Managementul organizatiei - Studiu privind implementare strategiei a intreprinderilor din judetul Dambovita

Managementul organizatiei

Studiu privind implementare strategiei a intreprinderilor din judetul Dambovita

Cuprins

Introducere

Cap.1 ABORDARE TEORETICA A STRATEGIEI

1.1 Notiunea de strategie

Cap. ANALIZA STRATEGIEI DE IMPLEMENTARE

2.1 Cercetarea privind strategiei de implementare a firmelor din judetul Dambovita - ancheta pe baza de chestionar

2.2 Analiza si interpretarea datelor

Cap.3 CONCLUZII

Bibliografie

Anexa /

INTRODUCERE

În conditiile actuale, nici o intreprindere nu-si permite sa activeze fara a avea o perspectiva clara, atat pe termen scurt cat si pe termen lung, care  sa ii asigure subzistenta, dar si rationalitatea, eficienta in conditiile in care mediul ambiant devine tot mai complex si mai dinamic. Dintotdeauna, strategia este arta de a castiga razboiul . Ea se aplica intreprinderii in masura in care aceasta lupta impotriva concurentilor cand supravietuirea ei e in pericol. Dictionarul de neologisme defineste strategia fiind " arta de a folosi cu dibacie toate mijloacele disponibile in vederea asigurarii succesului intr-o lupta ". Aceasta definitie vaga nu ofera nici un element util pentru intreprindere , cu exceptia unuia foarte important:strategia se situeaza inaintea luptei. Prin urmare , daca gestiunea este arta randamentului , strategia este arta eficacitatii. Intre timp au aparut mai multe opinii cu privire la continutul strategiei. Astfel, profesorii nord-americani Justin Longenecker si Charles D. Pringle au definit-o ca fiind "elaborarea unor cuprinzatoare programe de esenta privind viitorul, continuindu-se cu o planificare mai detaliata si de natura specifica". Privita ca orientare a deciziilor intreprinderii, strategia a fost considerata de belgianul Philippe de Wroot"optiunile importante ale intreprinzatorului in confruntarea cu mediul tinand cont de resursele de care dispune"Prin prisma transpunerii sale in practica strategia a fost considerata "stiinta si arta de a declansa toate resurselke intreprinderiipentru atingerea cu succes a obiectivelor si scopurilor fixate"definitie formulata de M. Bower. Din alt punct de vedere, profesorul O.Nicolescu, luand in consideratie elementele componente ale strategiei, a considerat-o "ansamblull obiectivelor majore ale organizatiei pe termen lung, principalele modalitati de realizare , impreuna cu resursele alocate, in vederea obtinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizatiei. Scopul prezentei lucrarii este de a evidentia strategie de implementare a firmelor din judetul Dambovita. Lucrarea este structurata pe 3 capitole, astfel Capitolul 1 al lucrarii,"Abordari teoretice privind strategia de implementare", vizeaza aspecte teoretice. În cadrul acestuia am surprins conceptul de strategie si particularitatile lui . Capitolul 2 "Analiza strategiei de implementare a inteprinderilor din judetul Dambovita", este realizata o cercetare, mai exact o evaluare a strategiei de implementare in cadrul intreprinderilor din judetul Dambovita. Capitolul 3 Concluziile studiului. Prin intermediul acestei cercetari s-au putut semnala principalele inconveniente, datorita intrebarii cu raspuns liber, unde inteprinderile au venit cu diverse sugestii.

Capitolul 1

ABORDARE TEORETICA A STRATEGIEI

1.1 Notiunea de strategie

O "strategie" = un ansamblu de mijloace de actiune utilizate impreuna in vederea atingerii anumitor obiective. Se distinge de o "politica " prin faptul ca este conflictuala, in sensul ca este dirijata contra anumitor adversari.

Termenul de "strategie" din cuvintele grecesti "stratos" (armata) si "agos" (eu conduc).

De aici ,strategia a devenit arta de a deplasa si a dispune mijloacele de conducere a razboiului pentru a impune inamicului amplasamentul, momentul si conditiile luptei.

Alegerea, in functie de concurenta si de mediul viitor, a domeniilor in care intreprinderea se va angaja si va determina intens.

Alegerea criteriilor de decizii strategice care vizeaza orientarea, de o maniera determinate si pe termen lung, a activitatilor si structurilor organizatorice. (P. TABOTINI, P. JARNIOU, 1975)

In domeniul marketingului, adversarii unei intreprinderi sunt concurentii sai directi sau indirecti.Deciziile sale politice, care in mod necesar sunt dirijate contra concurentilor, pot sa fie denumite, intr-o anumita proportie , strategii.

