Prezentarea firmei - SC Alka Grup SRL - Descrierea activitatii curente

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

CUPRINS

Prezentarea firmei

Denumire si localizare

Scurt istoric

Forma juridica de constitiuire

Conducere si personal

Descrierea activitatii curente

Oferta societatii

Principalii furnizori

Dotare tehnico materiala

Piata actuala

Clienti

Segmaentarea pietei

Concurenti (nume ,localizare, produse ,calitate)

Piata efectiva/piata potentiala

Cota de pita / cota relativa de piata

Activitati de promovare. Determinarea bugetului alocat

Analiza SWOT

Pornind de la analiza SWOT se va identifica (descoperi si definii)problema cea mai presanta sub aspectul managementului si marketingului. Se va concepe un chestionar care sa ofere informatiile necesare rezolvarii problemei.

Initierea unei observatii de marketing privind politicile si strategiile de preturi

Politici si strategii comerciale ale firmei

Politica de aprovizionare

Politica desfacere

Politica de preturi

Servicii comerciale ale firmei

. Caile de sporire a eficientei activitatii comerciale

Concluzii si propuneri

PREZENTAREA FIRMEI

1.1Denumire si localizare

Denumirea firmei este SC Alka Grup SRL. Sediul central este la Bucuresti Sos. Straulesti Nr. 76-86 Sector 1, iar sediul filialei din Brasov este strada Zizin ,nr 21.

1.2Scurt istoric

Alka Grup a fost fondata in 1994, odata cu infiintarea primei companii din grup, Alka Co., o investitie de 6.5 milioane USD.

In prezent, dupa 12 ani de activitate si investitii cumulate de peste 17 milioane USD doar in tehnologie, Alka Grup desfasoara, prin cele patru divizii ale sale si echipa de 630 de profesionisti, activitati ce acopera intregul ciclu de business din FMCG, de la cercetare si dezvoltare, la productie si distributie.

Compania este specializata in productia, ambalarea si distributia de cafea, napolitane glazurate si neglazurate, biscuiti, ingrediente, precum si fructe uscate (dry fruit snacks) (seminte, fistic, migdale, mix de fructe uscate). Toate segmentele au beneficiat de investitii majore in tehnolgie si cercetare, iar utilajele folosite sunt de ultima generatie, de provenienta germana.

In prezent distributia Alka Grup acopera un universa de aproximativ 20.000 puncte de desfacere si se bazeaza atat pe propria forta de distributie cat si pe parteneri externi. Distributia interna este dedicata marilor orase - 8 centre regionale: Bucuresti, Pitesti, Ploiesti, Craiova, Constanta, Timisoara, Cluj, Bacau -  si acopera 8.000 de puncte de desfacere; cele 8 locatii sunt centre logistice care asigura acoperirea in permanenta a intregii tari. In restul zonelor distributia se face prin parteneri locali

Performanta activitatii de distributie este monitorizata printr-un sistem informatic integrat de Trade Marketing & Distribution care permite permanent control, rapoarte de situatii, analize si astfel asigura un flux continuu de aprovizionare

Alka este prezenta si in segmentul HORECA. Oferind partenerilor sai produse de calitate si posibilitatea de a oferi la randul lor cele mai bune servicii clientilor lor:

doua tipuri de cafele espresso preparate dupa reteta italiana

alte produse de horeca: sucranet, zahar, fructe uscate, cafea solubila

aparate tip profesional (san marco)

aparate de tip semi-profesional Saeco

consumabile

service

Inovatia este principalul element al strategiei de dezvoltare a grupului Alka, fie ca este vorba de noi produse, retete, sisteme de deschidere sau ambalaje pentru depozitare usoara. Alka Grup investeste in cunoasterea, intelegerea si anticiparea gusturilor pietei, in tehnologie si know-how.  Astfel, Alka reuseste sa isi surprinda mereu placut consumatorii.

