Omnia, farmacia de langa tine

Omnia, farmacia de langa tine

1) Obiectivele planului:

F o crestere minima de 17%

F atragerea de noi clienti si pastrarea clientilor mai vechi;

F fidelizarea clientilor

F diferentierea de concurenta

F popularizarea farmaciei pe plan local

F conditionarea oamenilor din vecinatatea noastra (cartier) pentru a ne vedea ca pe o parte componenta a cartierului lor, a vietii lor cotidiene si nu doar ca pe o alta firma care vrea sa le ia banii si urmareste doar obtinerea de profit

F numele farmaciei noastre trebuie sa ajunga un punct de referinta pe plan zonal (la fel ca o statie de troleu, un cinema sau un mall)

F creearea si sustinerea unei mascote care sa castige simpatia oamenilor si promovarea acesteia astfel incat imaginea acesteia sa devina sinonima cu firma noastra(inca un plus de unicizare si diferentiere fata de concurenta)

F promovarea unui motto care sa caracterizeze farmacia si politica farmaciei

F promovarea paginii noastre de web

Fstabilirea metodelor de reclama si evaluarea lor

F pastrarea si chiar largirea pozitiei pe piata

2) Descrierea detaliata a planului :

2.1) Descrierea pietei:

Piata de produse medicamentoase nu reprezinta o piata de comoditati ci o piata de necesitati, medicamentele nu reprezinta un lux ci sunt o necesitate. Odata cu dezvoltarea economica a tarii creste si puterea de cumparare a consumatorilor ce apeleaza la serviciile noastre. Astfel mentinere unui trend economic ascendent garanteaza un trend ascendent al pietei de produse medicamentoase.

2.2)Analiza pietei:

Trendul pietei de produse medicamentoase a fost ascendent in 2005; o crestere de 25% si se va mentine la fel si in 2006; deci o campanie media in scopul popularizarii farmaciei este justificata.

2.3) Segmentarea pietei:

Consumatorii de pe aceasta piata sun segmentati dupa varsta si "comportamentul de cumparare" predominant:

☺1 zi- 3 ani: consumatori constanti, produsele predominante fiind: scutece, sticle&biberoane, pudre, termometre, lapte praf, aparate de incalzit sticla de lapte etc.

☺3-18 ani:consumatori ocazionali, produsele predominante: cosmetice(creme, lotiuni),bandaje

☺18-25 ani: consumatori ocazionali, produsele predominante: cosmetice(creme, lotiuni), bandaje, antibiotice, prezervative etc. Apare un caracter sezonier al cererii: vara lotiuni de plaja, solutii contra arsurilor solare si iarna vaccinuri antigripale, imunostimulatoare etc.

☺25-55 ani: consumatori in mare parte ocazionali, se mentine caracterul sezonier al cererii de diverse produse, incep sa apara si consumatorii constanti, bolnavii cu afectiuni cronice.

☺ peste 55 ani: predomina consumatorii constanti, bolnavii cu afectiuni cronice

☺ alte categorii: aici intra firmele care au nevoie de produse medicamentoase pentru trusele medicale de prim ajutor, soferii la fel, firme care isi premiaza angajatii cu produse cosmetice etc.

2.4) Concurenta:

Este reprezentata de doua farmacii ce apartin unor lanturi de farmacii diferite. Reprezinta o provocare serioasa intrucat au o putere financiara superioara care le sustine si au un departament de marketing eficient.

Cel mai probabil raspuns al lor la aceasta campanie media va fi lansarea unei campanii publicitare proprii in cel mult un an.

2.5) Desfasurarea:

Cartierul Unirea fiind un cartier relativ nou are ca segment demografic predominant consumatorii cu varste intre 1zi-55 ani; astfel aceasta campanie se va concentra predominant asupra acestui sector.

Campania va avea cinci etape, trei etape vor fi consecutive iar celelalte doua se vor suprapune peste cele 3 etape consecutive, avand rolul de a aduna informatii statistice pentru urmatoarea campanie media (in 2-5 ani).

B etapta 1: este etapa premergatoare, timp de sapte zile au loc pregatirile pentru campanie: tiparirea de fluturasi, postere, banere; negocierea contractelor media: TV, radio, ziare(toate trebuie sa fie de circulatie locala); adaugarea de linkuri catre pagina de web a firmei si stabilirea de reclama activa la aceasta pe retelele din cartier si pe huburile metropolitane din Tg. Mures; inchirierea spatiilor de publicitate(aici vom folosi spatii de afisaj din cartierul nostru si autobuze care au statii acolo), ajustarea firmei astfel incat sa fie vizibila tot timpul(neoane,lumini intermitente etc.), pregatirea costumului de mascota(un pinguin mare si pufos care cara in spate o aspirina imensa; pe aspirina alba e scrisa cu negru adresa paginii de web); pregatirea de materiale promotionale inscriptionate cu datele firmei(pixuri, breloace, plase in general obiecte care raman la vedere) pentru a le da consumatorilor in aceasta perioada.

t!!! Toate materialele publicitare trebuie sa contina obligatoriu nr de tel al firmei, adresa paginii de internet, si o harta simpla si precisa care sa permita localizarea noastra cu usurinta!!!

