UNIVERSITATEA''SPIRU HARET''FACULTATEA DE MANAGEMENT

MASTERAT;DIMENSIUNEA EUROPEANA A MANAGEMENTULUI ORGANIZATIEI

CURS.Managementul schimbarii organizationale in context international

RAPORT DE CERCETARE;

Managementul schimbari in cadrul organizatilor

Cu studio de caz pe S.C ''ROMDIP''S.A.GIURGIU

Introducere

CAP IAspecte ale schimbarii

Cap II ..PREZENTAREA GENERALA A S.C ''ROMDIP''S.A.GIURGIU

PROFILUL - OBIECTIVELE-DEZVOLTAREA FIRMEI

PROFILUL FIRMEI

1.2.. OBIECTIVELE

1.3. Domeniul productiei si dezvoltarii

2..,Stategii utilizate de firma in momentul de fata

2.1Retehnologizarea

2. 2. Reproiectarea sistemului de management

2..2.1 Perfectionarea sistemului informational si informatic

2.2.2..informatizarea

2.3Perfectionarea structurii organizatorice privind fundamentarea strategiei

2. 4..Definirea strategiei

2. 4.1. Rorientari privind diversificarea

CAP III SCHIBARI PLANIFICATE

1.Extinderea retelei in urma colaborari

2.. URMARILE COLABORARI DINTRE CELE 2 FIRME

CONCLUZI si PROPUNERI

BIBLIOGRAFIE

Anexe

Introducere

Societatea contemporana a intrat intr-o faza de schimbare accelerata. Se schimba structurile sociale si economiile,dar si mentalitatile, reprezentarile colective, practicile sociale, stilurile de comportament. Nici o generatie, din orice colt al lumii, nu mai poate spera sa evolueze in cadrul acelorasi structuri economice si social-psihologice. In cele mai multe cazuri sunt atrase etapele pe care le-au parcurs tarile puternic dezvoltate, terenul pierdut se recupreaza cu febrilitate. Uneori, acest proces naste tensiuni, dureri, crize. Dar nu poate fi oprit. Este evidenta o accelerare a schimbarii. In aceste conditii, schimbarea poate fi considerate si ca o dimensiune a perspectivei.Pe baza acestor constatari, se poate conclude ca modificarile de mediu petrecute sau anticipate determina o redefinire a strategiilor utilizate de organizatiitle productive care, la randul lor, produc schimbari mai mult sau mai putin radicale in plan organizational. Altfel spus, schimbarea organizationala este impulsionata in principal de necesitatile strategice (adevarate sau presupuse) de mentinere si dezvoltare a organizarii intr-un cadru evolutiv sau perturbat.

CAP IAspecte ale schimbarii

"Organizatiile sunt oamenii dinauntrul lor. Oamenii sunt cei care confera identitatea organizatiilor. Am incercat sa schimbam organizatii schimband structuri si procese,dar de fapt oamenii trebuiau schimbati. Odata cu inlocuirea oamenilor se vor petrece si schimbarile necesare in structuri si procese."(Dupa Benjamin Schneider. The People Make the Place" in Personnel Psychology. Nr. 40 Pag. 450. Schimbarea organizationala poate fi continua(evolutii progressive,adaptari exacte,adaptari de tip incremental) sau discontinua (rupture sau schimbari radicale), in functie de evolutia mediului.Oamenii nu se angajeaza intr-un comportament de schimbare decat in situatia in care se confrunta cu o nevoie de schimbare.Nevoia resimtita este o senzatie de disconfort emotional care descreste pe masura ce nevoia este satisfacuta.Unul dintre aspectele importante in schimbare intervine atunci cand un manager simte nevoia de a imbunatati rezultatele,dar subalternii nu au aceeasi nevoie.Este posibila crearea unei nevoi care sa se manifeste si la ceilalti oameni.Atunci cand aceste forte sunt puse in miscare,nevoia este aceea de a face fata conditiilor induse,si nu aceea de a schimba comportamentul pentru a imbunatati performantele.Este mai usor de a genera o nevoie de schimbare a rezultatelor daca managerul:

1) furnizeaza informatii clare si precise despre nevoia de schimbare

2) le permite celorlalti sa se implice in planificarea schimbarii

3) le permite oamenilor sa experimenteze o forma de recompensare prin implicarea lor in schimbare;

Cercetarile au aratat ca exista cinci motive serioase pentru care este necesara schimbarea culturii organizariei:

1-firma are valori puternice care nu s-au adaptat mediului de afaceri

2-firma este foarte competitiva si se misca foarte rapid;

3-firma este intr-o situatie financiara proasta sau aproape falimentara;

4-firma este intr-o ascensiune puternica;

5-firma este mica dar creste foarte rapid.