Alka pe scurt:

Cifra de afaceri 2005 la nivel de grup: 30.643.410 USD

Nivel investitii initiale 1994: ~6,5 mil USD

Nivel investitii cumulate in tehnologie (1994-2006): ~17 mil USD

Nivel investitii in tehnologie cumulate pe grup (2004 - 2005): ~2,5 mil USD

1.3Forma juridica de constituire

Forma juridica este societate cu raspundere limitata , modalitatea de infiintare , activitatea firmei , distribuirea profitului si pierderii , incheierea activitatii fiind stipulate in contractul si statutul societatii.

1.4Conducere si personal

Per ansamblu firma are 630 angajati din care 21 sunt la filiala din Brasov.

Toata contabilitatea firmei precum si a celorlalte filiale se tine la Bucuresti.

Structura posturilor si ierarhica este urmatoarea:

DESCRIEREA ACTIVITATII CURENTE

Oferta societatii

Oferta societatii pentru piata brasoveana consta in comercializarea de produse agroalimentare , atat sub sigla proprie cat si sub marcile partenerilor. Gama de produse comercializate este foarte mare acoperind o gama larga de nevoi de consum.

Dintre produsele cele mai cunoscute putem enumera:

Alka napolitane

Alka este o marca premium de napolitane. Se adreseaza copiilor si oamenilor mari deopotriva; e pentru toti cei care vor pauza de dulce, desfatare, gust bun, relaxare. Este secretul nevinovat al tuturor celor care stiu sa se simta bine.

Alka este o napolitana buna si gustoasa si poate fi gasita in combinatii foarte diverse de arome. De la cele clasice (cacao, vanilie) pana la cele mai sofisticate si suprinzatoare combinatii (lamaie, alune, menta si lamaie) diversitatea aromelor napolitanelor Alka satisfac pana si cele mai exigente gusturi. Pentru a intensifica starea de bine pe care o aduc, anumite sortimente de napolitane Alka sunt invelite in cea mai buna ciocolata cu lapte, creata dupa o reteta speciala care tine cont de preferintele pentru ingrediente autentice.

Napolitane cu crema de vanilie - 50g

Napolitane cu crema de lamaie - 50g

Napolitane cu crema de alune - 50g

Napolitane cu crema de cacao - 50g

Napolitane cu crema de vanilie - 100g

Napolitane cu crema de lamaie - 100g

Napolitane cu crema de alune - 100g

Napolitane cu crema de cacao - 100g

Napolitane cu crema de vanilie - 250g

Napolitane cu crema de lamaie - 250g

Napolitane cu crema de alune - 250g

Napolitane cu crema de cacao - 250g

Napolitane cu crema de vanilie - 500g

Napolitane cu crema de lamaie - 500g

Napolitane cu crema de alune - 500g

Napolitane cu crema de cacao - 500g

Napolitane cu crema de cacao invelite in ciocolata cu lapte - 60g

Napolitane cu crema de vanilie invelite in ciocolata cu lapte - 60g

Napolitane cu crema de cacao invelite in ciocolata cu lapte - 250g

Napolitane cu crema de alune invelite in ciocolata cu lapte - 250g

Napolitane cu crema de vanilie invelite in ciocolata cu lapte - 250g

Napolitane cu crema de cafea - 100g

Napolitane cu crema de cafea espresso invelite in ciocolata cu lapte 220g

Alka Six O'clock - Napolitane cu crema de menta invelite in ciocolata neagra

Alka Six O'clock - Napolitane cu crema de cacao invelite in ciocolata cu lap

Nutline

Brandul Nutline a luat nastere in 1998 si inseamna o linie extinsa de produse premium din segmentul dry fruit snacks, de la seminte de floarea soarelui de diverse tipuri, la seminte de dovleac, seminte decojite si mixuri de alune, migdale, caju, fistic si alte fructe uscate

Nutline inseamna sarea si piperul din viata fiecaruia , acel ingrediente care iti dau mereu energie, vitalitate si chef de viata. Orice ai face la un moment dat, Nutline te indeamna sa te relaxezi si sa te simti bine. Si odata ajuns aici, iti vei dori sa nu te mai opresti niciodata.

