NOTIUNI FUNDAMENTALE IN COMUNICARE

NOTIUNI FUNDAMENTALE IN COMUNICARE

INDIVIDUALISM - din perspectiva modelului cultural al lui Hofstede, "individualism" inseamna "INITIATIVA" + decizie individuala cu privire la propriul destin, la propria evolutie (pe plan profesional, personal, sau al relatiilor publice)

- NU inseamna egoism!

Rolul individului - rolul grupului (diferente in functie de cultura)

In general, interesul colectiv (atitudinea colectivista) primeaza in fata interesului individual, dar in afaceri rolul individului este mai important (atitudinea individualista).

Societati in care individul este integrat in grupuri cu mare grad de coeziune (lumea orientala) vs societati in care individul are mai mare libertate de actiune (lumea occidentala).

Exemplu: un sondaj IBM (vezi Hofstede, Cultures and Organizations, pag. 53-58) pentru masurarea indicelui de individualism (respondenti din 40 de tari, 14 intrebari, scala 1[maxim] - 5[minim]). Importanta acordata de fiecare respondent individualismului / colectivismului in contextul "telului profesional".

A Individualism

- timpul personal: un job care sa lase suficient timp pentru viata personala sau de familie;

- libertate: libertatea de a aveas propria abordare fata de sarcinile de serviciu;

- provocare (challenge): un job care constituie o provocare ofera mai multe sanse de afirmare si implinire personala

B Colectivism

- specializari (training): dorinta de a avea sanse de specializare pentru imbunatatirea cunostintelor sau invatarea altora noi;

- conditii fizice bune de lucru: lumina, aer, spatiu adecvat de lucru etc.; rasplata promisa (prima, crestere salariala, zile libere etc.)

- folosirea abilitatilor personale (masura in care ele sunt intr-adevar folosite la locul de munca.

Rezultate: SUA; Australia, Marea Britanie, Canada si Olanda ocupa primele 5 pozitii (grad inalt de individualism), iar Coreea de Sud, Pakistan, Indonezia si cateva tari din America Latina (Venezuela, Ecuador, Guatemala) ocupa ultimele locuri (grad mare de colectivism).

NETWORKING - modul in care interactioneaza individul cu cei care au aceleasi preocupari, cu care poate stabili relatii de colaborare ("retea")

La o conferinta de ex. romanii se grupeaza intre ei, in loc sa-si creeze legaturi utile profesional, cu alti participanti

Networking inseamna COMUNICARE

Abordare traditionala Abordare moderna

- ascultarea celuilalt fara implicare - ascultare cu un scop, implicare

- "celalalt" - un posibil rival, dusman - "celalalt" - un adversar respectat

- prejudecatile determina atitudinea - curiozitatea (+) determina atitudinea

- pozitia de forta trebuie cucerita    - responsabilitatea liderului ales

- grup neuniform - echipa cu un tel comun

- colectivism - comunitate

- indiferenta fata de aportul celorlalti    - mediu deschis pentru contributie individuala si angajament (committment)

- resemnarea la realitatea creata de altii - rasplatirea initiativei individuale

- a lua pozitie fata de (efect distructiv) - a lua atitudine pentru (efect creator)

- interes fata de propria persoana - relatie de colaborare

- obisnuinta anuleaza placerea profesionala    - atitudinea entuziasta duce la succes

Exemple pozitive: Brainstorming, Think-tank

Exemple negative: grupurile de suporteri la meciurile de fotbal

TEAMWORK - colaborarea cu o echipa pe care ti-o formezi tu insuti - sau la care te raliezi - pentru realizarea mai eficienta a unui tel

Cu cat spatiul comun este mai mare, cu atat interactiunea are efecte pozitive mai evidente.

CULTURA COMUNICARII

importanta intelegerii conceptului de "echipa" cu un "obiectiv" comun, coordonata de un "lider" acceptat de comun acord - relatie deschisa, directa intre membri

termenul de "grup" tinde sa fie inlocuit de cel de "retea" ("network" in limba engleza) deoarece acesta din urma implica o unitate mai mare intre membri si relatii interdependente, in timp ce "grupul" poate fi unit sau nu, in functie de scopuri, interese, obiectiv.

Brainstorming; relatie de colaborare; initiativa.

Think-tank

Motivatia in munca (vezi "Piramida trebuintelor" a lui Maslow)

Motivatia individuala → Conduita personala → Obiective, scopuri, stimulente