Dintre metodele de schimbare care pot fi mentionate as aminti: managementul prin obiective,cercetarile calitative,instruirea spiritului de echipa, etc. Cu toata rezistenta, sunt situatii in care schimbarea trebuie sa se produca.Pentru minimizarea rezistentei organizatiilor la schimbarea , acestea au la dispozitie mai multe modalitati:

-informarea inainte de producerea evenimentului;

-incurajarea participarii;

-garantarea impotriva pierderilor;

-depistarea exacta a zonelor in care nu vor avea loc schimbari;

-depistarea obiceiurilor folositoare si a relatiilor informale;

-construirea unei stari de incredere;

-asigurarea serviciilor de consiliere;

-negocierea.

Desi au la indemana aceste modalitati cei care trebuie sa implementeze schimbarea nu trebuie sa uite un lucru : Schimbarea poate naste invingatori dar si invinsi.

Cap II

PREZENTAREA GENERALA A S.C ''ROMDIP''S.A.GIURGIU

PROFILUL - OBIECTIVELE-DEZVOLTAREA FIRMEI

1.1. PROFILUL FIRMEI

S.C.ROMDIP S.A.este o societate cu capital exclusiv privat care isi are sediul in Giurgiu,str Stefan cel Mare,nr 2,avand sectii de productie si unitati de morarit si panificatie pe teritoriul intregului judet fiind inregistrata la Registrul Comertului cu nr.J52/124/1991.Principalele directii de activitate ale firmei sunt:fabricarea de articole confectionate din textile; fabricarea de mochete si covoare; fabricarea produselor de morarit, panificatie si patiserie; structuri si tamplarii metalice si din lemn; prestari servicii in domeniul izolarii termice.In vederea aprovizionarii cu materii prime si materiale firma are incheiate contracte pe termen scurt,mediu si lung cu diversi furnizori din tara si din strainatate.Produsele si serviciile oferite de firme sunt compatibile din punct de vedere calitativ,fapt pentru care acestea se bucura de aprecierea generala a clientilor.

1.2.. OBIECTIVELE

Firma intelege sa fructifice toate oportunitatile ce se ivesc pentru satisfacerea,in cat mai mare masura,a clientilor ei,pentru imbunatatirea situatieie economice si a climatului de afaceri in industria de profil si pe pietele pe care le serveste.O directie primordiala de actiune va fi aceea de perfectionare continua a tehnologiilor de fabricatie si de vanzare a produselor.

Obiective strategice firmei sunt: - Sa creasca nivelul calitativ al productiei prin introducerea de utilaje mai performante,care sa usureze munca angajatilor;

- Sa creasca eficienta utilizarii utilajelor prin introducerea unui program informatic care sa gestionaze intrarile si iesirile masinilor din parcul de utilaje, consumul zilnic si lunar de combustibili,uzura fizica a utilajelor

- Sa fie imbunatatita imaginea firmei prin activitati promotionale,care sa creasca nivelul profitului fata de anul anterior cu 10%

- Sa se adapteze productia,prin studii de marketing care sa arate,daca trebuie introduse in fabricatie noi produse .

- Sa creasca nivelul de organizare in cadrul sectiei de exploatare prin intruducerea unor noi posturi care sa eficientizeze rezultatele acestei activitati;

1.3. Domeniul productiei si dezvoltarii

Productia realizata de firma este foarte diversificata fiind de serie mijlocie doar pentru sectia covoare este de cele mai multe ori unicat sau de serie foarte mica.In vederea cresterii nivelului calitativ al productiei realizate,firma a investitsume insemnate in echipamente de productie,iar personalul participa la cursuri de perfectionare pentru a fi la curent cu tehnicii moderne.In acest domeniu firma e preocupata mai putin de realizarea de cercetari si mai mult pe cunoasterea si aplicarea celor mai noi tehnologii in domeniu.Beneficiind de specialisti cu o calificare superioara firma se poate adapta usor si cu costuri reduse la modificarile,datorita cooperari cu reprezentantii producatorilor mondiali in Romania.Firma are unele directii de dezvoltare a activitatii; principalele obiective ale firmei sunt:

asigurarea unor conditii bune de viata angajatilor si actionarilor;

profitabilitatea;

cresterea cotei de piata a firmei prin imbunatatirea imaginii

desfasurarea activitatii intr-un climat intern netensionat..

