DREPTUL LA REPREZENTARE

DREPTUL LA REPREZENTARE

Dreptul de a se organiza ina sociatii pentru protectia consumatorilor (dreptul la reprezentare) este un alt drept de baza al consumatorilor, consfintit prin art. 3 lit. e din O.G. nr 21/1992 - privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare. Uniti, consumatorii pot fi mai puternici, isi pot apara mult mai bine interesele intr-o forma asociativa. Este bine de stiut faptul ca, luati individual, consumatorii sunt o prada usoara pentru agentii economici, ei neputandu-si apara si promova, in mod eficient, drepturile si interesele legitime.

Potrivit Ordonantei Guvernului nr. 26/2000 cu privire la asociatii si fundatii, cu modificarile ulterioare, orice grup format din cel putin trei cetateni (consumatori) care decid sa isi uneasca eforturile si energiile, in scopul promovarii drepturilor si apararii intereselor comune si ale consumatorilor in general, pot forma o asociatie (in speta o asociatie de protectie a consumatorilor), ca forma colectiva, organizata, de autoprotectie a acestora.

Asociatiile pentru protectia consumatorilor au urmatoarele drepturi:

de a solicita autoritatilor competente luarea de masuri in vederea opririi productiei sau retragerii de pe piata a produselor sau serviciilor care nu au asigurat nivelul calitativ prescris in documentele stabilite de lege sau care pun in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor;

de a solicita agentilor economici realizarea de produse si servicii in conditii speciale, in vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor cu handicap sau de varsta a treia;

de a solicita cu ocazia elaborarii actelor normative, standardelor sau specificatiilor care definesc caracteristicile tehnice si de calitate ale produselor si serviciilor destinate consumatorilor;

de a solicita si de a obtine informatii asupra pretului si caracteristicilor calitative ale produselor sau serviciilor, de natura sa ajute consumatorul la luarea deciziei asupra achizitionarii acestora;

de a informa opinia publica prin mass-media, asupra deficientelor de calitatea ale produselor sau serviciilor, precum si asupra caracteristicilor vatamatoare ale acestora pentru consumatori;

de a solicita autoritatilor competente efectuarea de analize si incercari ale produselor destinate consumului si de a publica rezultatele;

de a initia actiuni proprii in vederea identificarii cazurilor in care agentii economici nu respecta drepturile consumatorilor, precum si a cazurilor de neconformitate a produselor sau serviciilor si de a sesiza, in cadrul unei proceduri de urgenta, serviciile sau organele de control ale administratiei publice, abilitate de lege sa actioneze in consecinta;

de a introduce actiuni in justitie pentru apararea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor.

Actiunile in justitie promovate dea sociatii in numele membrilor lor sau pentru protectia consumatorilor in general, sunt scutite de taxe de timbru si de timbru judiciar. Consumatorii nu mai au nevoie de avocat fiind reprezentati cu succes de asociatia pentru protectia consumatorilor. Asociatiile de protectia consumatorilor beneficiaza de finantare de la buget, ori prin fonduri europene, de parteneriate cu institutiile de stat cu atributii in domeniul protectiei consumatorilor (in speta cu A.N.P.C., autoritate de baza in domeniul supravegherii pietei produselor si serviciilor), de spijin logistic si asistenta din partea A.N.P.C. si de o puternica sustinere din partea populatiei.