Comunicarea in marketing la compania IQ-S

Comunicarea in marketing la compania IQ-S

I.Natura obiectivelor urmarite de companie

Comunicarea comerciala:

Organizat pe divizii (Proffice, Diverta, PayStore, ProCA, TCE, Sistec SBsol, Sebra, Flaro, Rimobi, Rafar) RTC-ul s-a dezvoltat prioritar prin patrunderea in domenii de afaceri diverse. Sunt liderii pietei de papetarie, de carte, de transport si curierat, de plati electronice, si spera sa devina lideri si la distributia de IT. In afara de distributie au si activitati de productie si de retail. Au fost create branduri nationale puternice, cum ar fi RTC, Diverta, Pay Store, TCE Dupa ce in 2004 si-au extins activitatea in Republica Moldova, intentioneaza, incepand cu 2007, sa investeasca si in Bulgaria, Croatia si Serbia. IQ-S este o companie cu specific romanesc in ceea ce priveste capitalul, managementul si mentalitatea.

Comunicarea corporativa:

In perioada 2004-2005, grupul RTC a facut donatii in produse de papetarie si birotica in valoare de aproximativ 200.000 lei noi.

Printre cei care au beneficiat de aceste donatii au fost: Fundatia Oameni pentru Oameni, Fundatia Mark Twain, Fundatia pentru Anestezie Medicala AR-MED.

De sarbatori, in 2006, Fundatia RTC a derulat proiectul 'Mediateca RTC', o campanie educativa prin care 185 de institutii de invatamant vor fi dotate cu video-recordere si kiturile aferente; in aceeasi perioada, Fundatia a premiat 1700 de copii din 114 scoli implicati in dezvoltarea abilitatilor web.

Grupul RTC prin diviziile sale de business, se asociaza cu proiecte si organizatii inovatoare, inovatia fiind una dintre valorile brandului RTC.

Cele mai importante proiecte derulate de-a lungul timpului sunt: 

Spectacolul Chicago (musical), sponsorizat de Grupul RTC;

Prima editie 'Cow Parade' din Romania - a insemnat implicarea a patru companii din cadrul Grupului (Diverta, TCE, Mobishop si Office Express);

In cadrul programului de pedagogie muzeala al Muzeului ASTRA, se va derula in acest an, un proiect cu caracter educational: "Sa invatam sa fim EUROPENI. Sa invatam sa traim intr-o Capitala Culturala Europeana". Proiectul, al carui partener oficial este Fundatia RTC, se va realiza la nivelul tuturor institutiilor scolare preuniversitare sibiene si va consta in sustinerea de

workshop-uri in cadrul acestor institutii, unde elevi si profesori deopotriva, vor deveni parte a marelui eveniment al anului 2007

II. Sfera de actiune a comunicarii:

"Castigul nostru nu trebuie sa fie pierdere pentru parteneri, ci trebuie sa reprezinte o contributie la acea valoare pe care o adaugam treptat impreuna.

'Creatia' noastra este dezvoltarea afacerilor, o resursa nelimitata pentru noi proiecte. Iar dezvoltarea n-o putem face singuri, ci doar impreuna cu clientii, furnizorii, angajatii, bancile si comunitatea.

Aceasta este cu atat mai trainica si mai sustinuta, cu cat la baza relatiilor dintre noi si partenerii nostri stau valori etice perene: respect reciproc, consideratie si apreciere." Radu Octavian-fondator IQ-S

Comunicarea interna se realizeaza prin diverse metode:

Intranet - platforma moderna bazata pe infrastructura informatica si de comunicatie la nivelul cerintelor actuale care permit gestionarea unor volume mari de date;

E-mail

Sistemul ERP (Enterprise Resource Planning) Cogito - lansat pe piata romaneasca de Sistec-Sbsol, conceput pentru a planifica si a urmari in mod inteligent toate activitatile organizatiei si pentru eficientizarea fluxurilor si proceselor din cadrul companiei.

Sedinte lunare la nivelul fiecarei divizii si periodice la nivelul corporatiei;

EOS - Instrument modern de sondare a opiniei angajatilor, prin care se urmareste cunoasterea parerilor acestora privind compania in care lucreaza, comunicare echipa-sef, identificarea cauzelor de insatisfactie si a dorintelor angajatilor, fundamentarea corecta si eficienta a programelor de dezvoltare si motivare a salariatilor;

Programe de training - se pune accent pe adaptarea continutului si a structurii acestora in functie nevoile fiecarui angajat;

Programe de teambuilding si workshop-uri. Mentionam aici cea mai recenta conferinta (1-3 Decembrie 2006) a peste 300 de oameni din echipa de management a Grupului RTC, care sub sloganul "Imi pasa, putem, imi place!", s-au reunit pentru a dezbate problemele cele mai importante cu care se confrunta fiecare divizie in parte si au propus solutii reale pentru rezolvarea lor.

