Analiza SWOT a ariei PFVN

n       Puncte forte (forta):

cadru natural exceptional, bine conservat si foarte variat;

existenta manastirilor, din care unele cu recunoastere internationala;

istoria si cultura locurilor;

pastrarea nealterata a traditiilor si obiceiurilor zonale;

conditii naturale de tratament balnear;

rezervatia de zimbri;

existenta unui cadru organizatoric pentru promovarea turismului in zona;

certificarea Planului de Management al PFVN.

antrenarea unor specialisti de la organizatia Fauna si Flora Internationala din Marea Britanie;

n     Puncte slabe (slabiciuni):

insuficiente capacitati de cazare si alimentatie publica;

inexistenta unor unitati de cazare de confort ridicat (3 stele si margarete, 4 stele);

slaba valorificare a potentialului pensiunilor agroturistice;

absenta unei coordonari a eforturilor agentilor economici implicati in activitati turistice;

modesta promovare a potentialului turistic al zonei;

lipsa unei inchegate campanii de imagine pentru aria Parcului si pentru valorile sale turistice;

modesta colaborare a ofertantilor - gazda de produse turistice din zona cu distribuitorii de pe piata nationala si internationala;

preponderenta opticii "oferta in asteptare";

infrastructura (drumuri, retele de apa si canalizare etc) neadecvata entru un turism modern, civilizat;

neidentificarea inca a unor cofinantatori straini pentru eforturi de dezvoltare a ecoturismului in zona;

neefectuarea de lobby pentru obtinerea unui consistent sprijin din partea ANTREC, ANPT si Ministerul Turismului;

nealinierea la cerintele "eco" ale unor ofertanti de turism de pe raza Parcului.

n     Oportunitati (sanse):

cresterea interesului turistilor straini pentru ecoturism;

perspectivele economico-sociale pentru Romania (orizontul 2010);

crearea cadrului juridic pentru ariile protejate;

interesul unor comunitati straine pentru colaborari si finantari in ariile protejate;

cresterea experientei romanesti in realizarea unor cataloage promotionale de calitate;

preocupari pentru intocmirea unor programe de dezvoltare durabila;

introducerea si in Romania a rapoartelor pentru impact de mediu;

privatizarea unitatilor turistice (proces in curs de desfasurare);

n     Amenintari (riscuri):

instabilitatea mediului legislativ (recent, dupa incheierea contractelor cu partenerii, s-a introdus TVA 19% pentru turistii straini);

neimplicarea in suficienta masura a Ministerului Turismului, ANTREC si ANPT in promovarea destinatiei PVFN;

concurenti mai mobili, mai eficienti in demersurile pentru ecoturism in Romania;

cresterea atractiei turistilor romani pentru excursii externe;

"inertia" imagologica despre anumite destinatii turistice;

substituibilitatea accentuata a produselor turistice;

relatie invers-proportionala intre timpul liber si veniturile disponibile pentru turism;

nealinierea la cerintele "eco" ale unor solicitanti de servicii turistice care sosesc in aria PFVN.

insuficienta implicare a distribuitorilor-colaboratori externi parcului in actiuni de promovare a produselor ecoturistice.

Analiza SWOT pune in evidenta influentele si impulsurile cu amprenta ecologica, de tip pull si push, care se exercita, barierele care exista, precum si atuurile si slabiciunile. Din aceasta perspectiva este imperios necesar sa se indeparteze pe cat posibil barierele (prin actiuni de influentare a mediului extern - actiuni de tip lobby, intensa promovare a zonei, identificarea distribuitorilor nationali si externi potential antrenabili in efortul de impulsionare a ecoturismului in zona si cointeresarea acestora), actiuni de educare ecologica a publicului roman, veritabile campanii de imagine pentru crearea unei imagini clare, pregnante, favorabile despre zona s.a.) si, in paralel, sa se angajeze eforturi consistente pentru modelarea ofertei proprii de ecoturism astfel incat aceasta sa coincida, temporal, cu cerintele, asteptarile clientilor si ale celorlalte componente ale mediului extern. Cu alte cuvinte, sa se opereze astfel incat sa se valorifice, in timp util, avantajele si sa fie surmontate dezavantajele. Actionandu-se astfel se creeaza premize pentru un portofoliu ecologic mai consistent, compatibil cu cerintele de rentabilizare a turismului ecologic in zona.