Strategia este ansamblul misiunilor si obiectivelor principale ale firmei, pe de o parte, precum si mijloacele, politicile si planurile esentiale pentru indeplinirea acestora, pe de alta parte, prezentate in asa fel incat sa defineasca felul activitatilor pentru care intreprinderea se consacra sau se va consacra, ca si tipul de organizatie care se va construi in viitor .Un asemenea demers inseamna a adapta intreprinderea la schimbarile din mediul sau.

Strategia implica alegeri si actiuni in interiorul cadrului trasat de analiza srategica.Deci strategia are un caracter de actiune mult mai puternic decat analiza strategica.

Caracterul de implementare sau de aplicare a strategiei este un alt element fundamental ce o diferentiaza de analiza strategica.

Demersul de marketing se integreaza in cel strategic al intreprinderii. Elaborarea strategiei de marketing incepe prin definirea activitatilor si a opiniilor strategice pe fondul pietelor si al concurentei si continua cu definirea strategiilor pentru cuplurile produs-piata, care sunt apoi traduse in programe de actiune.

In ciuda unor conditii din ce in ce mai dificile , elaborarea unui concept de marketing asigura organizatiei succese pe termeb lung in cadrul politicii de piata a intreprinderii.

Continutul si functiile conceptului de marketing au o importanta crescanda in cadrul conceptului avantajelor concurentiale strategice ale intreprinderii.

Acest concept contine urmatoarele elemente principale : analiza situatiei, dezvoltarea strategiei (inclusiv realizarea conceptului propriu de marketing al intreprinderii) punerea in aplicare si controlul strategiei. Succesul oricarei activitati legate de strategia de marketing a intreprinderii nu depinde doar de calitatea acesteia ci si de modul in care ea este transpusa in practica din punct de vedere organizatoric.Eficienta marketingului strategic in cadrul intreprinderii ar putea fi asigurata doar atunci cand dezvoltarii strategiei de marketing, orientate spre viitor, ii urmeaza o punere in practica eficace. Pentru aceasta baza o constituie realizarea conceptului de marketing al intreprinderii. Perspectivele de succes ale intreprinderii sunt influentate de gradul de diferentiere fata de concurenti ( imaginea intreprinderii, calitatea produselor si serviciilor etc.). O strategie de marketing de succes concentreaza resursele intreprinderii asupra propriilor puncte forte si exploateaza slabiciunile concurentei.

Strategia de marketing devine rezultatul final al confruntarii dintre schimbarile viitoare ale intreprinderii ( capacitate, potentiale , competente de baza etc.) si rezultatul mediului ei ambient (concurenti, clienti, legislatie etc.) al stabilirii obiectivelor marketingului si al stabilirii masurilor corespunzatoare. Strategia de markeing indica cu ce fel de masuri de marketing trebuie atinse obiectivele de marketing ale intreprinderii.

Orice membru al organizatiei va actiona simultan , prin constrangerea celorlalti membrii ai organizatiei, sa-si satisfaca propriile exigente (strategie ofensiva ) si prin inlaturarea constrangerilor acestora , sa-si realizeze protectia sistematica a limitei de actiune si libertate ( strategie defensive).

Nivelurile strategiei de marketing

Nivelurile strategiei de marketing sunt urmatoarele:

La nivelul cel mai ridicat, strategia de marketing priveste intreprinderea in ansamblul sau , sub dublu aspect:

a)     al alegerii portofoliului de activitati si

b)     al politicii de marca.

La nivel ierarhic inferior, o strategie de marketing poate sa urmareasca o gama de produse a unei aceleiasi familii.

O strategie de marketing poate sa se aplice pe un segment de piata sau pe o categorie de clientela de care se intereseaza intreprinderea.

Actiunea intreprinderii nu poate sa se inteleaga , in cvasi-totalitatea cazurilor , decat prin referire la concurenti. De unde concluzia ca ratiunea de a fi a strategiei rezida din ambitia / vointa de a plasa intreprinderea in pozitie favorabila in aceasta lupta concurentiala.

Scopul este de a atinge punctul decisive gratie libertatii de actiune obtinuta print-o economie a fortelor.

Lupta pentru libertatea de actiune este esenta strategiei.

Capitolul 2

ANALIZA STRATEGIEI DE IMPLEMENTARE

Cercetarea privind strategia de implementare a firmelor din judetul Dambovita - ancheta pe baza de chestionar

Identificarea problemei

Pentru a ajunge si pentru a reusi sa se mentina printre cei mai buni de pe piata, o intreprindere trebuie sa fie in permanent preocupata de strategia pe care o implementeaza. Deoarece s-au tot identificat diverse obstacole in strategia de implementare, este important sa o evaluam pentru a vedea ce imbunatatiri pot fi aduse. Avand la baza acest considerent, s-a hotarat sa e realizarea unei cercetari de marketing privind modul in care strategia de implementare este aplicata d in randul inteprinderilor din judetul nostru.