Nutline se adreseaza in special tinerilor, celor dinamici si mereu gata de distractii.

Seminte de floarea soarelui prajite si sarate - 100g

Seminte de floarea soarelui prajite si sarate - 200g

Seminte de floarea soarelui prajite si sarate Super Big Size - 75g

Nutline Flash - Seminte decojite de floarea soarelui prajite si sarate - 20g

Seminte decojite de floarea soarelui prajite si sarate - 50g

Seminte decojite de floarea soarelui prajite si sarate - 100g

Seminte albe de dovleac prajite si sarate - 50g

Seminte albe de dovleac prajite si sarate - 100g

Seminte albe de dovleac prajite si sarate - 200g

Fistic in coaja prajit si sarat - 50g

Fistic in coaja prajit si sarat - 150g

Migdale prajite si sarate - 50g

Mix de fructe uscate prajite si sarate - 150g

Zeo

Lansati in 2001, Zeo sunt biscuiti premium. Datorita materiilor prime superioare, liniilor moderne de productie si retetelor de fabricatie special create pentru acest produs, Zeo se remarca printr-o calitate deosebita. Pe langa combinatiile de arome foarte prietenoase (vanilie, cacao, vanilie si cacao) si forma atragatoare, biscuitii glutenosi Zeo au un aport energetic care ii recomanda pentru gustarile micutilor.

Mai mult, Zeo s-a straduit permanent sa creeze formule delicioase si ambalaje atractive pentru toti pofticiosii de orice varsta. Asa au aparut pngile mix, cu biscuiti cu aroma de cacao si vanilie glazurati cu cea mai buna ciocolata.Impachetati in pungi atragatoare, biscuitii Zeo au acel farmec al pachetului pregatit de mama care te scoate din "impas" oriunde si oricand

Biscuiti vanilie ZEO 75g

Biscuiti cacao ZEO 75g

Biscuiti ZEO Mix 200g Cacao&Vanilie

Bisc.vanil.glaz.ZEO 100g

Bisc.cacao glaz. ZEO 100g

Bisc.MIX vanilie si cacao, glazurati ZEO 100g

Gold Mocca

Primul pachet de Gold Mocca a fost produs in 1994 in prima fabrica pentru prajirea si macinarea cafelei din Romania. Firesc, odata cu deschiderea pietei locale de cafea  Gold Mocca a jucat un rol important in istoria de profil din Romania.

Gold Mocca a evoluat o data cu gusturile consumatorilor. De la cafeaua simpla, cu aroma clasica, mereu in topul preferintelor impatimitilor de cafea la ibric, gama Gold Mocca s-a diversificat treptat adaugandu-se diverse sortimente pentru acoperirea cat mai buna a gusturilor si nevoilor consumatorilor: cafeaua instant la plic, cafeaua decofeinizata, cafeaua amestec, cafeaua cu cordamon, cafeaua tip espresso.

Cafea macinata Gold Mocca - 100g

Cafea macinata decafeinzata Gold Mocca - 100g

Cafea amestec Gold Mocca - 100g

Sultan - cafea cu cardamon - 100g

Cafea boabe Espresso Bar - 1kg

Cafea boabe Espresso - 1kg

Cafea boabe Gold Mocca - 1kg

Alfers

Alfers a luat nastere in 1998, odata cu lansarea primei linii de productie de napolitane. Primele napolitane Alka nu puteau purta decat acest nume, Alfers, prescurtarea lui "Alka Wafers".

Alfers s-au bucurat de succes inca de la inceput, iubitorii de napolitane apreciindu-le datorita calitatii lor superioare si pretului avantajos. Alfers sunt produse cu ajutorul unei linii tehnologice moderne. Asta inseamna ca fiecare napolitana Alfers are acelasi gust bun, aceeasi aroma care a convins la inceput.

