In acest sens va fi realiza o campanie de comunicare ce se va desfasura pe o periada de doua luni (06 iulie-30 august 2009), in cadrul careia se vor promova serviciile companiei si se vor dezvolta noi arii de activitate.

Campania de comunicare

Libelula Entertainment cauta mereu sa aduca in atentia publicului servicii variate, de calitate, inspirate de tendintele evolutiei actuale ale pietei, care sa satisfaca si cele mai variate cerinte ale fiecarei persoane ce vrea sa ii ofere copilului o petrecere de neuitat. Publicul trebuie sa fie mereu informat si la curent cu toate ofertele, si pentru aceasta este necesar ca periodic sa se organizeze evenimente, promotii, campanii care sa atraga atentia. Pentru a promova noua oferta de servicii pentru vara 2009 si implicit pentru a atrage atentia publicului asupra companiei, am propus desfasurarea unei campanii de promovare si informare asupra serviciilor noi lansate la nivel national.

Campania urmareste sa faca cunoscut publicului tinta noile servicii oferite special pentru aceasta vara, dar si a celor deja existente. Campania este una de scurta durata si va avea o perioada de desfasurare de doua luni (06 iulie-30 august 2009). Strategia folosi ta este una pro-activa, deoarece campania nu reprezinta o reactie la o tema sau la o imagine indusa in spatiul public, ci reprezinta o oportunitate de promovare, informare si de atragere a publicului.

Noile servicii lansate sunt petreceri aniversare in aer liber, in locatii partere ale companiei sau la domiciliul clientului (petreceri surpriza), petreceri in afara localitatii organizate in totalitate de catre companie, si pentru grupuri organizate cu mai mult de 5 copii vizite de o zi la expozitii, muzee, locuri de interes pentru copiii din capitala. Copiii vor fi insotiti de personajele de poveste care le vor prezenta intr-o maniera proprie obiectivele vizitate. Se va contribui astfel, pe de o parte la dezvoltarea culturii generale a copiilor cu privire la obiectivele de interes din capitala, si pe de alta parte se va incuraja cunoasterea, aprecierea si vizitarea unor locuri importante din Bucuresti.

Scopul campaniei

Campania de promovare urmareste cresterea vizibilitatii companiei Libelula Entertainment, perfectionarea imaginii sale, informarea publicului asupra noilor oferte, elemente esentiale pentru asi gurarea unui climat de incredere in randul publicului intern, extern si al colaboratorilor. In plus se urmareste si cresterea vanzarilor pe perioada verii.

Strategia de actiune

Campania de promovarea a companiei de organizare evenimente pentru copii Libelula Entertainment, de cresterea a vizibilitatii si notorietatii, vizeaza o intensa campanie de relatii publice si promovare. Publicul va avea parte de numeroase surprize si se va incerca starnirea curiozitatii acestuia pentru a fi tentat astfel sa angajeze compania in vedrea realizarii unui eveniment pentru micuti. Se va actiona in exteriorul organizatiei prin strategii de comunicare, promovare, evenimente, cadouri surpriza.

Se vor promova atat online, in reviste de specialitate cat si outdoor noile oferte pentru copii. In plus se vor realiza si spectacole cu papusi in cateva din gradinitele din capitala, pentru a informa si a trage publicul catre noile activitati propuse. In revistele de specialitate vor aparea reclame ale companiei si o anumita revista va fi insotita de un cadou surpriza - o jucarie pentru copii.

Comunicare se va realiza prin intermediul mass-media - presa scrisa si online -, iar mesajele se vor prezenta in reviste de specialitate, pe si te-uri prin bannere publicitare, in conferinta de presa (la inceputul perioadei de promovare), in articole timise presei locale, prin intermediul afiselor lipite in capitala si in marile orase din tara.

2.Analiza mediului extern

Prin mediul extern al intreprinderii se intelege ansamblul factorilor externi acesteia, factori a caror existenta este susceptibila de a-i influenta comportamentul si performantele sale, afectand-o intr-un fel sau altul. Deoarece impactul poate fi direct (actiunile concurentei) sau indirect (schimbari generale in climatul de afaceri), analiza mediului extern trebuie realizata in doua contexte diferite: contextul concurential (mezomediul), generat de elemente aflate in imediata vecinatate a organizatiei si caracterizat prin posi bilitati sporite de influentare a acesteia, respectiv contextul general (macromediul), mai indepartat si cu posi bilitati mai reduse de influenta asupra intreprinderii

Cei mai importanti factori care influenteaza activitatea companiei Libelula Entertainment sunt:

1.Factorii economici

Teatrul de papusi Libelula este o companie independenta si ocupa locul I in Romania, fiind cel mai bun organizator de evenimente si petreceri pentru copii care iti pune la dispozitie oferta completa de distractie la petreceri pentru copii de toate varstele. Cele mai interesante si inedite programe de animatie, jocuri si decoruri pentru petreceri copii vor veni la petrecerea ta, fie ca organizezi o petrecere pentru copii in familie sau la gradinita si scoala sau un eveniment de companie cu mult mai multi invitati.

