Metode e cercetare in stiintele comunicarii - Interviul

Metode e cercetare in stiintele comunicarii - Interviul

Interviul este activitatea de selectare cea mai cunoscuta si se pare cea mai folosita,desi validitatea ei lasa mult de dorit.Interviul este supus multor erori,mai ales in situatia in care este facut de catre neprofesionisti sau de catre personae care nu au abilitati specifice.Acest fenomen apare cel mai adesea,deoarece managerul nu este dispus sa delege autoritatea de a lua decizii de personal altcuiva.

Interviul urmareste sa raspunda la cateva intrebari:"1)Poate candidatul sa faca fata postului?Este el oare competent?2)Candidatulvrea sa ocupe postul?Este el oare motivate/motivate?3)Cum se va integra individul in organizatie?"(Michael Armstrong,1996,p.466).

Ca durata,interviul poate sa se intinda de la 30 minute,perioada minima necesara pentru posture simple(muncitor necalificat,vanzator legume) pana la cateva zile pentru posture ce mai mare responsabilitate(director vanzari,decan,coordinator proiect).Functional,in faza interviului pentru un post este indicat ca numarul interviurilor facute intr-o zi sa nu fie mai mare de 5,deoarece diferentele dintre articipanti,detaliile incep sa se stearga din mintea evaluatorilor daca sunt prea multe de procesat.

Interviurile pot lua forme variate in functie de contextual si nevoia selectarii:interviul la telefon,interviul fata in fata,interviul pe panele,interviul in serie si interviul de auto-triere.

In cele ce urmeaza voi face o scurta prezentare a fiecarui tip de interviu:

Interviul la telefon

Este o varianta mai putin utilizata,deoarece are rolul de a reduce numarul candidatilor care vor participa la interviu,atunci cand din diferite motive numarul lor este prea mare.Partile implicate sunt un intervievator si un intervievat.Interviul telephonic isi are si mai mare utiliate atunci cand pentru postul in cauza este important modul in care candidatul sties a foloseasca telefonul,cat de confortabil este atunci cand comunica,cat de politicos.Aspectele care se pot discuta in cadrul unui interviu telephonic sunt:verificarea informatiilor din C.V su chiar pretentiile salariale.Indiferent de cea ce se discuta,in aceste interviu trebuie pregatit temeinic si are parte in mare de aceleasi etape ca si interviul fata in fata(pregatire,crearea unui raport,schimbul de informatii,incheierea si evaluarea).

Interviul fata in fata

Implica un intervievator si un intervievat,din aceasta cauza fiind forma cea mai sociabila pentru candidate.De asemenea este tipul de interviu care faciliteaza crearea unui raport intre cele doua parti,a unei atmosfere mai putin stresante si in consecinta a unui schimb de informatii mai bun.Dezavatajele unui astfel de interviu constau in unilsteralitatea opiniei formate,cel care intervieveaza neputand sa se consulte si neavnd acces la alta perspective asupra candidatului.

Interviul pe panele

Implica mai multi intervievatori si un singur intervievat.Este tipul de interviu care creeaza cel mai mare stres pentru intervievat,deoarece etapa de creare a unui raport este foarte dificila.Comisia de evaluare poate include:un specialist in resurse umane,supervisorul direct,managerul departamentului,un specialist in domeniul pentru care se selcteaza).Avantajul principal al unui astfel de interviu consta in posibiliatea de a evalua candidatul din mai multe perspective formandu-se o opinie cu un grad mai mare de obiectivitate.Dezavantajul principal consta in dificultatea administrative a unui astfel de interviu:furnizarea informatiilor despre fiecare candidat fiecarui membru al comisiei,sincronizarea programului acestora,negocierea de catre acestia a ierarhiei.