B etapa 2: urmatoarea etapa consecutiva, dureaza 30 de zile, se face o promovare agresiva a farmaciei prin toate mijloacele enumerate mai sus.Inclusiv mascota va fi utilizata, pentru a imparti fluturasi promotionali la orele de varf, iar reclamele la radio,TV, in ziare si pe internet vor fi difuzate ca t de des posibil, afisele si banerele vor fi puse la vedere(afise mai ales in sali de asteptare si statii)

t!!! Toate mijloacele media trebuie sa inceapa campania simultan,sau la interval foarte scurt de timp, decalaj maxim de maxim 2 zile. Altfel eficienta acestei campanii va scadea!!!

B etapa 3: este prima etapa suprapusa, dureaza sapte zile si se desfasoara in ultimele sapte zile ale etapei 2. Toti consumatorii vor fi chestionati, intrebarea va fi de unde au aflat de farmacie; chiar si consumatorii mai vechi care ii aveam dinainte de campanie vor fi rugati sa ne spuna daca au auzit de campania noastra media si din ce sursa.

t!!!aceasta etapa ne va permite sa aflam care sunt cele mai potrivite mijloace media la nivel local in cazul in care dorim sa facem o promovare agresiva!!!!!

Betapa : este ultima etapa consecutiva si urmeaza dupa etapa 2, se desfasoara in restul zilelor ramase. Promovarea este mai "blanda", desi se vor folosi in continuare toate mijloacele media, frecventa reclamelor va scade. Bineanteles ca unele metode nu au cum sa scada in intesitate(afisele lipite in diverse locuri, banerele puse pe autobuze si in diverse locatii).

Betapa : este ultima etapa suprapusa, are loc in ultimele sapte zile ale promotiei , toti consumatorii vor fi chestionati din ce sursa au auzit de noi cel mai recent.

t!!!aceasta etapa ne va permite sa aflam care sunt cele mai potrivite mijloace media la nivel local in cazul in care dorim sa facem o promovare de acest tip!!!

3) Identificarea sumei de marketing aferente/luna si detalierea modalitatii de implementare a planului:

Desi planul are ca obiectiv o crestere de 17%, firma a avut o crestere de 10% fara a folosi nici un fel de campanie media, deci cresterea determinata de campania media va fi de 7%.

Avem cifra de afaceri in anul I de 264000$ (2004).

264000+264000×0,1=290400$ (cifra de afaceri in anul II )(2005).

290400+290400×0,17=339768$ ( cifra de afaceri din 2006).

Din aceasta suma 7% este maximum pe care il putem folosi in campania media deoarece in 2005 am crescut cu 10% fara sa facem nimic:

Rezulta ca suma maxima de marketing/luna va fi 23783,76/12=1981,98$/luna≈2000$

Suma disponibila se va utiliza dupa cum urmeaza: etapa1(primele 7 zile) 25%, etapa 2 (urmatoarele 30 de zile) 45% iar etapa 4( restul de 58 de zile) 30%. Astfel vom avea 1500 $ pentru etapa 1, 2700$ pentru etapa 2 si 1800$ pentru etapa 4. Evident ca etapele de colectare a datelor nu implica nici un cost suplimentar.

Etapa 1: total alocat=1500$

-promovare pe internet+construirea sitului 50$ (am cel putin 20 de fosti colegi de liceu care pentru o pizza si o vorba buna se vor ocupa de creerea paginii web si de promovarea peinternet) singurul cost va fi adaugarea linkului pe www.muresonline.ro

-tiparirea de fluturasi, postere si banere 250$

-inchirierea spatiului publicitar pentru banere 800$(pe 3 luni)

-costumul de mascota 100$

-materiale promotionale inscriptionate 150$

-aranjarea firmei luminoase 150$

Etapa 2: total alocat 2700$

-promovarea pe internet 50$

-reclama pe posturi de televiziune 1000$

-reclama pe posturi locale de radio 1000$

-reclama la ziarele locale 250$

-distribuirea de fluturasi, lipirea de afise si popularizarea mascotei 300$

-alte cheltuieli 100$

Etapa 3: total alocat 1800$

-promovare pe internet 100$

-reclama pe posturi locale de televiziune 500$

-reclama pe posturile locale de radio 700$

-reclama in ziarele locale 250$

-distribuire de fluturasi si activitatea mascotei 200$

-alte cheltuieli 50$

4)Metode de evaluare a planului si de masurare a eficientei lui:

☼verificarea contorului paginii de web comparativ: cu o saptamana inainte de incepere si in etapa 3 si 5=>vom afla cu cat creste traficul pe pagina in functie de intensitatea promotiei

☼verificarea numaruli de bonuri emise de casele de marcat cu o saptamana inainte de incepere si in etapa 3 si 5=>vom afla cum se modifica numarul de vanzari in functie de intensitatea promotiei

☼in timpul chestionarii clientilor se vor nota nu doar mijlocul cel mai eficient ci si numarul de clienti noi care ne calca pragul