Prezentul si viitorul portofoliu ecologic ale unitatilor turistice din zona si a ansamblului PVFN sunt prezentate in figurile 2 si 3

Posibilitate de utilizare compatibila cu mediul a

potentialului de servicii turistice

Fig.2. Actualul portofoliu ecologic al unitatilor turistice din aria PFVN

Posibilitate de utilizare compatibila cu mediul a

potentialului de servicii turistice

Fig.3. Viitorul portofoliu ecologic al PFVN (orizont 2010)

Ajungerea in cadranul 4 implica:

schimbarea pietei prin renuntarea la activitatile neprotectoare de mediu ale

(H+R) Casa Arcasului si trecerea in "eco-piata" (incepand de la procurarea factorilor productivi "eco", politica de comunicare, politica de contractare, politica de distributie a produselor turistice "eco");

renuntarea la actiunile modeste ale pensiunilor agroturistice zonale si

transformarea ofertei prin sporirea capacitatii de utilizare a potentialului de servicii turistice line.

FORMULAREA OBIECTIVULUI STRATEGIC

Pornind de la: interesele si posibilitatile ariei Parcul Forestier Vanatori Neamt, situatia ecopietei turistice nationale (inclusiv a concurentei si a clientilor tinta) si, evident, de la pozitionarea sa pe baza tuturor acestor realitati, apreciem ca obiectivul strategic general poate fi cresterea cotei de piata a acestei arii in total ecopiata turistica, cu 5%.

In cazul politicii de produs, consideram ca dintre alternativele strategice recomandabile[1] (figura 4) se poate opta pentru cele care corespund situatiei reale din aria PFVN.

Fig. 4 Alternative strategice in politica de produs

Sursa: V. Balaure (coordonator), Marketing, Editura Uranus, Bucuresti, 2000, p. 347

Sub aspectul dimensiunilor si structurii gamei de produse, pentru aria PVFN este adecvata strategia diversificarii sortimentale (cu toate variantele de diversificare - orizontala, verticala si laterala).

Un element strategic esential trebuie sa-l constituie nivelul calitativ al produselor. Consideram ca strategia adecvata realitatilor din teren este strategia de adaptare calitativa, in raport cu exigentele si puterea de cumparare a fiecarui segment tintit.

Directii strategice trebuie fixate si din punctul de vedere al gradului de innoire a produselor. Recomandam o varianta combinata a perfectionarii unor produse ecoturistice, concomitent cu preocuparea pentru asimilarea de noi produse prin tactici si, evident, actiuni, in aceste directii strategice, in final (orizont 2010) aria PFVN va ajunge sa dispuna de o oferta ecoturistica diversificata si competitiva.

Politici de pret

Pornind de la obiectivul strategic general fixat - dezvoltarea ecoturismului in aria PFVN, cu cresterea cotei de piata cu 5% - in contextul unei concurente ascutite, apreciem ca aceasta variabila de marketing trebuie utilizata ca o parghie de stimulare a potentialilor cumparatori (distribuitori si consumatori). In acest scop, consideram ca este recomandabila strategia pretului de penetrare pe piata, caracterizata prin stabilirea unui pret relativ scazut, initial (in scopul patrunderii rapide in segmentele vizate), pentru ca apoi, in timp, sa se redimensioneze nivelul acestuia (doar dupa castigarea increderii clientilor sau chiar fidelizarea lor).

Ofertantii de produse ecoturistice pot sa adopte diverse decizii tactice in zona preturilor de penetrare (rabaturi; diferentiere in functie de segmentul de clienti vizat - inclusiv pozitia geografica a clientilor; diferentiere in functie de gama de servicii - pentru a stimula vanzarea tuturor componentelor gamei; reducerea temporara a preturilor unor produse turistice s.a.).

Politica de distributie

Deciziile strategice si tactice adoptate pentru distributie vor avea un impact hotarator asupra capacitatii ofertantilor de ecoturism din aria PVFN de a indeplini obiectivele lor de marketing si asupra celorlalte componente ale mix-ecologiei.

O prima decizie strategica in acest plan este aceea a selectarii acelor distribuitori care au comportament "eco" si o imagine buna in randul clientilor tinta din piete locale (nationale si internationale). Deci, recomandam strategia distributiei selective tip multimarketing (accesandu-se mai multe canale selectate). Se va putea combina distributia prin canale scurte, cu cea prin canale lungi     si, respectiv, directa.

In cadrul deciziilor tactice pentru distributie se vor stabili modalitatile concrete pentru selectarea, motivarea si evaluarea membrilor canalelor, astfel incat, ulterior, in contextul operationalizarii distributiei sa se indeplineasca obiectivele specifice fixate.

Politica promotionala

Fara o politica promotionala ofensiva, stiintific fundamentata, nu exista sanse pentru dezvoltarea ecoturismului in aria PFVN. Ea trebuie conceputa astfel incat sa fie puternica, atragatoare si credibila, valorificandu-se acele componente ale ofertei proprii care au impact favorabil asupra clientilor (distribuitori si turisti) si care, implicit, asigura o pozitionare confortabila fata de concurenti.