Interviul in serie

Implica mai multe interviuri fata in fata,plasate unul dupa altul.Fiecare intervievator poate sa-si formeze propria opinie fara a fi influentat de dinamica grupului,iar stresul pentru candidat este redus considerabil fata de interviul pe panel.Dezavantajul este si aici partea administrative a interviului:culegerea informatiilor de la fiecare intervievator si prelucrarea lor.Avantajul consta in efectul de auto-triere pe care il genereaza interviul in serie datorita andurantei necesare din partea candidatilor.Astfel,pe parcursul interviurilor,candidatii care nu sunt sufficient de motivate ,sau care nu rezista succesiuni de interviuri abandoneaza treptat.

Interviul in grup

Este interviul in care unul sau mai multi intervievatori se intalnesc cu mai multi intervievati.Este la fel ca si interviul telephonic o metoda mai rar folosita,deoarece urmareste un aspect specific si anume modul in care candidatii interactioneaza intr-un grup.Nu sunt puse intrebari individual,ci grupului vizand situatii ipotetice si urmarindu-se cum se raspunde la acstea.Astfel unii candidate se vor retrage din discutii,altii vor incerca sa domine discutia chiar daca nu au argumente,iar altii vor astepta momentul popice pentru a puncta.Dinamica grupului va ajuta intervievatorul/intervievatorii sa observe comportamentul fiecarui candidat in context social.Dezavantajul acestui tip de interviu este faptul ca intervievatorii trebuie sa aiba experienta deosebita pentru a valorifica informatia obtinuta astfel.

Interviul de auto-triere

Este conceput sub forma unui eveniment de prezentare a postului combinat cu jocuri de rol.In prima instanta postul este prezentat,insistandu-se asupra avantajelor si dezavatajelor associate postului,apoi sunt deschise sesiuni de jocuri de rol care vizeaza diferite abilitati de solicitare de post.Candidatii sunt informati ca pot sa renunte la interviu in orice etapa a lui daca nu sunt confortabili cu ce li se cere.Treptat,complexitatea si solicitarea jocurilor de rol crescand presiunea exercitata asupra candidatilor isi spune cuvantul,acestia incepand sa renunte treptat,la final ramanand cativa candidate dintre care se poate allege cu usurinta.De obicei acest tip de interviu este urmat de unul classic pentru a afla mai multe despre cei ramasi in mod individual.

Tipuri de interviu in functie de intrebarile puse

Interviurile se mai impart in functie de utilitatea intrebarilor si de tipul lor in nestructurat,structurat,mixt,comportamental si in conditii de srre.Cateva aspecte ale acestor tipuri de interviuri vor fi punctuate mai jos:

Daca ne raportam la intrebarile care vor fi puse intr-un interviu,o buna parte dintre acestea pot fi grupate in functie de informatiile culese astfel:realizarile academice,calitatile personale,experienta profesionala,sociabiliattea si orientare carierei.

Etapele interviului:

Interviul este impartit in cateva etape distincte pentru a usura sarcina intervievatorului:pregatirea interviului,crearea unui raport,schimbul de informatii,incheierea si evaluarea.

Pregatirea interviului este o etapa de informare si de palnificare a etapelor urmatoare.Include analiza aplicatiilor(scrisoare de intentie,cv),compararea lor cu specificatiile de personal si formularea intrebarilor pentru interviu.

Crearea unui raport consta in reducerea starii de tensiune a intervievatului,crearea unei stari de confort si de incredere,deoarece comunicarea libera se face intr-o astfel de atmosfera.Cu cat candidatul se relaxeaza mai repede,cu atat interviul este mai efficient.Astfel spus nu se sare imediat in subiect,mitraliindu-se cu intrebari despre postul anterior.Se ofera candidatului ceva de baut,este intrebat daca a gasit usor locul interviului,se arata intelegere aratandu-i ca sunteti constienti de starea de stres la care este supus.

Schimbul de informatii consta in intrebarile puse de catre intervievator si in intrebarile puse de catre intervievat.Un aspect important legat de controlul schimbului de informatii este raportul dintre timpul alocat intervievatului si timpul alocat intervievatorului.Un intervievator experimentat poate respecta acest raport folosind parghia ogerita de intrebarile deschise si inchise.