Sediul actual al companiei se afla in Bucuresti, in sectorul 1,str.Stirbei Voda,nr.29 si este unul modern, adaptat perfect nevoilor actuale ale companiei noastre si extinderii acesteia. Se urmareste in mod constant:

- cererea pietei, urmarirea in permanenta a pulsului pietei si mai mult decat atat incercarile de anticipare a actiunilor de piata astfel incat reactiile sa poata fii rapide si eficiente;

- se opereaza prin: pret, calitate, factorul timp si eventuale servicii care sa sprijine oferta prezentata pe piata;   

- satisfacerea cererii cat mai operativ si complet.

2. Factorii tehnici si tehnologici

Se observa o usoara crestere a productivitatii muncii prin utilizarea intensiva si extensiva a timpului de lucru, prin pregatirea si decorarea cu accesorii pentru petreceri intr-un timp mai scurt.

Compania a fost preocupata continuu pentru dezvoltare, un exemplu concret fiind achizitia unui sistem de Karaoke alcatuit din: Player Karaoke, si stem sonorizare profesional 400W,microfoane wireless, ecran LCD 102 cm/ videoproiector 2000ANSI , playlist Karaoke Ro/En si a unui si stem complet de racing alcatuit din: circuit de dimensiuni 4 x 3 m, din material usor care se poate monta pe orice suprafata fara a lasa urme, sistem de cronometrare electronic ce include transpondere si laptop cu soft de cronometrare, masinute radiocomandate care sunt replici in miniatura ale automobilelor reale de curse, echipate cu: suspensii independente, frane cu ABS si reglaje digitale.

3. Factorii politici

Codul Intern de Comunicare Comerciala

Politica de Etica

Politica de Prevenire a Abuzurilor - Whisleblowing

4. Factorii socio-culturali

In vederea imbunatatirii activitatii societatii se analizeaza structura de personal cu scopul realizarii uneia mai flexibile, cu un potential mai ridicat, capabil de adaptare la conditiile noi aparute in functionarea economiei de piata. In acest scop, compania dezvolta activitati pentru evaluarea personalului, promovarea personalului, selectia personalului, traininguri trimestriale ale personalului, vizand cresterea gradului de responsabilitate al personalului relativ la adaugarea continua de valoare serviciilor.

5. Factorii juridici

Actele normative ce reglementeaza activitatea intreprinderii:

LEGEA CONCURENTEI Nr. 21/1996

ORDONANTA GUVERNULUI Nr. 21/1992  privind protectia consumatorilor

LEGEA Nr. 272/2004 din 21/06/2004 privind protectia si promovarea drepturilor copilului

DECIZIE Nr.249 din 1 iulie 2004 privind protectia copiilor in cadrul serviciilor de programme

6. Factorii demografici

Marimea populatiei:

Romania are o populatie de 21.584.365 locuitori.

Numarul de salariati din Romania a scazut de la 8,1 milioane in 1990, la 4,5 milioane in prezent, din totalul populatiei active, de 10,5 milioane persoane.

La nivel national, compania detine peste 30 de angajati.

7. Factorii mediului natural

Importanta acestora in activitatea companiei Libelula Entertaiment este data de reducerea resurselor de materii prime neregenerabile si a gradului de poluare folosi ndu-se culori speciale non-toxice pentru face -paintinguri. Se urmareste obtinerea in scurt timp a Certificatului ISO 14001 (mediu) - procesul de obtinere a acreditarilor ISO este inaintat, putand fii finalizat cu succes la finalul anului.Avantajul companiei ar putea fii localizarea acesteia intr-o arie cu potential economic ridicat.