Datorita faptului ca aria PFVN nu este considerata deocamdata o destinatie foarte atragatoare de catre numerosi turisti potentiali, apreciem ca este necesara conceperea si operationalizarea unei campanii promotionale[2] adecvate.

Intr-o astfel de abordare a problematicii se vor fundamenta stiintific viitoarele demersuri promotionale. Intr-o prima faza, se vor derula ample studii de piata si studii de produs, care au menirea de a identifica, pe de o parte, nevoile, dorintele clientilor si, pe de alta parte, atuurile si slabiciunile produselor proprii.

Apoi, se vor concepe strategii si tactici pormotionale care sa permita atingerea obiectivului strategic promotional ales, prin valorificarea avantajelor competitive.

Primul pas strategic in exercitarea functiei promovarii il va constitui fixarea obiectivelor promovarii. Consideram ca se pot viza urmatoarele obiective generale promotionale:

schimbarea curbei cererii (cu deplasarea pe orizontala, spre dreapta, semnificand

cresterea cantitatilor cerute din produsele turistice oferite);

sprijinirea distribuitorilor si a personalului propriu implicati in actul vanzarii;

imbunatatirea imaginii destinatiei turistice PFVN, ca obiectiv turistic global, si a

diferitelor obiective turistice distincte (ex, manastirile din zona, rezervatia de zimbri "Dragos Voda" etc.).

Astfel de obiective indraznete nu pot fi atinse fara un buget promotional adecvat. Nivelul ridicat al acestui buget justifica corelarea eforturilor tuturor factorilor interesati in dezvoltarea zonei, de la nivel micro (agentii economici cu profil turistic, producatori, si distribuitori), mezo (comunitatile locale - primarii, prefecturi, asociatiile turistice zonale) si macroeconomic (promovarea institutionala prin implicarea MT, ANTREC, ANPT).

Pasul urmator il va constitui formularea strategiei promotionale, cu accent pe componenta "eco". Se justifica combinarea strategiei "pull" cu cea "push", diferentiata (pentru diferite segmente-tinta), permanenta, cu implicarea fortelor proprii, dar si a unor institutii specializate.

Planul detaliat si concret de actiuni promotionale care se va intocmi reuneste deciziile tactice pentru fiecare instrument al mixului promotional ales. Inevitabil, tactica promotionala va trebui particularizata in functie de natura fiecarui instrument (publicitate/reclama, relatii publice, promovarea vanzarilor, vanzare personala) inclus in mixul promotional.

In ordine fireasca, urmeaza angajarea actiunilor propriu-zise (pornind de la cele afirmate de Drucker: "Daca o decizie nu a degenerat in munca, atunci nu este o decizie; este, in cel mai bun caz, o intentie buna"[3]) si, in final, evaluarea si controlul.

Concluzii si propuneri

Demersurile teoretice si practice generate de abordarea unei teme atat de generoase cum este cea a strategiei de dezvoltare a ecoturismului in ariile protejate, cu particularizarea pe aria Parcului Forestier Vanatori Neamt ne-au determinat sa avansam cateva concluzii si propuneri. In extenso, ele se regasesc pe parcursul a doua capitole - 3 si 4 -, acum incercand doar o reunire a lor si o sistematizare.

Prima concluzie este aceea ca ariile nationale protejate pot asigura conditii excelente

pentru ecoturism (turism verde) si ca aceasta oportunitate trebuie valorificata.

Valorificarea oportunitatii devine posibila numai in contextul unei abordari manageriale

moderne, cu componente de ecormarketing strategic, in general, si ecomarketing strategic turistic, in particular.

O astfel de abordare strategica a problematicii implica parcurgerea tuturor treptelor

strategiei de ecomarketing turistic, respectiv:

identificarea factorilor ecologici strategici cheie pentru aria protejata;

stabilirea pozitiei ecologice strategice;

fixarea obiectivului strategic general;

fundamentarea strategiei de ecomarketing turistic;

alegerea mix-ecologiei de marketing.

Demersurile strategice si tactice vor fi urmate de actiuni propriu-zise si de etapa

evaluarii si controlului.

Particularizarea acestor etape strategice pentru aria Parcului Forestie Vanatori Neamt a

condus, la randul sau, la concluzii si propuneri concrete pentru ecoturism in zona.

PFVN are un excelent potential natural, cultural si istoric, cu elemente de

specificitate, care reprezinta factori ecologici strategici importanti (cadrul natural excelent conservat, de o larga diversitate peisagistica, florala si faunistica, cu unele elemente de unicat - ex. zimbrii; manastiri de recunoastere internationala, veritabile obiective cultural istorice; societate rurala traditionala, ce a conservat excelent obiceiurile si traditiile locale);

Crearea Administratiei PFVN si certificarea Planului de Management al acestui

Parc reprezinta atuuri forte fata de celelalte arii protejate (premisa nationala in certificarea unui plan de management propriu ariei respective).