Alfers sunt atat preferatele tinerilor cat si ale celor mai in varsta care vor un desert bun, in arome variate, dar la un pret avantajos. Fie ca sunt sau nu invelite in ciocolata sau au aroma de cacao, vanilie sau alune, Alfers sunt prietenul oricarui iubitor de napolitane

Lista sortimentelor

o Napolitane cu crema de cacao - 250 g

o Napolitane cu crema de alune - 250g

o Napolitane cu crema de vanilie - 250g

o Napolitane glazurate cu crema de cacao - 250g

o Napolitane glazurate cu crema de alune - 250g

o Napolitane glazurate cu crema de vanilie - 250g

Alka ingrediente

Alka s-a gandit la tot ceea ce-ti trebuie pentru ca fiecare zi sa fie mai plina, mai savuroasa. Secretul relaxarii si rasfatului sta in detalii, in ingrediente. Iar Alka le-a descoperit si le-a perfectionat.

Linia de ingrediente de la Alka face ca tot ceea ce pregatesti celor dragi sa fie un motiv sigur de bucurie si zambet. Pentru ca din detalii se fac lucrurile cu adevarat importante.

Lista sortimente

Cacao - 200g

Cacao - 100g

Cacao - 50g

Cocos - 10g

Cocos - 100g

Indulcitor dietetic - 1g

Zahar Alka - 5g

Piper boabe - 25g

Piper macinat - 25g

Oferta societatii se adreseaza atat consumatorului casnici cat si celor ce au activitati de productie . Oferta se imbogateste continuu in functiile de noutatile aparute pe piata si bineanteles de cerintele clientilor.

Principalii furnizori

Cooperarea cu furnizorii este esentiala pentru activitatea firmei , pentru a oferi consumatorului calitate si viteza de aprovizionare . In acest sens firma a cautat si cauta sa incheie contracte ferme , mutual avantajoase cu furnizorii sai , cautand in acelasi timp si prestigiu.

Principalii furnizori sunt:

Sogrini

Evrin Impex

MultiiIdeca

Dotare tehnico materiala

Avand in vedere specificul activitatii esential in dotare este depozitul din Bucuresti. Firma a facut investitii pentru a asigura cele mai bune conditii pentru transportul , manipularea si pastrarea marfurilor , depozitul fiind dotat cu tot echipamentul necesar pentru aceste servicii.

Toate segmentele au beneficiat de investitii majore in tehnolgie si cercetare, iar utilajele folosite sunt de ultima generatie, de provenienta germana. Toate acestea fac ca produsele Alka sa ofere consumatorilor experienta unica a bunatatilor si gusturilor de casa.

Inovatia este principalul element al strategiei de dezvoltare a grupului Alka, fie ca este vorba de noi produse, retete, sisteme de deschidere sau ambalaje pentru depozitare usoara. Alka Grup investeste in cunoasterea, intelegerea si anticiparea gusturilor pietei, in tehnologie si know-how.  Astfel, Alka reuseste sa isi surprinda mereu placut consumatorii

3.PIATA ACTUALA

3.1 Clienti

Clientii firmei se impart in doua mari categorii : clienti mari , clienti obisnuiti. Aceasta impartire a fost facuta dupa marimea si frecventa comenzilor.