8. Factorii de management

Presedinte

Organigrama unitatii:

Zile de nastere,botezuri

TEMA PETRECERII

Paste,1 Iunie,Craciun,Halloween

	Clowni,dovleci,iepurasi si ursi		Spiridusi si pitici		Printese,    zane, vrajitoae si majorete		Pirati,extraterestrii si magicieni

II. Relatiile externe ale intreprinderii

Activitatea oricarei intreprinderi este influentata de o serie de organizatii din mediul extern. Cele mai importante organizatii externe cu care compania Libelula Entertaiment are relatii sunt:

Clientii/Beneficiarii

Relatiile cu clientii se deruleazǎ in baza unor contracte , care au stabilite principiile de bazǎ ale colaborarii si in care clauzele specifice sunt structurate in anexe separate vizand:

- serviciile;

- locatia, termenul si data inceperii;

- conditii de platǎ;

- politica de discount si compensǎri;

- lista de preturi .

Piata pe care ne desfasuram activitatea este una in crestere si tinand cont de faptul ca cererea este de asemenea in crestere, suntem foarte increzatoare ca tendinta este ascendenta.

Clientii contractuali sunt parinti/bunici, gradinite sau firme care organizeaza evenimente pentru copii intre 2-14 ani, acestia din urma fiind beneficiarii serviciilor noastre.

2.Furnizorii

Principalii furnizori a companiei sunt:

-Cofetaria ALT-FEL pentru torturi si prajituri

-Magazinul LOOK STYLE pentru ornamente,artificii,aranjamente florale,lumanari tort

-MASTERX STYLE SRL Constanta pentru accesorii baloane,baloane inscriptionate,uriase ,cu poza sarbatoritului si modelabile,tunuri confetii,fantana de ciocolata,ciocolata personalizata si invitatii.

3.Intreprinderile concurente

Piata organizarii acestor activitati din Romania este un mediu competitiv, in care concurenta este in crestere, fapt ce ne determina sa incercam in permanenta sa oferim clientilor nostri o valoare cat mai mare.

Scopul companiei este controlul, mentinerea si apoi cresterea continua a valorii adaugate produsului in directia in care ofera maximum de beneficii clientului.

Pentru obtinerea unui avantaj competitiv este nevoie ca informatiile relevante care concura la adaugarea valorii pentru serviciu sa circule rapid si fluent, abordare orientata catre client si rezolvarea cat mai prompta a nemultumirilor legate de servicii.

O imagine actualǎ a mediului concurential in domeniul organizarii de evenimente si petreceri pentru copii din Romania se prezintǎ astfel:

Societatea nu acorda o atentie suficienta mediului concurential, desi concurenta ca element al pietei trebuie nominalizata, ierarhizata in functie de potentialul firmei, analizata si comparata stabilindu-se pozitia pe care o ocupa societatea in cadrul pietei.

Institutiile bancare

Societatea nu a apelat la credite bancare.

Societatiile de asigurare

ARDAF SA

GENERALI

AVIVA

Mass-media

Libelula Entertaiment urmareste redactarea de articole in diverse ziare si reviste in care sa fie reflectate performantele companiei din cadrul petrecerilor destinate copiilor.

In ce priveste promovarea produselor, foloseste ca metode de publicitate: afise, postere in magazine, bannere pe diverse cladiri, panouri luminoase si publicitatea TV.

Institutiile Statului

Compania este asiguratǎ conform legislatiei in vigoare, organul superior fiind asociatul unic.Activitatea acestuia se desfǎsoara prin sedinte ordinare lunare, ori de cate ori este cazul, prin sedinte extraordinare cu abordarea problemelor esentiale care deriva din activitate, tuturor departamentelor ce compun compania.

Asociatiile comerciale, economice

Se impune o mai buna informare asupra partenerilor cu care firma intra in relatii de afaceri, pentru evitarea societatilor care fac parte din blocajul financiar.

Analiza si tuatiei

Analiza SWOT:

Interpretare:

Analiza si tuatiei a permis identificarea problemelor cu care se confrunta organizatia si necesi tatea de a lua masuri pentru ca problemele sa nu se agraveze si pentru a nu pierde pozitia pe piata autohtona. Punctele slabe identificate tin mai mult de organizarea interna de la nivelulul promovarii. Aceste probleme pot fi usor rectificate prin implicarea activa in campanii de comunicare, promovare, prin actiuni care sa atraga atentia publicului, prin oferte personalizate in functie de perioada anului si prin servicii noi, inedite. Astfel compania va fi mereu cu un pas inaintea concurentei, va beneficia de oferte interesante. Tocmai de aceea pentru perioada de vara 2009 am propus lansarea unor noi servicii pentru copii, care sa-i atraga si sa le imbogateasca cultura. Compania va aborda astfel un nou segment de activitate pentru copii, isi va mentine locul pe piata, va creste vanzarile si se va bucura si de o perioada de promovare si de vizibilitate in spatiul public. In plus, pe langa promovarea outdoor, din reviste si cea online se vor desfasura si spectacole cu papusi in cateva din gradinitele din capitala, pentru a informa publicul catre activitatile noi propuse de catre companie.