Aceste demersuri manageriale reprezinta pasi importanti pentru succesul manierei

de solutionare a tuturor problemelor specifice zonei.

Baza tehnico-materiala este insuficienta sub aspect cantitativ si neadecvata

cerintelor de ordin calitativ. Se profileaza doua posibile directii de actiune:

restructurarea, modernizarea si adaptarea lor la cerintele unui turism verde

(pentru unitatile turistice apartinatoare industriei turistice si agroturismului);

crearea unor noi unitati turistice destinate ecoturismului.

Doar astfel se poate completa oferta de cazare, alimentatie si agrement,

indispensabila dezvoltarii ecoturismului in zona si schimbarii raportului intre turismul in tranzit si turismul de sejur.

Serviciile turistice trebuie adaptate, in mai mare masura, la cerintele, dorintele si

motivatiile turistilor romani si straini. Informatiile obtinute prin cele doua anchete de piata vor constitui puncte de plecare pentru viitoarele interventii.

Pozitionarea ariei PFVN fata de concurentii sai impune gasirea avantajelor sale

competitive si valorificarea acestora pentru impulsionarea dezvoltarii ecoturismului in zona.

Identificarea influentelor si impulsurilor cu amprenta ecologica de tip "pull" si

"push", a barierelor care exista, precum si a atuurilor si slabiciunilor ariei Parcului (prin Analiza SWOT) vor permite stabilirea pozitiei ecologice strategice a acestuia si tipul de strategie recomandabil. Suprapunand cele doua analize sansa/risc - forta/slabiciune am ajuns la concluzia ca pozitionarea sa in cadranul 1 ii va permite sa adopte o strategie ofensiva.

Din aceasta perspectiva se justifica actiuni urgente pentru indepartarea, pe cat posibil, a barierelor existente si pentru valorificarea atuurilor. In categoria acestor posibile actiuni propunem sa se inscrie:

actiuni de tip lobby pentru influentarea componentelor mediului extern, in

sensul implicarii lor in amplul proces al dezvoltarii ecoturismului in zona;

intensa promovare a imaginii ariei Parcului;

identificarea distribuitorilor nationali si externi preocupati de turismul verde

si cointeresarea lor pentru impulsionarea turismului in zona;

initierea unui program complex de educare ecologica a publicului tinta, dar

si a localnicilor;

Pe baza tuturor acestor realitati am apreciat ca obiectivul strategic general poate fi

cresterea cotei de piata a acestei arii in total ecopiata turistica nationala cu 5%.

Strategia generala pe care o propunem pentru activitatea turistica din aria PFVN

este strategia cresterii, diferentiata, activa, a exigentelor medii si ridicate, ofensiva.

In contextul politicilor de produs, pret, distributie si promovare (mixul de

marketing) am considerat ca sunt adecvate urmatoarele strategii si tactici:

pentru produs: strategia diversificarii sortimentale; strategia de adaptare

calitativa; strategia perfectionarii unor produse existente (inclusiv sub aspectul alinierii la cerintele "eco"); asimilarea de noi produse ecoturistice; tactici adecvate pentru fiecare demers strategic;

pentru pret: strategia pretului de penetrare; decizii tactice, rabaturi,

diferentiere in functie de clientii vizati, reducere temporara a preturilor unor produse turistice etc.

pentru distributie: strategia selectarii distribuitorilor cu comportament "eco"

si cu o imagine buna in randul clientilor; combinarea distributiei prin canale scurte, cu cea prin canale lungi si, respectiv, directa; motivarea membrilor canalelor accesate;

pentru comunicare-promovare: strategie ofensiva - pentru cresterea cererii,

sprijinirea distribuitorilor si a personalului propriu de vanzare, imbunatatirea imaginii destinatiei turistice PFVN - combinand strategia "pull" cu cea "push"; strategie promotionala diferentiata, permanenta, cu forte proprii, dar si cu implicarea unor institutii specializate; decizii tactice corecte pentru fiecare instrument promotional utilizat.

Toate demersurile apartinand acestei variabile de marketing trebuie integrate intr-o veritabila campanie promotionala.

Strategiile si tacticile de PPPP vor fi urmate, firesc, de actiuni propriu-zise deoarece - asa cum mentiona Drueker - "Daca o decizie nu a degenerat in munca, atunci nu este o decizie; este, in cel mai bun caz, o intentie buna".

Conchidem ca actiunile vor fi cele care vor da concretete demersurilor strategice si tactice anterioare pentru dezvoltarea turismului in aria PFVN, iar etapa evaluarii si controlul va permite surprinderea implinirilor si a esecurilor. Prin dezvoltarea turismului in zona se va asigura dezvoltarea economico-sociala a comunitatilor locale, fara ca aceasta sa genereze un impact negativ asupra mediului.