Clienti mari :

Depozite : Casa Afacerilor , Miercurea Ciuc , Targu Secuiesc ,  Fagaras,Bran, Rasnov,

Firma de distributie din Brasov : First , Ceramix , Costacos , Orizont

Retele de magazine : Luca , Hard Discount, Mo Company, Sergiana, Carmolimp, Ovivet, Romnial

Clienti obisnuiti

Supermarketuri

Magazine

Piete

Puncte alimentare

Asociatii familiale

Persoane fizice

3.2Segmentarea pietei

Segmentarea pietei a fost facuta pentru a usura distributia , ca atare zonele au fost impartite astfel

Racadau-Grivitei

Bran-Rasnov

Tractorul-Centru

Centru,Racadau,Grivitei

Centru,Grivitei,Tractorul

Grivitei

In functie de produs segmentarea se adreseaza la doua mari categorii de consumatori : individuali , institutionali , existand acelasi produs fie ambalat in cantitati mici fie la cutii

Produsele oferite sunt de consum curent ,clientii vizati fiind cei cu venituri medii.

3.3 Concurenti

Concurenta este destul de mare , majoritatea participantilor fiind atrasi de cererea mare din acest domeniu. Avantajul firmei Alka este acela ca ea face si productia si distributia produselor sale

Principalii competitori sunt alte firme de distributie de produse alimentare cum ar fii:

Elita- cafea

Euro Pit-biscuti

Joe-napolitane

Din punct de vedere al calitatii napolitanele Joe sunt mai bune decat napolitanele alka , celelalte produse avand aceeasi calitate sau mai buna decat ale concurentilor.

3.4 Piata efectiva / piata potentiala

Piata efectiva este formata din clientii actuali de pe raza judetului Brasov , magazine , retele de distributie , super marketuri , retele de magazine , persoane fizice.

Aceasta piata este in continua crestere prin colaborarea cu noi clienti.

O parte inca neexploatata la maxim il reprezinta exteriorul orasului Brasov ce ar putea aduce clienti importanti dar pentru aceasta este nevoie de o investitie in mijloace de transport si o cunoastere mai amanuntita a acestor piete.

4. Actvitati de promovare . Determinarea bugetului alocat

Imaginea Alka este promovata cu ajutorul flaierelor,promotilor la diverse produse noi aparute pe piata, de asemenea firma dispune de pliante informative , mape de prezentare , agende de lucru pe care le ofera atat clientilor efectivi cat si celor potentiali

Pe plan national o foarte buna publicitate se realizeaza prin sponsorizarea diverselor campionate sportive.

Reclama in media se face prin radio si televiziune pe plan national fiind incheiate contracte de difuzare a spoturilor publicitarec cu Radio si posturi tv. Bugetul acestor manifestari este fixat de consiliul de administratie de la Bucuresti , principala regula in stabilirea lui fiind aceea ca cheltuielile firmei nu trebuie sa depaseasca pragul de 30 000 000 pe zi. Suma exacta si modul de alocare sunt confidentiale.

5. Analiza SWOT

Aceasta analiza are in vedere doua categorii de factori , interni si externi , de care firma trebuie sa tina cont in luarea deciziilor sale.

Puncte tari:

firma dispunde de un personal calificat si specializat care duce la o activitate benefica

alka are resurse financiare adecvate,rusind astfel sa se mantina pe piata oferind produse de caliate clintilor sai

aptitudini concurentiale bune

perceptie pozitiva din partea clientilor

strategii functionale bine concepute

distributia sub marca proprie

conducere capabila

alka este un lider recunoscut pe piata

tehnologii de ultima generatie ,rezultand produse de caliatate superioara

Puncte slabe:

pozitie concurentiala deteriorata

vulnerabilitate la presiunile concurentilor

ramanere in urma in domeniul cercetare-dezvoltare

slaba imagine pe piata, ar trebui mai multa investitii in raclame si publicitate

Oportunitati:

deservirea unor categorii suplimentare de clienti

cucerirea de noi segmente sau piete

extinderea liniei de produse pentru a satisface nevoile in crestere ale clientilor

diversificarea gamei de produse

abilitatea de orientare spre un alt grup strategic

cresterea mai rapida a pietei

Amenintari

posibilitatea aparitiei unor noi concurenti

cresterea vanzarilor unor produse substituibile

cresterea lenta a pietei

cresterea presiunilor concurentiale

putere de negociere in crestere a clientilor sau furnizorilor

schimbarea nevoilor si gusturilor cumparatorilor

schimbari demografice ce influenteaza comportamentul consumatorului

Aceste lucruri sunt cunoscute de firma si se incearca o ramediere a dezavantajelor prin retehnologizare si o exploatare a oportunitatilor prin negocieri si tratative,pentru a obtine o imagine cat mai buna firmei Alka.Imagine care in ultimii ani a crescut considerabil,datorita calitatii produselor ,dar si a reclamelor tv .

