DREPTUL LA PROTECTIA INTERESELOR ECONOMICE ALE CONSUMATORILOR

DREPTUL LA PROTECTIA INTERESELOR ECONOMICE ALE CONSUMATORILOR

Protectia intereselor economice ale consumatorilor este reglementata ca drept de baza in art. 3, lit. a din O.G. nr. 21/1992 - privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Cand spunem "agent economic" folosim, de fapt o expresie generica pentru urmatoarele categorii:

producatori

distribuitori (importatori, vanzatori en-grosisti, vanzatori en - detailisti)

prestatori de servicii.

In sensul art. 2 din O.G. nr. 21/1992 - privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, agentul economic este acea persoana fizica sau juridica, autorizata, care in cadrul activitatii sale: fabrica, importa, transporta, comercializeaza produse (ori parti de produse) sau presteaza servicii.

In scopul prevenirii si combaterii practicilor care dauneaza intereselor economice ale consumatorilor, agentii economici sunt obligati:

sa puna pe piata numai produse sigure sau servicii care corespund caracateristicilor prescrise sau declarate;

sa se comporte corect in relatiile cu consumatorii si sa nu foloseasca practici comerciale abuzive;

sa ofere consumatorilor produse sau servicii masurate cu mijloace de masurare si control adecvate, verificate metrologic;

sa efectueze masurarea / cantarirea produselor la vederea cumparatorilor;

sa remedieze sau sa inlocuiasca, in mod gratuit, produsele si serviciile care prezinta diferente in perioada de garantie ori sa restituie contravaloarea actualizata a acestora (situatiile in care deficientele nu-i sunt imputabile consumatorului).

Potrivit art. 17 din legea protectiei consumatorilor, vanzatorul unui produs sau serviciu este cel care raspunde direct fata de consumator si care asigura toate operatiunile pentru:

repunerea in functiune a produsului;

inlocuirea produsului;

remedierea serviciului;

depistarea viciilor ascunse.

Tot vanzatorul este cel care suporta cheltuielile ocazionate de:

transportul;

manipularea;

diagnosticarea;

expertizarea;

demontarea;

montarea;

ambalarea

produselor defecte.

Vanzatorul isi recupereaza aceste cheltuieli de la producator.

Protectia intereselor economice ale consumatorilor este asigurata pana si in situatia in care acestia primesc sau beneficiaza de produse sau servicii in mod gratuit.