8. Canalele de comunicare folosite

Segmentul de piata caruia ne adresam este format din oameni cu venituri medii si ridicate, si marile companii care isi permit sa cheltuiasca pentru copii lor. Trebuie sa cream cat mai curand posi bil un portofoliu pentru viitorii clienti interesati care vor sa vada cateva din realizarile noastre.

In politica sa de promovare, firma va avea in vedere analizarea tendintelor externe, evaluarea cheltuielilor precum si crearea unei calitati compatibile la nivelul diferitelor mijloace de comunicare.

Obiectivele urmarite cu ajutorul politicii de promovare sunt:

■ influentarea cererii pentru serviciile oferite , influenta ce poate conduce la cresterea cererii in conditiile pastrarii pretului la acelasi nivel;

■ informarea potentialilor clienti despre existenta serviciilor noastre si incercarea de a-i convinge sa apeleze la noi.

Compania Libelula Entertaiment isi promoveaza serviciile prin:

■ Publicitate - care promoveaza marca prin mesaje platite. Scopul direct al acestor mesaje este stimularea dorintelor clientilor potentiali si formarea asociatiilor pozitive in legatura cu serviciile.

Publicitatea se va face mai ales prin spoturile publicitare. In promovarea serviciilor sale , firma va utiliza urmatoarele elemente:

►Publicitatea al carui obiectiv este de a face cunoscuta noile servicii lansate pe piata, caracteristicile acestora, avantajele acestora precum si locurile de unde poate fi contractate.

Cele mai importante medii publicitare prin care firma isi va promova serviciile sunt:

Televiziunea. Astazi exista numeroase posturi de televiziune si emisi uni noi, si deci exista suficient timp de emisi e care poate fi intrerupt pentru difuzarea spoturilor publicitare. Spotul publicitar va fi difuzat in mod repetat, la ore de maxima audienta, adica in intervalul 20:00-22:00, in timpul difuzarii emisi unilor de stiri sau de actualitati precum si in timpul difuzarii telenovelelor, serialelor sau a filmelor de lung metraj. Reclama va fi de 8 secunde.

Radioul. Reclama la radio se va difuza pe tot parcursul saptamanii, in intervalul de timp alocat de postul de radio pentru reclame. Reclama va fi de 25 secunde.

● In centre comerciale: la METRO, REAL, SELGROS,CARRFOUR, pe ecranele de la casele de marcat unde clientii asteapta sa-si plateasca cumparaturile

► Presa scrisa constituie principalul mediu publicitar sub forma scrisa. Pentru lansarea serviciilor, firma isi va face publicitate pe ultima pagina a ziarelor locale (Editie Speciala de Oltenia, Jurnalul de Transi lvania, Ziarul de Valcea, Ziarul Gorjului, Clujeanul) si nationale (Romania Libera, Adevarul, Gandul, Evenimentul Zilei, Cotidianul, Jurnalul National), in reviste pentru femei (Avantage, Elle, Eva, Revista Femeia, Unica). De asemenea, ea va utiliza si presa gratuita (pliante cu serviciile aflate in promovare, impartite la intrarea in lanturile de magazine sau pe strada).

► Panouri publicitare amplasate in aglomerarile urbane.

Strategia utilizata este cea de tragere (pull strategy), care implica activitati de marketing, mai ales publicitate si promovare pe piata de consum, directionate catre utilizatorul final si menite sa-l faca pe acesta sa solicite serviciile de la intermediari.

Bugetul activitatii promotionale

Structura mixului promotional depinde in mare masura si de resursele financiare destinate activitatilor promotionale, adica de bugetul promotional.

La stabilirea costului destinat lansarii noilor servicii, firma va utiliza metoda obiectivelor, ceea ce presupune stabilirea clara a principalelor obiective urmarite, modalitatile de atingere a acestor sarcini si costul intregii activitati. Totalul acestor costuri determina tocmai bugetul promotional.