6. CHESTIONAR

Plecand de la analiza SWOT , problema cea des intalinita la majoritatea firmelor ca si la Alka ar fi promovarea imaginii si produselor .Desi promvarea produselor se realizeaza cu bugete mari prin intermediul televiziunii ,dar si a radioului,printr-o simpla comparatie cu brendul Joe(napolitane) Alka mai are de investit in imagine

In aceeasi ordine de idei , conducerea ar trebui sa delege luarea deciziilor in ceea ce priveste promovarea pentru fiecare produs din gama Alka, pentru ca astfel imaginea ar putea sa fie mai bine adaptata la specificul pietei sau sa creeze o campanie solida la nivel national .

Chestionarul va cuprinde un numar relativ mic de intrebari , informatiile pretinse vor fi in special de natura calitativa . Prin acest chestionar se va urmari evidentierea gradului de cunoasrtere a marcii Alka , sursele din care s-a aflat de aceasta marca , impresia generala asupra marcii , deficientele cu care se confrunta marca , imaginea marcii , nivelul calitativ asociat marcii.

Subiectii alesi pentru acest chestionar vor fi alesi prin metoda esantionarii la locul de vanzare (spre exemplu in magazinele Luca) . Operatorul va urmari atent standul Alka prezent in magazin , va identifica persoanle care aleg produsele Alka , sau cele care stationeaza in fata standului pentru a studia produsele si apoi folosind un pas metric de 5 unitati va chestiona persoanele in cauza , respectand regulile de anchetare stabilite . Marimea esantionului nu poate fi asadar reprezentativa pentru populatie , dar datele astfel obtinute pot constitui baza unei cercetari ulterioare mai aprofundate .

Rezultatele vor fi inregistrate , analizate si astfel se vor obtine cateva directii spre rezolvarea problemei avute in vedere.

Cumparati produsele marca Alka in mod frecvent(cel putin saptamanal)?

DA NU

Catre ce produse oferite de aceasta marca va orientati, in cumparaturile dumneavoastre ?

zahar

napolitane

seminte

biscuiti

cacaua

cafea

De unde ati aflat de existenta marcii Alka?

Prezenta in magazin

Reclama tv

Reclama radio

Alta (care anume)

Cum apreciati modul de expunree a produselor marca Alka in raport cu modul de expunere a celorlalte produse similare ?

foarte bun bun nici/nici prost foarte prost

Care este parerea dumneavoastra in legatura cu urmatoarea afirmatie :

" Pretul pentru produsele marca Alka este convenabil"

acord total acord nici/nici dezacord dezacord total

Va rugam sa incercuiti niveleul apreciat de dumneavoastra pentru variabila calitate in cazul produselor Alka

nivelul calitatii

-1

-2

-3

Va rugam sa distribuiti 100 de puncte intre urmatoarele trei marci de napolitane in functie de preferintele dumneavoastra

Alka

Joe

Vel Pitar( napolitane vrac)

In ce masura considerati ca niveleul calitativ al produselor Alka este influentat de pret

Foarte mare mare nici/nici mica foarte mica

9.Considerati ca marca Alka este o marca solida pe piata produselor alimentare de prima necesitate?

DA NU

Ce credeti ca lipseste in prezent acestei marci sub aspectul  promovarii ?

Mod de prezentare

Reclama

Promovare la locul de vanzare

Concursuri promotionale

Altele (care anume

11.In ce categorie de varsta va incadrati?