Viziunea Grupului RTC asupra implicarii sociale este reflectata de activitatile desfasurate prin Fundatia RTC si se refera in principal la proiecte educative si culturale. "Cei care ne cunosc stiu ca a face parte din familia RTC inseamna mai mult decat a fi un bun profesionist. Ne unesc valori comune precum transparenta, integritatea, responsabilitatea si curajul. Prin Fundatia RTC am devenit parteneri ai comunitatii', considera Octavian Radu

Cupa RTC - organizarea de intreceri sportive (baschet, tenis cu piciorul, tenis de masa, tenis de camp) cu echipe alcatuite din angajatii firmei, ocazie de relaxare si de mai buna cunoastere;

Revista RTC News - revista cu circuit intern pentru angajatii RTC;

Catalogul RTC Solutii care apare anual avand ca scop informarea personalului cu privire la diviziile existente, activitatile si realizarile de pe parcursul anului anterior;

Biblioteca RTC - pusa la dispozitia tuturor angajatilor isi propune sa contribuie la formarea acestora ca profesionisti;

Gradinita Erasmus - infiintata in toamna anului 2006, a fost creata din dorinta de a oferi angajatilor grupului un nou beneficiu si anume asigurarea unor conditii excelente de joaca, invatatura si educatie pentru copiii lor.

Comunicarea externa:

Internet prin site-ul oficial al companiei www.rtc.ro si prin site-urile fiecarei divizii;

Pe site-ul companiei exista rubrica "Comunicate de presa" in care sunt anuntate cele mai importante evenimente si actiuni ale grupului RTC;

Magazine virtuale: www.bestcomputers.ro ; www.gameshop.ro; www.dol.ro ;

www.officeexpress.ro ; www.ottoline.ro ;

Retele de distributie la nivelul intregii tari;

Parteneriatul cu AIESEC - cea mai mare organizatie studenteasca la nivel international, prezenta in peste 87 de tari. Cel mai recent proiect derulat impreuna a fost Sustainibility Week, proiect care a reunit peste 200 de studenti din mai multe facultati si a insemnat workshopuri privind pietele emergente si dezvoltarea mediului antreprenorial.

Office Express, a lansat sub sloganul «Solutia completa pentru biroul tau», in premiera pe piata de profil din Romania, un nou concept de catalog de prezentare. Noul

instrument reprezinta o oferta completa a principalelor categorii de produse necesare unei companii: Papetarie, IT & Birotica, Promotionale, Mobilier si Industriale, structurate in 5 cataloage specializate pe fiecare dintre gamele de produse mai sus mentionate. Cataloagele insumeaza peste 1,000 de pagini de prezentare pentru circa 10,000 de produse. Primul catalog cu preturi de pe piata produselor pentru birou. Cataloagele pot fi comandate gratuit de catre fiecare client prin accesarea site-ului diviziei.

Un alt brand de succes, care apartine firmei Addvice Plus, este topul romanesc de muzica, Romanian Top 100. Pe langa Romanian Top 100, Addvice Plus este si editorul revistei Diverta Magazin, singura revista de pe piata romaneasca in care sunt reunite informatii din domeniile: carte, muzica, film, jocuri (video si softuri educationale) si IT&C.

In ideea dezvoltarii activitatii de promovare radio pe baza renumelui Romanian Top 100 a fost lansat un portal web sub aceeasi marca (Romanian Top 100), care ofera posturilor de radio colaboratoare posibilitatea de a incarca singure datele de difuzari muzicale, dar si primirea de single-uri promotionale, ID-uri cu artisti cunoscuti, etc. Pentru publicul larg, portalul ofera stiri muzicale, interviuri, cea mai recenta editie a clasamentului muzical national si posibilitatea de a-si vota favoritii intr-un clasament al vizitatorilor.

III. Tehnicile de comunicare

Fliere, postere, afise publicitare;

Inscriptionarea pe produsele de productie proprie a siglei cu numele companiei;

Promovarea se realizeaza de asemenea prin actiunile caritabile ale Fundatiei RTC;

Imaginea magazinelor de prezentare si a locatiilor alese pentru acestea (EX. Plaza Romania), a sediului companiei;

Atentie deosebita acordata atat clientilor cat si celorlalti parteneri din pertea tuturor angajatilor companiei.