Definirea scopului cercetarii

Scopul acestei cercetarii este de a identifica obstacolele intanlite de firmele din judetul Dambovita in implementarea strategiei.

Stabilirea obiectivelor

Pentru a evalua implementarea strategiei intreprinderilor din judetul Dambovita s-au stabilit urmatoarele obiective:

O1 : Identificarea piedicilor existente in implementarea strategiei

O2 Cunoasterea metodelor adecvate de coordonare pentru implementarea strategiei

O3 :Colectarea de sugestii, recomandari facute de repondentii investigati pentru imbunatatire implementarii strategiei..

Ipotezele cercetarii sunt:

Firmele din Dambovita nu implementeaza strategia de marketing deoarece intampina 5 obstacole majore

Firmele se confrunta cu mai multe obstacole privind organizarea, obstacole financiare, obstacole care tin de competenta si de lipsa calitatii

Informatiile utilizate in cadrul cercetarii sunt doar de natura primara (cercetarea proprie), cat si secundara (articole publicate in presa de specialitate),

Definirea colectivitatii cercetate a unitatilor de observare si sonadaj

Colectivitatea cercetata este formata din multimea de inteprinderi din Dambovita, constituind si baza de esantionare si, totodata, multimea la care se va generaliza rezultatele.

Unitatea unde are loc cercetarea este la sediul intreprinderilor.

Unitatea de sondaj este cea de la care se recolteaza informatiile si reprezinta persoanele de contact din cadrul intreprinderilor.

Stabilirea metodei de recoltare a informatiilor

Metoda de esantionare utilizata este nealeatoare, utilizand metoda voluntariatului.

A fost folosita forma structurata de comunicare, si anume un sondaj de opinie pe baza unui chestionar ( Anexa 1). Tehnica folosita a fost cea a interviului structurat.

Stabilirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale cercetarii

Chestionarul s-a completat stand fata in fata cu persoana intervievata. Astfel, se poate observa cel mai bine reactia persoanei si s-au putut afla cele mai multe informatii, s-a aplicat in cadrul intreprinderilor.

Chestionarul a fost aplicat in perioada 8.04.2010 - 22.04.2010. Intervalul 10:00 -16:00 , s-a luat in consideratie ca intre aceste ore puteam gasi in cadrul intreprinderii persoana de contact indicata care sa ne raspunda la intrebarile din chestionar , sondajul s-a derulat timp de 14 zile, de catre masteranzi de la Managementul Organizatiei din cadrul Facultatii de Stiinte Economice "Valahia" Targoviste.

Prelucrarea informatiilor a fost relizata in perioada 5- 10 mai 2010.

Determinarea marimii esantionului

Marimea esantionului a fost stabilita la 83 de firme.

Chestionarul

În chestionar s-au folosit intrebari inchise, intrebari cu mai multe alternative de raspuns, Intrebari deschise, iar la inceputul chestionarului s-au luat datele de contact ale persoanei intervievate.

Chestionarul cuprinde 6 intrebari, dintre care 4 intrebari sunt intrebari inchise, 2 sunt intrebari deschise.

Prima intrebare se refera la obstacolele sau piedicile intanlite in calea unei implementari reusite, cea de-a doua intrebare prezinta metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din cadrul companiei Intrebari legate momentul in care se intanlesc probleme la implementarea strategiei

2.2 Analiza si interpretarea datelor

Analiza si interpretarea datelor s-a realizat cu ajutorul machetelor si diagramelor care ilustreaza rezultatele pentru fiecare intrebare.

Întrebarea 1 : Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

Dupa cum putem observa, principalul obstacol ce sta in calea implementarii strategiei este considerat resursele financiare insuficiente,cu un scor mediu de 4.768,urmat de neexistenta unui ghid sau a unui model care sa orienteze eforturile de implementare a strategiei cu un scor mediu de 4.431, urmata de incapacitatea de a administra eficient schimbarea pentru a invinge rezistenta interna la schimbare,cu un scor mediu de 4.175.

Întrebarea 2 : Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

In urma studiului efectuat putem observa ca folosirea comunicarii informale (5.44), urmata de folosirea unei organizatii matriceale sau a structurii "retea" pentru a utiliza in comun resursele sau cunostintele (5.078),dovedindu-se eficiente.

Întrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

In urma rezultatului chestionarului observam ca managerii ezita sa aiba incredere in informatii care au fost emise de surse aflate in afara propriilor lor departamente,cu un scor mediu de 3.985,si ca angajatii ezita sa impartaseasca informatii sau cunostinte importante cu ceilalti,cu un scor mediu de 3.902 ,pozitionandu-se la jumatate ,intre dezacord puternic si acord puternic.

Întrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand

Managerii considera ca exista probleme la implementarea strategiei,cand se irosesc timp si bani din cauza ineficientei sau birocratiei din procesul de implementare si de asemeni"jocurile politice" sunt mai importante pentru obtinerea recunoasterii individuale decat performanta realizata in atingerea scopurilor implementarii strategiei(scor mediu:4.860 ,4.7)

Întrebarea 5.

Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

Cu un procentaj de 86,7% se considera ca implementarea strategiei este mult mai dificila.

Domeniu de activitate

Numarul si procentajului firmelor in functie de domeniul de activitate:

Industria extractiva si prelucratoare

Întrebarea 1 : Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora 

Principalele probleme ,cu un scor mediu de 4.888, respectiv 4.5 sunt :incapacitatea de a administra eficient schimbarea pentru a invinge rezistenta interna la schimbare,urmata de lipsa intelegerii rolului structurii si proiectarii organizationale in procesul de implementare.

Întrebarea 2. : Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Cea mai eficienta metoda de coordonare pentru implementarea strategiei este folosirea integratorilor formali,cu un scor mediu de 6,urmata de folosirea comunicarii informale, respectiv folosirea unei organizatii matriceale sau a structurii "retea"pentru a utiliza in comun resursele sau cunostintele,cu un scor mediu egal de 5.5.

Întrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Managerii ezita sa aiba incredere in informatii care au fost emise de surse aflate in afara propriilor lor departamente,deoarece nu doresc implementarea unei stategii gresite(scor mediu 4,333).

Întrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand

In urma analizei ,cu un scor mediu de 4.75 ,consideram ca exista probleme la implementarea strategiei atunci cand nu suntem siguri daca strategia pe care o implementam este valoroasa,eficienta sau logica,tinand cont de fortele concurentiale din sectorul nostru.

Întrebarea 5.

Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

dintre mangeri considera ca implementarea este mult mai dificila decat formularea acesteia (22,22%).

02. Industria producatoare

Întrebarea 1: Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

Cu un scor mediu de 5.63 observam ca managerii considera resursele financiare insuficiente pentru a implementa o stategie,urmata de faptul ca nu exista un ghid sau model care sa orienteze eforturile de implementare a strategiei (5.454)

Intrebarea 2:

Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Cea mai eficienta metoda este considerata folosirea comunicarii informale cu un scor mediu de 5.818,urmata de folosirea unei organizatii matriceale sau a structurii "retea"pentru a utiliza in comun resursele sau cunostintele cu un scor mediu de 5.6.

Întrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Manegerii considera ca unele surse de informale nu sunt sigure care detine scorul cel mai mare(5.09) urmat de afirmatia ca angajatii nu reusesc sa inteleaga sau sa evalueze unitatea informatiei disponibile(scorul mediu 4,909)

Întrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand..

Problemele sunt observate atunci cand reactiile la problemele sau plangerile clientilor sunt mult prea lente (5.454),urmata de faptul ca angajatii nu inteleg modul in care sarcinile lor joaca un rol important in implementare si de ideea ca nu sunt siguri ca strategia pe care o implementeaza este valoroasa,eficienta sau logica tinand cont de fortele concurentiale din sectorul nostru (5.09)

Intrebarea 5: Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

Si industria producatoare afirma ca implementarea este mult mai dificila(63,66%) decat formularea acesteia.

03.Industria de echipamente electrice si optice

Întrebarea 1: Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

In urma studiului efectuat principalele obstacole in implamentarea strategiei intampinate in industria de echipamente electrice si opticesunt considerate:Resursele financiare insuficiente pentru inplementarea acesteia(4.8) ,cu un scor mediu egal este strategia slaba sau vaga

Intrebarea 2:

Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

In acest caz,cea mai importanta medoda de coordonare are cu un scor mediu de 5.8,folosirea echipelor sau grupurilor transfunctionale urmata de folosirea comunicarii informale,cu un scor de 5.6.

Întrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Cu un scor mediu de 5.6 managerii considera ca unele surse de informare nu sunt sigure, urmat de angajatii nu reusesc sa inteleaga sau sa evalueze utilitatea informatiei disponibile.

Întrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand..

Problemele sunt observate atunci cand se irosesc timp si bani din cauza ineficientei sau birocratie din procesul de implementare(5.6)si reactiile la problemele sau plangerile clientilor sunt mult prea lente (5.4).

Intrebarea 5: Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

In industria de echipamente electrice si optice se considera ca implementarea strategiei este mult mai dificila cu un procent de (100%).

04.Energie electrica ,termica ,gaze si apa

Întrebarea 1: Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

In cadrul acestei intreprinderii principalele piedici sunt considerate urmatoarele(cu un scor mediu de 5):

- Lipsa stimulentelor sau existenta unor stimulente inadecvate sustinerii obiectivelor de implementare,

- Incapacitatea de aconvinge sau de a ajunge la un acord asupra pasilor sau actiunilor cruciale de implementare;

- Incercarea de a implementa o strategie ce intra in conflict cu structura de putere existenta;

Intrebarea 2:

Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Cu un scor mediu de 5.333,folosirea comunicarii informale este considerata cea mai eficienta metoda de coordonare pentru implementarea strategiei.

Întrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic

Managerii sunt de acord ca unele surse de informare nu sunt sigure (cu un scor mediu de 4.666) si ca angajatii ezita sa impartaseasca informatii sau cunostinte importante cu ceilalti (4.636).

Intrebarea 4: Întrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand..

Persoanele chestionate considera ca problemele care apar la implementarea strategiei,sunt observate atunci cand nu sunt siguri daca strategia pe care o implementeaza este valoroasa,eficienta sau logica tinandu-se cont de de fortele concurentiale din sectorul lor(4.333)

Intrebarea 5: Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

Un procentaj de 66,66 % din respondenti considera ca implementarea strategiei este mai dificila in timp ce 33,33 % considera ca formularea strategiei este mai dificila. La fel ca si in cazul celorlalte industrii.

05.Comertul cu ridicata si cu amanuntul ,repararea autovehiculelor si a bunurilor personale de uz gospodaresc

Întrebarea 1: Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

Ca urmare a studiului efectuat in cadrul Comertul cu ridicata si cu amanuntul ,repararea autovehiculelor si a bunurilor personale de uz gospodaresc,cu un scor mediu de 4.461 se considera ca o problema privind nereusita unei implementari este faptul ca nu exista un ghid sau model care sa orienteze eforturile de implementare a strategiei,urmata de comunicarea neclara a responsabulitatii si/sau raspunderii pentru deciziile sau actiunile de implementare(scor mediu de 4.368)

Intrebarea 2: Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Figura 28

Principala metoda de coordonare pentru implementarea strategiei este considerata folosirea echipelor sau grupurilor transfunctionale(scor mediu 5.305).

Întrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic

Figura 29

Cu un scor mediu de 3,93 repondentii sunt de acord ca managerii ezita sa aibe incredere in informatiile care au fost emise de sursele aflate in afara propriilor lor departamente.Urmat de scorul mediu 3,89 angajatii nu reusesc sa inteleaga sau sa evalueze utilitatea informatiilor disponibile si 3,81 angajatii ezita sa impartaseasca informatiile sau cunostinteimportante cu ceilalti.

Intrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand..

Cu un scor de 4.521 respondentii acestui studiu condidera ca problemele care apar la implementarea strategiei sunt observate atunci cand managerii nu sunt siguri daca strategia pe care o implementeaza este valoroasa,eficienta sau logica ,tinandu-se cont de fortele concurentiale si de asemeni sunt observate cand se irosesc timp si bani din cauza ineficientei sau birocratiei din procesul de implementare (scor mediu 4.428).

Intrebarea 5: Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

Figura 31

Cei mai multi dinte respondenti au raspuns ca implementarea strategiei este mai dificila(96,969 %).

06.Transport depozitare si comunicatii

Întrebarea 1: Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

Principalele obstacole sunt lipsa sprijinului pentru implementarea strategiei din partea conducerii superioare si resursele financiare insuficiente pentru a implementa strategia,ambele cu un scor mediu de 6.

Intrebarea 2: Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Principala medoda de coordonare privind implementarea strategiei este folosirea unei organizatii matriceale sau a structurii "retea" pentru a utiliza in comun resursele sau cunostintele (scor mediu 5.333) urmata de folosirea comunicarii informale si folosirea integratorilor formali,ambele cu un scor mediu de 5.

Întrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic

Manageriii au fost de acord cu faptul ca informatia nu ajunge la oamenii care au nevoie de ea (5.75) si ca unele surse nu sunt sigure (5.5).

Intrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand.

Cu un scor de 6 repondentii acestui studiu condidera ca problemele care apar la implementarea strategiei sunt observate atunci cand deciziile de implementare se iau prea incet si se irosesc bani din cauza ineficientei sau birocratiei din procesul de implementare (scor mediu 5.75).

Intrebarea 5: Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

Gradul de dificultate al implementarii strategiei este de 100 % si in cadrul transportului , depozitarii si comunicatiilor

07. Tranzactii imobiliare, inchirieri si activitati prestate in principal intreprinderilor

Întrebarea 1: Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

Pentru studiul nostru,principalele obstacole/piedici sunt resursele financiare insuficiente opentru a implementa strategia,cu un scor mediu de 5.222 si faptul ca nu exista un ghid sau model care sa orienteze eforturile de implementare a strategiei,cu un scor mediu de 5.125.

Intrebarea 2: Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

Folosirea echipelor sau grupurilor transfunctionale (5.571) ,urmata de folosirea unei organizatii sau a structurii "retea" pentru a utiliza in comun resursele sau cunostintele (5.5),reprezinta cele mai eficiente metode de coordonare.

Întrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic

Colectivitatea chestionata sunt de acord cu faptul ca unele surse de informare nu sunt sigure ( scor mediu 4).

Intrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand.

Problemele ce apar la implementare sunt observate atunci cand se irosesc timp si bani din cauza ineficientei sau birocratiei din procesul de implementare (scor mediu 5) si "jocurile politice "sunt mai importante pentru obtinerea recunoasterii individuale decat performanta realizata in atingerea scopurilor implementarii strategiei (scor mediu 5).

Intrebarea 5 Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

In timp ce 22,22 % din colectivitate considera ca formularea strategiei este dificila ,44,44 % considera ca mai dificila este implementarea.

08.Invatamant

Intrebarea 1: Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

Principalele obstacole privind implementarea strategica din cadrul Invatamantului sunt resursele financiare insuficiente ,incapacitatea de a convinge sau de a ajunge la un acord asupra pasilor sau actiunilor cruciale de implementare si transmiterea proasta sau inadecvata a performantei intre oameni sau unitati de afaceri responsabili pentru implementarea strategiei ,toate avand un scor mediu de 7.

Intrebarea 2: : Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic

Cele mai eficiente metode de coordonare sunt folosirea integratorilor formali si folosirea unei organizatii matriceale,avand un scor mediu de 6.

Intrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic

Figura 44

Acordul este ca angajatii ezita sa impartaseasca informatii sau cunostinte importante cu ceilalti (scor mediu 3.815), urmat cu un scor mediu egal cu 6 de informatia nu ajunge la oameni care au nevoie de ea si unele informatii nu sunt sigure.

Intrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand.

Problemele ce apar la implementare sunt observate atunci cand se irosesc timp si bani din cauza ineficientei sau birocratiei din procesul de implementare (scor mediu 4.428).

Intrebarea 5: Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

Figura 46

Gradul de dificultate al implementarii strategiei este de 100 % la fel ca si in cazul domeniului 06.Transportului, depozitare si comunicatii ca si in domeniul 03. Industria de echipamente electrice si optice.

09.Alte activitati de servicii colective, sociale si personale

Intrebarea 1: Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dumneavoastra, cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementarea in cadrul firmei dumneavoastra? Folositi o scara de la 1 la 7 , pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora

Principalele piedici in calea unei implementari reusite sunt:

- Lipsa sentimentului de "proprietate " asupra strategiei sau a planurilor de implementare printre angajatii cheie,

- Lipsa sprijinului pentru implementarea strategiei din partea conducerii superioare,

- Resurse financiare insuficiente pentru a implementa strategia,

- Strategie slaba sau vaga , toate avand un scor mediu de 4.

Intrebarea 2: Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic

Managerii considera ca folosirea echipelor sau grupurilor transfunctionale si folosirea comunicarii informale,ambele cu un scor mediu de 7,sunt sunt cele mai bune metode de coordonare.

Intrebarea 3: Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic

Repondentii sunt de acord cu faptul ca managerii ezita sa aiba incredere in informatii care au fost emise de surse aflate in afata propriilor lor departamente (scor mediu 4.5), urmata de informatiile nu ajung la oamenii care au nevoie de ea(scor mediu 4).

Intrebarea 4: Îmi dau seama ca in compania mea exista probleme la implementarea strategiei atunci cand.

Problemele ce apar la implementare strategiei in alte activitati de servicii colective , sociale si personale sunt observate atunci cand "jocurile politice "sunt mai importante pentru obtinerea recunoasterii individuale decat performanta realizata in atingerea scopurilor implementarii strategiei (scor mediu 7), urmate cu un scor mediu egal 5,5 de pierdem foarte mult timp cu cu reorganizarea sau restructurarea , dar se pare ca nu stim de ce acestea sunt importante pentru punerea in aplicare a strategiei si cu un scor mediu egal cu 5 de informatia importanta se iroseste in timpul implementarii si nu este folosita in activitate .

Intrebarea 5: Managerii ne-au spus ca implementarea strategiei este mai dificila decat formularea acesteia. Va rugam sa ne spuneti daca sunteti de acord cu aceasta parere si sa explicati raspunsul

Gradul de dificultate al implementarii strategiei este de 100 % la fel ca si in cazul domeniului 08.Invatamantului , domeniul 06.Transportului , depozitare si comunicatii si in domeniul 03. Industria de echipamente electrice si optice.

Corelatiile facute intre domeniile de activitate ale intreprinderilor din judetul Dambovita

Intrebarea 1.

Am identificat 12 obstacole sau piedici in calea unei implementari reusite. Din experienta dvs., cat de importanta este fiecare problema din lista urmatoare pentru implementare in cadrul firmei dvs.? Folositi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna nu este deloc o problema iar 7 inseamna o problema majora.