Sub 18 ani

18 - 30 ani

30 - 50 ani

50 - 70 ani

peste 70 ani

12.In ce limite se incadreaza venitul dumneavoastra?

Sub 500 RON

500 - 1500 RON

1500 - 2500 RON

2500 - 5000 RON

peste 5000 RON

13.Ocupatia dumneavoastra este:

Salariat

Patron

Lucrator pe cont propriu

Somer

Pensionar

14.Sexul dumneavoastra?

M

F

Va multumim!

In urma raspunsurilor obtinute de la respondeti am constantat ca Alka ,este o firma cunoscuta printre consumatori in proportie de 78%,cele mai consumate produse sunt napolitanele ,semintele ,cei care consuma asemenea produse au varsta cuprinsa intre 18-50 de ani,dar atat barbati cat si femei.

7.Initierea unei observatii de marketing privind politicile si strategiile de preturi

Preturi cu stimulente sau bonificatii:pentru cumpararea de marfuri in cantitati mari , reduceri sezoniere -firma alka ofera multe stimulente clientilor sai.

De asemenea este utilizata si startegia preturilor promotionale. In perioada sarbatorilor de pasti sau craciun ,de exemplu cand se poate folosi un produs care se vinde bine intr-un pachet cu alte produse care ,fie au cota pe piata ridicata ,fie sunt nou intrate pe piata la pret promotional.

Politica de preturi este influentata in principal de politicile de aprovizionare si desfacere si bineinteles de cererea existenta la un moment dat pentru un anumit produs.

Incercand sa personalizeze relatiile cu fiecare client , firma Alka tine foarte mult la fidelitate si incredere , acordand importante discounturi clientilor stabili , partenerilor loiali.

Cantiatea cumparata influenteaza de asemenea pretul , cu cat aceasta este mai mare , cu atat fiind mai avantajos sub aspect financiar.

Pretul la nivelul firmei este diferentiat pe distributie si depeozit , fiind , cum e si normal mai mare in distributie si mai mic in depozit.

In cazul napolitanelor pretul este folosit ca o parghie pentru stimularea vanzarilor. Atunci cand Alka napolitane sunt mai iefine, napolitanele alfers cresc la pret pentru a stimula vanzarea marcii iar cand sunt cantitati reduse de naploitanele alka , napolitanele alfers cresc. In general Alka a dezvoltat fidelitatea fata de marca astfel ca vanzarile catre clientii fideli nu scad , indiferent de nivelul pretului

Preturile sunt corelate in permanenta cu situatia de la Bucuresti, avand in vedere productia , oferta de materie prima , transportul , stocarea , promovarea .

Per ansamblu produsele Alka s-au impus pe piata ca produse avantajoase la pret , acest criteriu fiind la ora actuala cel mai puternic criteriu de alegere pentru majoritatea consumatorilor romani

Politica de preturi abordata de firma , o avantajeaza in raport cu concurenta , pretul fiind un instrument des folosit , foarte flexibil.

Politici si strategii comerciale ale firmei

Politica de aprovizionare

Aprovizionarea se face zilnic cu tirurile firmei de la Bucuresti .

Conditiile de tranport si pastrare sunt extrem de bune , firma investind atat in mijloace de transport adecvate cat si in dotarea spatiilor de depozitare la standarde inalte.

Pentru comenzile neprevazute sau pentru cantitatile foarte mari se ia legatura cu directorul regional care in termen de 24 ore solutioneaza situatia intervenita .

Aprovizionarea este influentata de sezonalitate deoarece comenzile se maresc in perioada de toamna si inainte de sarbatorile de iarna , produsele fiind produse alimentare de baza.

