Etapele de implementare a sistemului calitatii

ETAPELE DE IMPLEMENTARE A SISTEMULUI CALITATII

Pentru implementarea unui sistem al calitatii documentat, intr-o intreprindere, se parcurg urmatoarele etape (figura 2.3.1.):

Alegerea si dezvoltarea sistemului standard adecvat (de exemplu ISO 9001)

Se procedeaza la elaborarea procedurilor si instructiunilor de lucru, a manualului  de calitate, a documentelor de inregistrare si de mentinere a sistemului calitatii;

Figura 2.3.1

Implementarea si rafinarea sistemului prin instruire si educare

Intregul personal al intreprinderii, implicat in procesul de implementare a sistemului calitatii trebuie sa parcurga un program de instruire pentru a asigura:

familiarizarea cu procedurile si celelalte documente necesare;

constientizarea necesitatii de imbunatatire continua;

cunoasterea responsabilitatilor individuale in domeniul calitatii;

cunoasterea interfetelor cu alte compartimente si procese;

utilizarea de tehnici si practici moderne specifice domeniului calitatii.

3. Declansarea activitatilor conform sistemului calitatii documentat

Auditul intern al sistemului complet

Scopul auditului este acela de a diagnostica si a evalua gradul de utilizare a sistemului si de a-l imbunatati pe seama rezultatelor obtinute in baza auditului.

Desfasurarea analizei efectuate de management

Imbunatatirea continua a sistemului

Pentru a realiza cat mai bine implementarea unui sistem al calitatii trebuie avute in vedere urmatoarele conditii de baza:

intelegerea propriei afaceri;

intelegerea cerintelor clientilor;

coordonarea de catre conducere;

implicarea tuturor salariatilor;

accentul pus pe prevenirea defectelor;

flexibilitate pentru a tine pasul cu dezvoltarea.

Durata implementarii unui sistem al calitatii documentat intr-o intreprindere poate fi mai mare sau mai mica in functie de marimea intreprinderii. Aceasta poate fi cuprinsa intre 12 si 16 luni.

La implementarea unui sistem al calitatii pot aparea deficiente care pot duce la nerealizarea lui. Astfel, printre cauzele potentiale care duc la esecul implementarii unui sistem avem:

necunoasterea sau neintelegerea standardelor de asigurare a calitatii;

neimplicarea conducerii;

lipsa de instruire in domeniul calitatii;

asteptari peste beneficiile posibile;

asteptarea unor avantaje imediate;

elaborarea unui sistem al calitatii inadecvat organizatiei;

lipsa unui plan/program de implementare;

rezistenta la schimbare manifestata de salariati;

documentatie prea stufoasa din dorinta de a descrie totul;

elaborarea documentelor din birou, fara participarea celor direct implicati.

Implementarea sistemului calitatii reprezinta doar inceputul unui proces continuu in aria calitatii, si din aceasta cazua el trebuie mentinut permanent in stare activa, contribuind in acelasi timp si la dezvoltarea si metinerea competitivitatii intreprinderii pe piata.