Principalul obstacol intalnit in strategia de implementare atat in industria extractiva si prelucratoare (scor mediu 5,222), industria producatoare (scor mediu 5,63), industria de echipamente electrice si optice (scor mediu 4,8),in transport,depozitare si comunicatii (scor mediu 6),in tranzactii imobiliare,inchirieri si activitati prestate in principal intreprinderilor (scor mediu 5,22),cat si in alte activitati de servicii colective,sociale si personale (scor mediu 4) il reprezinta resursele financiare insuficiente pentru a implementa strategia.

In timp ce in domeniul de activitate Energie electrica,termica,gaze si apa principalele obstacole in implementarea strategiei ce au un scor mediu 5 sunt:

- incercarea de a implementa o strategie intra in conflict cu structura de putere existenta;

- incapacitatea de a convinge sau de a ajunge la un acord asupra pasilor sau actiunilor cruciale de implementare;

- lipsa stimulentelor sau existenta unor stimulente inadecvate sustinerii obiectivelor de implementare.

In domeniul de activitate Comertul cu ridicata si cu amanuntul,repararea autovehiculelor si a bunurilor personale de uz gospodaresc ( scor mediu 4,46) principalul obstacol este acela ca nu exista un ghid sau un model care sa orienteze eforturile de implementare a strategiei.

In domeniul invatamantului principalele obstacole cu scorul mediu egal cu 7 sunt:

- incapacitatea de a convinge sau de a ajunge la un acord asupra pasilor sau actiunilor cruciale de implementare;

- transmiterea proasta sau inadecvata a informatiei intre oameni sau unitati de afaceri responsabile pentru implementarea strategiei;

- incapacitatea de a administra eficient schimbarea pentru a invinge rezistenta interna la schimbare.

Întrebarea 2.

Implementarea strategiei necesita distribuirea informatiei si coordonare. Va rugam sa acordati un calificativ eficientei urmatoarelor metode de coordonare pentru implementarea strategiei la nivelul departamentelor, functiunilor, unitatilor de afaceri si personalului cheie din compania dvs. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna foarte ineficient iar 7 inseamna foarte eficient.

Printre cele mai eficiente metode de coordonare pentru implementarea strategiei la

nivelul departamentelor,functiunilor,unitatilor de afaceri si a personalului cheie de companiile chestionate sunt:

In domeniul 01.Industria extractiva si prelucratoare cea mai eficienta metoda cu scorul 6 este folosirea integratorilor formali.

In domeniul 02.Industria producatoare calificativul cel mai bun este acordat metodei:

folosirea comunicarii informale ( scor mediu 5,81).

In domeniul 03.Industria de echipamente electrice si optice scorul cel mai mare il reprezinta folosirea echipelor sau grupurilor transfunctionale ( scor mediu 5.8).

In domeniul 04.Energie electrica,termica,gaze si apa cea mai importanta metoda este considerata folosirea comunicarii informale (scor mediu 5,33),ca si in domeniul 02 si in domeniul 05.Comertul cu ridicata si cu amanuntul,repararea autovehiculelor si a bunurilor personale de uz gospodaresc (scor mediu 5,305).

In domeniul 06.Transport,depozitare si comunicatii cea mai eficienta metoda este considerata folosirea unei organizatii matriceale sau a structurii "retea" pentru a utiliza in comun resursele sau cunostintele (scor mediu 5,33).

In domeniul 07.Tranzactii imobiliare,inchirieri si activitati prestate in principal intreprinderilor principalele metode eficiente cu un scor egal cu 5,5 sunt:

- folosirea echipelor sau grupurilor transfunctionale ;

- folosirea unei organizatii matriceale sau a structurii "retea" pentru a utiliza in comun resursele sau cunostintele.

In domeniul 08.Invatamant principalele metode cu un scor egal cu 6 le reprezinta:

- folosirea integratorilor formali;

- folosirea unei organizatii matriceale sau a structurii " retea" pentru a utiliza in comun resursele sau cunostintele.

In domeniul 09.Alte activitati de servicii colective,sociale si personala

Si in cazul acestui domeniu o importanta deosebita se acorda metodei "folosirea echipelor sau grupurilor transfunctionale" cu un scor mediu 7 si tot cu acelasi scor mediu "folosirea comunicarii informale"

Întrebarea 3.

Pe baza perceptiei pe care o aveti in legatura cu utilizarea in comun a cunostintelor sau informatiei in compania dvs. in timpul implementarii strategiei, va rugam sa indicati in ce masura sunteti de acord sau nu cu urmatoarele afirmatii. Veti folosi o scara de la 1 la 7, pe care 1 inseamna dezacord puternic iar 7 inseamna acord puternic.

In urma corelarii acordului sau dezacordului afirmatiilor s-au constatat urmatoarele:

- privind acordul 33.3% dintre persoanele de contact chestionate au sustinut afirmatia :

"managerii ezita sa aiba incredere in informatii care au fost emise de surse aflate in afara propriilor departamente".