Politica de desfacere

In prezent distributia Alka Grup acopera un universa de aproximativ 20.000 puncte de desfacere si se bazeaza atat pe propria forta de distributie cat si pe parteneri externi. Distributia interna este dedicata marilor orase - 8 centre regionale: Bucuresti, Pitesti, Ploiesti, Craiova, Constanta, Timisoara, Cluj, Bacau -  si acopera 8.000 de puncte de desfacere; cele 8 locatii sunt centre logistice care asigura acoperirea in permanenta a intregii tari. In restul zonelor distributia se face prin parteneri locali.

Performanta activitatii de distributie este monitorizata printr-un sistem informatic integrat de Trade Marketing & Distribution care permite permanent control, rapoarte de situatii, analize si astfel asigura un flux continuu de aprovizionare.

Cantitatile vanute sunt mari si foarte mari , preturile se negociaza. Prioritate au clientii fideli , care sunt in permanenta informati cu privire la oferte , preturi , fluctuatii

Politica de preturi

Pretul promovat este un pret bun pe piata , fiind astfel conceput incat sa se situeze sub pretul concurentei(asta in cazul distributiei) . Pretul la care cosumatorul achizitioneaza produsele Alka depinde de vanzator (tip de magazin , adaos comercial practicat , zona) , dar in general este mai mic decat pretul produselor concurente.

Preturile sunt in permanenta adaptate la schimbarile de pe piata , oferind avntaje clientilor fideli.

Linia generala a preturilor este impusa de la Bucuresti.

Servicii comerciale ale firmei

Comenzile sunt onorate in termen de 24 ore maxim , cu tranportul firmei . In cazul in care se inregistreaza nereguli cu produsul , cu preturile din facturi , cu cantitatile livrate , clientul poate lua legatura cu fima , urmand ca in cel mai scurt timp un agent special desemnat pentru rezolvarea acestor probleme sa vine si sa discute personal cu reclamantul.

Produsele deteriorate din vina firmei sunt inlocuite cu produse corespunzatoare indiferent de cantitatea avuta in vedere

Avantajos pentru client este si sistemul de plata la 7 zile .

Pentru a evita surprizele in aprovizionare clientii pot lansa precomenzi urmand ca acestea sa fie onorate indiferent de situatia pietei la momentul respectiv , avand astfel prioritate.

8.5. Caile de sporire a eficientei activitatii comerciale (indicatori economici financiari)

Alka este una din firmele care au crescut foarte mult anul trecut din punctul de vedere al profitabilitatii, astfel incat ocupa pozitia a 2 in topul profiturilor ,locul 1 fiind ocupat de Joe ,ca si concurent principal la napolitane.

Profitabilitatea firmei Alka a fost influentata in primul rand de competitia tot mai puternica de pe piata, dar si de investitiile investitii cumulate in tehnologie . Fata de b anul trecut cu crecut cu aproximativ 11%.

Concluzii si propuneri

Firma Alka a reusit sa se impuna in timp relativ scurt pe piata brasoveana a produselor agroalimentare , atat prin podusele sale cat si prin modul de deservire a clientilor , incercand sa ofere consumatorului un produs de calitate la un pret accesibil .

Ca furnizor de materie prima , in permanenta sunt facute eforturi pentru pastrarea calitatii si standardelor cerute de clienti , existand totodata o colaborare bazata pe incredere si reciprocitate intre firma si clientii sai fideli.

In domeniul distributiei Alka acopera aproape toata zona Brasovului prin sistemul propriu de distributie , dar produsele Alka sunt distribuite si de alte firme , atat in Brasov cat si in imprejurimi.

Din pacate exista si puncte mai slabe ale firmei , care totusi in Brasov se afla la inceput. Unul dintre acestea ar fi neexistenta unui compartiment de marketing specializat , care sa vina in intampinarea pietei. In consecinta exista lipsuri in promovarea marcii , imaginii firmei si in general in reclama.

Infiintarea unui astfel de departament , fie doar si prin angajarea unui specialist ar fi cat se poate de benefica pentru activitatea firmei.

Bibliografie

www.alka.ro