Cum se pot oferi servicii Internet?

Cum se pot oferi servicii Internet?

A)     Modul de abordare a problemei

Trebuie facuta diferenta intre consumatorii si producatorii de serviciu Internet. O intreprindere poate decide sa utilizeze Internet-ul fara a furniza servicii. Indiferent de situatie, este preferabil ca primii conectati sa fie membrii echipei de informaticieni. Conexiunea este ieftina si va permite informaticienilor sa invete functionarea si serviciile oferite de retea.

Apoi, informaticienii vor putea introduce o mesagerie electronica si/sau aplicatii ale acesteia, folosind TCP/IP pe reteaua locala a intreprinderii. In fine, reteaua locala a intreprinderii va fi conectata prin modem si o linie telefonica la Internet, daca nevoile sunt limitate, sau printr-un ruter si o linie numerica dedicata daca nevoile sunt importante.

Tehnologia Internet si, in particular, protocoalele TCP/IP pot fi utilizate fara conexiune la Internet, cu scopul de a interconecta doua retele informatice si a utiliza o mesagerie electronica interna. Aceasta etapa intermediara se recomanda intreprinderilor care considera ca nu au nevoie imediata de serviciile Internet.

In cadrul pregatirii necesare introducerii retelei in intreprindere, informaticienii vor prezenta viitorilor utilizatori mesageria electronica si accesul la Web.

Introducerea Internet-ului in intreprindere trebuie precedata de un studiu al necesitatilor intreprinderii fata de serviciile, gratuite sau nu, oferite pe Internet. In functie de aceasta analiza, se va identifica ce abonamente comerciale sunt necesare. Furnizorii de acces au in general competenta necesara de a informa conducerea si de a organiza prezentari care sa demonstreze serviciile ce ar corespunde nevoilor identificate.

B)      Outsourcing

O intreprindere care doreste sa fie prezenta pe Internet pentru a se prezenta si a difuza informatii despre produsele si serviciile sale, are o solutie mai simpla: ea se poate adresa unei societati specializate in inchirierea de spatiu pe un server WWW (in general, furnizorii de acces Internet propun acest serviciu). Aceasta solutie este mai ales recomandata in cazul intreprinderilor mici si medii. Furnizorul care inchiriaza spatiul pe serverul WWW poate, de asemenea, concepe paginile intreprinderii. Limbajul de programare a acestora se numeste HTML si nu este complicat, dar este preferabil ca utilizarea de formulare si alte functii mai complicate sa fie programata de un specialist.

Costul acestor servicii se apreciaza, in general, in functie de numarul de pagini stocate, de dimensiunea lor (in Mo) si uneori de frecventa accesului. In acest fel, intreprinderea nu investeste in echipamente sau competente, dar ramane dependenta de societatea de servicii. Este de dorit ca intreprinderea sa dispuna de o conexiune la Internet, care sa-i asigure o mesagerie si acces la Web, care sa-i permita verificarea starii serverului.

C)     Gestiune proprie

Intreprinderea care dispune de resursele informatice si de competentele necesare poate sa-si creeze fara probleme propriul ei server Web. Pentru aceasta, trebuie sa existe un calculator functionand ca server WWW. Exista mai multe programe de servere WWW pentru diferitele sisteme de operare.

Serverul trebuie sa fie conectat la Internet in permanenta, de obicei folosind o linie digitala dedicata. Pentru serverele cu utilizare limitata se pot gasi furnizori de acces care accepta modul dial-out, adica stabilirea legaturii cu ocazia apelului.

Dupa instalarea si configurarea server-ului, trebuie definita structura paginilor WWW, adica organizarea informatiilor, legaturile intre pagini sau catre alte noduri, aspectul paginilor, utilizarea mai multor limbi, etc.

Serverul constituind o vitrina a intreprinderii, el trebuie sa prezinte o imagine conforma cu imaginea generala a acesteia.

Faza de conceptie trebuie abordata cu atentie si in general vor fi realizate mai multe prototipuri care vor fi testate in interiorul intreprinderii. Cu aceasta ocazie se va verifica accesibilitatea informatiilor importante, modul de afisare al documentelor, etc. Este de dorit ca cei care concep paginile sa aibe deja o experienta de utilizare a Internet-ului, pentru a evita eventualele erori.

Instalarea de pagini de informare nu pune probleme particulare. Problemele mai dificile incep cu instalarea de formulare si cu integrarea acestora in sistemul informational al intreprinderii. In aceasta faza este necesara de obicei programarea in diverse limbaje.

Intreprinderea care doreste sa primeasca comenzi directe si deci accepta plata electronica trebuie sa implementeze mecanismele specifice adecvate.

Dupa instalarea server-ului, acesta trebuie testat in interiorul intreprinderii, pentru a corecta erorile si problemele neobservate de programatori.

Dupa acest test, serverul poate deveni public. Trebuie anuntata existenta sa in lume. Se recomanda utilizarea cercurilor specializate din grupurile de stiri si inregistrarea unor pagini selectionate din server in principalele noduri de repertorii.

De asemenea, poate fi utila anuntarea instalarii serverului pe cai publicitare traditionale, prin anunturi speciale sau prin adaugarea unei referinte la noul server in reclame existente (numarul sau URL).

Este, de asemenea, posibila cumpararea de spatiu publicitar pe alte servere WWW. Acesta a devenit, in ultimul timp, un suport pentru publicitate, ceea ce da posibilitatea inserarii de anunturi publicitare. Avantajul anunturilor prin WWW este de a-l conduce pe utilizator printr-o legatura de tip hipertext, direct la serverul anuntat.

Urmeaza faza de exploatare, in cursul careia vor incepe sa soseasca comentarii prin mesageria electronica. Comentariile si observatiile pot fi utile pentru a imbunatati serverul. Apoi, administratorul va putea sa faca statistici de utilizare a paginilor (frecventa de acces, originea geografica a utilizatorilor, paginile cautate, etc.). Pentru serverele cu vocatie comerciala, de exemplu se poate contabiliza numarul si natura comenzilor primite prin Web. Vor trece cateva luni de zile pana se va putea face un bilant economic al impactului noului server, cu atat mai mult cu cat este greu de masurat efectul cunoasterii produselor si al imaginii marcii.

D)     Accesul particularilor la Internet

O persoana particulara care doreste sa se conecteze la Internet trebuie sa dispuna de un calculator si de un modem (de preferinta rapid). Apoi, trebuie contactat un furnizor de acces Internet pentru a obtine programele si indicatiile necesare instalarii sale. Este adevarat ca in faza actuala de dezvoltare a retelei, utilizarea sa optimala presupune o oarecare deprindere cu utilizarea unui calculator si cunoasterea limbii engleze.