Principii ale comunicarii

Principii ale comunicarii

Dupa ce am luat in considerare concepte cu un continut mai degraba teoretic, precum definitia procesului comunicarii, elementele si barierele acestuia, modele ale comunicarii, este momentul sa privim acest proces dintr-o perspectiva practica si sa abordam cateva principii pe care trebuie sa le aiba in vedere un SRP atunci cand intentioneaza sa interactioneze cu alti oameni pentru a le transmite anumite mesaje care sa produca efectul asteptat. In acest scop, el trebuie sa tina seama de urmatoarele principii:

comunicarea este un proces colectiv - chiar daca emitatorul are initiativa comunicarii, el trebuie sa fie constient de faptul ca procesul este influentat de catre toti participantii. Emitatorul nu exercita controlul complet al mesajului, mai ales in ceea ce priveste receptarea lui de catre ceilalti. Ca urmare, pentru a depasi barierele care pot aparea, el trebuie sa utilizeze coduri acceptabile pentru publicul-tinta caruia intentioneaza sa se adreseze; de asemenea, el trebuie sa aiba un feedback permanent si sa foloseasca mai multe canale de comunicare simultan, pentru a beneficia de avantajele redundantei in transmiterea mesajului sau;

comunicarea este un proces ireversibil - o data emis si receptionat, un mesaj isi produce efectele, fara a se mai putea reveni la starea de fapt anterioara transmiterii mesajului. Efectele mesajului pot fi, totusi, anihilate sau macar atenuate, dar acest proces implica transmiterea de noi mesaje complementare sau antagonice celui initial;

fiecare participant la comunicare indeplineste un rol specific - emitatorul si auditoriul sau sunt implicati in codificarea, transmiterea, decodificarea si primirea mesajelor. Aceste roluri se schimba de la un moment la altul, uneori fiind chiar indeplinite simultan. SRP trebuie sa stie exact ce rol joaca fiecare participant la comunicare intr-un moment dat, pentru a-si putea adapta intentiile la situatia cu care se confrunta;

comunicarea are un scop precis - in masura in care sunt constienti de intentiile lor, toti participantii la comunicare au un scop anume pe care il urmaresc in timpul desfasurarii acestui proces. Mai mult, acest scop exista chiar si atunci cand el nu este constientizat de subiecti. SRP trebuie sa-si precizeze foarte bine scopul pe care doreste sa-l atinga prin comunicare, pentru a putea astfel sa-si aleaga in orice moment cele mai adecvate procedee de comunicare si a ajunge astfel la efectul dorit;

feedback-ul este esential pentru o comunicare eficienta fiecare participant la comunicare urmareste realizarea unei eficiente cat mai mari in transmiterea sau receptarea mesajelor, in obtinerea efectului scontat. Feedback-ul da masura eficientei comunicarii, deci comunicatorul trebuie sa caute sa aiba un feedback permanent, sa-l intercepteze si sa actioneze in sensul pe care il indica acesta;

fiecare persoana are filtre unice - pentru a putea analiza barierele comunicarii inainte de a se confrunta cu ele si pentru a le putea depasi, SRP trebuie sa fie flexibil in comunicare si sa se adapteze diferitelor situatii in care se poate afla. Concret vorbind, el trebuie sa fie constient de faptul ca fiecare membru al    publicului sau percepe lumea (inclusiv pe emitatorul insusi) Intr-un mod oarecum diferit de al emitatorului, precum si de al celorlalti participanti la tranzactia comunicarii;

mesajul transmis nu este neaparat identic cu cel receptat - semnificatiile nu sunt transmise ca atare, ci doar puse la dispozitia receptorilor, care le primesc in conformitate cu experienta, competenta, profilul cultural etc. care le sunt proprii. Prin urmare, adeseori este posibll ca un mesaj sa nu fie decodificat si inteles asa cum a intentionat emitatorul; in procesul comunicarii intervin atatea bariere, incat este uimitor faptul ca transferul de semnificatii are totusi loc. Ca urmare, SRP trebuie sa analizeze toate aspectele situatiei cu care se confrunta sau pe care urmeaza sa o intalneasca, sa foloseasca medii (canale) de comunicare adecvate si variate, sa-si repete mesajul reformulat in diferite moduri, pentru a se asigura astfel ca barierele (sau macar cea mai mare parte a acestora) au fost depasite;

canalul de comunicare influenteaza mesajul - canalul si mesajul interactioneaza si se influenteaza reciproc, dupa cum a remarcat Marshall McLuhan. Aceasta inseamaa ca este important nu numai continutul mesajului, ci si canalul prin care este transmis acesta. Alegerea canalului de comunicare adecvat si calitatea acestuia vor influenta asadar gradul in care este receptat si inteles mesajul. Acest lucru este valabil si pentru persoana care transmite mesajul, privita in acest caz in calitatea sa de canal de comunicare. Cercetatorii au evidentiat de multa vreme faptul ca, de exemplu, credibilitatea emitatorului influenteaza in mod hotarator eficienta comunicarii. Prin urmare, SRP trebuie sa stie nu numai ce mesaj va transmite, ci si canalul prin care o va face, astfel incat receptorii sa primeasca semnificatia dorita de el si sa-si schimbe comportamentul in directia intentionata de el;

exista multe mesaje, care sunt intr-o adevarata competitie pentru castigarea atentiei receptorilor - practic, numarul mesajelor potentiale cu care se poate confrunta un individ este nelimitat, el fiind supus in permanenta unui incredibil 'bombardament informational'. Numarul mesajelor pe care fiecare individ le poate decodifica si carora le poate extrage cu succes semnificatia este mult mai mic. Prin urmare, sarcina SRP, fie ca vrea sau nu sa si-o asume este aceea de a capta atentia publicului-tinta, de a-i influenta modul de gandire, sensibilitetea si comportamentul, precum si de a evalua efectele obtinute.