Incheierea ofera posibilitatea candidatului sa puna o intrebare finala si se discuta pasii urmatori procesului de intervievare.Poate sa urmeza un nou interviu,iar daca este cazul candidatul este informat cand o sa primeasca instructiuni suplimentare,cand vor fi luate deciziile finale.

Evaluarea este etapa ce urmeaza interviului,in care raspunsurile specifice sunt notate,se sintetizeaza observatiile facute,se creeaza o impresie de ansamblu asupra candidatului si se incearca plasarea lui in raport cu celelate personae intervievate.

Erori ce pot sa apara intr-un interviu:

Interviul este o activitatea de selectare expusa multor erori posibile,erori pot atrage dupa sine esecul intregului proce de selectare.

In cele ce urmeaza va voi prezenta intrebarile(face to face) pe care le-am pus intervievatului si raspunsurile pentru obtinerea unei slujbe de manager:

1.Care sunt abilitatile cele mai relevante pe care le detii pentru acest job?

R:Abilitatea cea mai esentiala pe care o detin este experienta.Am lucrat la diverse firme care ofereau in special consultanta.Acest fapt m-a ajutat sa detin anumite idei in desfasurarea relatiilor sociale.Am cunostiinte in domeniul contabil,statistic si economic.

Detin o rezistenta la stres si in conditii critice,fapt esential intr-o postura ca si a managerului care trebuie sa gaseasca un echilibru psihic stabil pentru depasirea eventualelor probleme.

2.Cum consideri ca ar trebui sa fie relatie sef-angajat?

R:Din acest punct de vedere,consider ca aceasta relatie ar trebui sa fie una amicala in care sa fie prezentate problemele si cu cel mai mare devotament si responsabilitate.Consider ca ar fi ideal ca angajatii de la firma sa se cunoasca nu doar intraorganizational cat si interorganizational.Acest fapt ar ajuta la buna desfasurare a obiectivelor propuse.

3.Unde crezi ca te vei afla in urmatorii 5 ani in ceea ce priveste cariera?

R:Sper ca dezvoltarea mea profesionala sa fie tot mai ampla,iar daca e sa fiu angajat la aceasta firma as face tot posibilul sa avansez.Acesta este telul meu din punct de vedere al carierei.

4.Enumera 5 dintre calitatile tale!

R:Incerc sa fiu cat mai modest:bun oranizator,fire sociabila,ambitios,inteligent si sufletist.

5.Cum ar fi in viziunea ta jobul ideal?

R:Consider ca comunicarea este esentiala in conservarea unui job.Relatiile sa fie cat mai sociale si deschise,acesta ar fi succesul pentru atingerea unor obiective comune organizatiei si astfel ar fi si munca in acea organizatie plina de entuziasm si cu foarte mult drag.

6.Crezi ca ai face fata acestui job?

R:Intradevar reprezinta o provocare pentru mine,dar eu zic ca da ,datorita faptului ca omul se poate adapta in functie de mediu.

7.Asteptarile si cerintele tale fata de acest job sunt .

R:In primul rand ca si manager ar fi maximizarea profitului firmei,gasirea unor concordante intre angajatii si sef,lamurirea neintelegerilor dintre angajati.As vrea de la acest job doar ceea ce pot obtine de la mine insami,prin efortul meu si tot ceea ce pot sa ofer.

Va multumim pentru timpul acordat!

Dupa cum observati am incercat ca in aceste putine intrebari sa restrang un pic ceea ce se urmareste la un interviu:corectitudine si inteligenta de a da raspunsurile asteptate.

Acest individ din punctul de vedere al raspunsurilor se potriveste ce ceea ce cauta firma:si anume un manager cu o fire abila de a face fata provocarilor.

Intrebarile sunt cat mai la subiect,pentru a evita erorile care adesea sunt intalnite intr-un interviu.

Surse bibliografice: