SISTEME ALTERNATIVE DE COMUNICARE: KINEZICA

SISTEME ALTERNATIVE DE COMUNICARE: KINEZICA

Unii cercetatori (Albert Mehrabian, Ray Birdwhistell) au incercat sa insumeze, in procentaje, diferitele semne si semnale. Astfel, ei au constatat ca doar aprox. 7% din totalul mesajelor emise de om sunt in totalitate verbale, adica folosesc cuvinte. Pe langa acestea, 38% sunt vocale (tonalitatea vocii, inflexiunea ei, sunete auxiliare) si restul de 55% sunt non-verbale (gesturi, semne, mimica).

Un om obisnuit vorbeste efectiv, de-a lungul unei zile, timp de 10-11 minute, marea majoritate a propozitiilor durand doar cateva secunde - si avand rolul de transmitere a informatiilor. Restul formelor de comunicare este legat de transmiterea unor atitudini legate de lumea inconjuratoare.

Gestul - simbolic si esential pentru antichitate. Legatura intre limbaj si gest. Gestul poate fi "inteles si de barbari".

Evul Mediu - gestul devine o "notiune morala", un nou ritual.

Gest vs. gesticulatie.

R. Birdwhistell - detalii despre "codurile" care definesc comunicarea non-verbala.

Semnalele corporale ("limbajul trupului") - sunt specifice fiecarui mediu social, dar unele au si determinare culturala (anumite gesturi sunt specifice unui popor, intr-un context dat).

Gesturi importante pentru comunicare: utilizarea mainilor (atitudine "inchisa, atitudine "deschisa"), a ochilor, a zambetului.

1. Contactul vizual si importanta sa in comunicare

Privirea / ochii constituie un element esential in realizarea unei bune comunicari. Ochii au fost intotdeauna considerati drept "o oglinda a sufletului", deci expresivitatea lor poate aduce informatii suplimentare despre intentiile celui care prezinta un mesaj. Multi dintre teoreticienii stiintelor comunicarii au studiat in detaliu acest subiect. De exemplu, E. Hess (in The Tell-Tale Eyes, "Ochii care tradeaza", publicata in 1975 la New York) este de parere ca, in intreaga comunicare umana, ochii transmit semnalele cele mai fidele si mai exacte. Dilatarea sau contractia pupilelor (in functie de starea de spirit, pozitiva sau negativa, a vorbitorului) este si ea un element de comunicare. Ochii vorbesc despre increderea in sine, siguranta / nesiguranta sau temerile unui individ, de aceea oamenii de afaceri considera ca este esential sa-ti privesti partenerii sau rivalii direct in ochi, in timpul negocierilor.

Potrivit unor cercetatori, din totalitatea informatiilor / stimulilor exteriori ajunsi la creier, 87% vin pe cale vizuala (prin ochi), 9% pe cale auditiva (prin urechi) si restul de 4% prin intermediul celorlalte organe de simt.

O baza reala de comunicare cu o alta persoana se poate realiza numai daca ne privim in ochi. Totusi, privirea directa nu trebuie sa acopere mai mult de 65 - 70% din timpul discutiei, altfel efectele devin negative. Oamenii nervosi sau timizi prefera sa evite privirea celorlalti, fapt care reprezinta o piedica in comunicare.

Intelegerea semnificatiei gesturilor e demonstrata prin feedback.

Comportamentul "in oglinda", in cazul unor persoane apropiate.

Atitudinea personala in conversatie face ca dialogul sa fie "inchis" sau "deschis" altor eventuali participanti.

EXERCITIU PRACTIC (1)

In grupuri mici, descrieti, in cateva exemple, modul in care folositi limbajul gesturilor in relatia cu:

parintii

un prieten

profesorii

o personalitate culturala (la alegere)

Comentati comparativ urmatoarele situatii: salutul, spatiul mentinut, limbajul folosit.

EXERCITIU PRACTIC (2)

Imaginati-va ca va aflati intr-o tara a carei limba nu o cunoasteti. Ce elemente non-verbale utilizati pentru a va intelege?

EXERCITIU PRACTIC (3)

In ce tari (sau situatii) credeti ca sunt / nu sunt permise urmatoarele:

acoperirea capului in interiorul unei cladiri;

scoaterea pantofilor;

sarutul in semn de salut ( pe strada).

CUVINTE CHEIE: semnale corporale, dialog inchis / deschis