Cu acelasi procentaj managerii sustin afirmatia ca" unele surse de informare nu sunt sigure", 22,22% spun ca informatia nu ajunge la oamenii care au nevoie de ea, iar 11,11% spun ca angajatii ezita sa impartaseasca informatia sau cunostinte importante cu ceilalti.

- privind dezacordul 22,22% ,sustin urmatoarele idei:

. managerii ezita sa aiba incredere in informatii care au fost emise de surse aflate in afara propriilor lor departamente;

. informatia nu ajunge la oamenii care au nevoie de ea;

. angajatii nu reusesc sa inteleaga sau sa evalueze utilitatea informatiei disponibile.

Cu un procentaj de 11,11% nu sunt de accord ca unele surse de informare nu sunt sigure.

Concluzii

Marketingul direct are nevoie de mai multe elemente pentru a dezvolta un produs /serviciu bun, pentru a-i stabili un pret atractiv si pentru a-l face accesibil clientilor. Înteprinderile nu se pot limita doar la a produce un produs/serviciu bun, ci de asemenea trebuie sa implementeze o strategie de marketing adecvata care sa duca intreprinderea spre succes.

În urma analizei, care a avut ca scop identificarea obstacolelor intanlite in intreprinderile din judetul Dambovita se poate constata ca acestea exista si inca intr-un numar destul de mare.

Toate intreprinderile isi doresc clienti multumiti, dar nu numai atat. Interesul este ca fiecare client multumit sa se constituie in "vanzator" al produselor/ serviciilor, in avocat care sa sustina mai departe propagarea numelui intreprinderii si a serviciilor/ produselor de calitate oferite de aceea este foarte important sa se apeleze la o strategie buna si totodata sa se asigure de reusirea implementarii acesteia . Multumirea clientilor reprezinta de fapt un raspuns emotional pozitiv la evaluarea post consum a unei alternative alese, care este conforma sau excede asteptarile consumatorilor.

Profilul firmeleor conturat in urma cercetarii realizate este acela al unei intreprinderi ce intampina diverse obstacole in implementarea propriei strategii, obstacole ce tin de lipsa de calitate; de lipsa de  organizare - si anume: - comunicarea neclara a respomsabilitatii.

-incapacitatea de a convinge sau de a ajunge la un acord asupra pasilor sau actiunilor ce ar conduce la implementare;

- lipsa sprijinului din partea conducerii superioare ;

-transmiterea neadecvata a informatiilor intre oameni sau departamentele responsabile cu implementarea strategiei;

Obstacole ce tin de competenta personalului, dar obstacole financiare cum ar fi lipsa stimulentelor sau existenta unor resurse financiare insuficiente pentru a inplementa strategia

În concluzie, majoritatea intreprinderilor intampina diverse dificultati in implementarea strategiei ,sau nu beneficiaza de o implementarer a strategiei adecvata privind atat continutul cat si aplicarea ei, insa consider ca ar putea accentua mai mult ceea ce tine de organizare, asigurand un contact permanent cu persoanele care se ocupa de implementare.

Bibliografie:

1. RISTEA, A.L.(coordonator), Valeriu Ioan Franc, Ion Stegaroiu, Dorina Tanasescu - "Marketing" Crestomatie de termeni si concepte , Ed. Expert, Bucuresti, 2004;

RISTEA , A.L. (coordonator), IOAN FRANC, V., TANASESCU, D. TOMA, A., TOPITA ''Marketing. Premise si provocari ale economiei inalt competitive", Ed. Expert, Bucuresti ,2002

BALAURE V.,(coordonator) ," Marketing", Ed. Uranus, Bucuresti, 2000

4. P. Amerein , D. Barczyk, R. Evrard, F Rohard, B. Sibaud, P.Weber, Manual de marketing strategic si operational, Editura Teora, 2002

5. Nicolae Al.Pop (coordonator) Evangueliy Andronov, Mariana Kouzmanova, Constantin Lefter, Hans Schmengler, Marketing strategic, Editura Economica , 2000

www.scritube. Com/mg/mk/ Concepte -teoretice

ANEXA

Scorul Mediu

Total Firme

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

01.Industria extractiva si prelucratoare

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

02. Industria producatoare

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

03. Industria de echipamente electrice si optice

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

04. Energie electrica,termica,gaze si apa

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

05. Comertul cu ridicata si cu amanuntul,tepararea autovehiculelor si a bunurilor personale de uz gospodaresc

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

06. Transport, depozitare si comunicatii

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

07. Tranzactii imobiliare,inchirieri si activitati prestate in principal intreprinderilor

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

08. Invatamant

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :

09. Alte activitati de servicii collective,sociale si personale

Intrebarea 1 :

Intrebarea 2 :

Intrebarea 3 :

Intrebarea 4 :

Intrebarea 5 :