2..,Stategii utilizate de firma in momentul de fata

2.1Retehnologizarea

Firma are o productie diversificat,multe din echipamente sunt uzate din punct de vedere fizic-moral datorita nerespectarii normelor.Aceasta retehnologizare consta in inlocuirea tehnologiilor depasite cu echipamente noi cu parametrii tehnici si calitativi superiori.Trebuie vandute o parte din utilajele care nu mai sunt folosite.Trebuie precizata perioada,cand se va intra in reparatii,pentru a se preveni uzura prematura si scaderea fiabilitatii.Retehnologizarea bazata pe mecanizarea complexa-automatizare,duce la cresterea calitatii,diminuarea consumului de materie prima,energie,sporirea productivitatii muncii,elementele necesare pentru dezvoltare substantiala.Prin introducerea in cadrul anumitor sectii de productie si platforme a unor utilaje mecanizate se va reduce numarul de personal angajat,fondurile rezultate vor fi utilizate in retehnologizare.Astfel se propune achizitionarea urmatoarelor mijloace fixe:(anexa 2).Se apreciaza ca in urma achizitionarii acestor mijloace fixe noi si performante sa creasca cifra de afaceri a firmei.

2. 2. Reproiectarea sistemului de management

Aceasta inseamna o redefinire a sistemului decizional in sensul modificarii gamei deciziilor adoptate si situarii pe primul plan a criteriilor economice.Modificari de substanta si in sistemul metodologic de management prin adoptarea de noi sisteme.Se impun modificari si in domeniul informatiilor,se introduc noi mijloace de tratare a informatiilor,se schimba configuratia circuitelor informationale si a fluxurilor informationale.Reproiectarea sistemului de management al firmei duce la evitarea aparitiei de neconcordante intre managementul firmei si toate celelalte subsisteme,amplificarea capacitatii de a percepe,analiza si interpreta multiplele fenomene care se produc in mediul ambiant al firmei,de a lua decizii corecte in conditii multicriteriale de optiune.

2..2.1 Perfectionarea sistemului informational si informatic

In cadrul acestei etape este necesara realizarea mai multor pasi succesivi:

- Stabilirea configuratiei de ansamblu a sistemului informational: Aceasta etapa se va realiza de catre o echipa de specialisti in informatica,pe care firma noastra o va contacta impreuna cu specialisti din executie si din conducere.In cadrul S.C. ROMDIP S.A. se vor realiza modificari in ceea ce priveste-modul de gestionare a datelor din compartimentul contabilitate,modul de urmarire a consumurilor de combustibili,modul de stabilire a produselor finite care nu sunt cerute pe piata.Se vor produce de asemenea modificari in ceea ce priveste modul de adoptare a deciziilor in conditii multicriteriale de optiune,incercandu-se achizitionare de programe specializate in acest scop.In finalul se va realiza o prezentare succinta a configuratiei de ansamblu,rezultata din etapa.

-Proiectarea de detaliu a componentelor informationale: la care intervin schimbari: introducerea de elemente noi,comasarea sau eliminarea partiala a continutului unor documente.Propuneri de perfectionare:

informatizarea parcului de utilaje;

crearea unui compartiment de marketing;

introducerea unui sistem de adoptare a deciziilor de tip tablou de bord;

introducerea unui coordonator al productiei;

ntroducerea unor programe de urmarire a productiei in cadrul sectiei de confectii.

2.2.2..informatizarea

Ar fi eficienta o informatizare a proceselor de management care este insa mai complexa si dificila.Se datoreaza aspectelor formalizabile ale conducere,care sunt decizionale si de control-evaluare.Trebuiesc astfel create conditii de a se utiliza operativ si precis metode si tehnici utile,care nu se puteau utiliza inainte,datorita volumului ridicat de munca.Aceasta informatizare trebuie facuta de specialisti si specialisti firmei.ROMDIP va incheia un contract cu o firma specializata in informatizarea societatilor comerciale.Firma are echipamente de calcul,aparatura de multiplicare,iar informatizarea sistemului de conducere va duce la eficientizarea vanzarii lor.In cadrul parcului de utilaje este necesar un program informatic care sa gestioneze intrarile si iesirile din pare,pentru aceasta firma poate recurge la specialistii in programare din cadrul firmei,pentru realizarea acestui program sau la serviciile unei firme specializate in domeniu.Acestia vor fi recompensati la terminarea lucrarii in functie de munca depusa.Conditiile vor fi stabilite anticipat.

2.3Perfectionarea structurii organizatorice privind fundamentarea strategiei

activitati necesare realizarii obiectivelor dar inexistente in structura organizatorica analizata;

activitati care desi exista prin volumul insuficient de munca si/sau incadrarea necorespunzatoare cu personal pot determina nerealizarea totala sau partiala a unora din obiectivele firmei;

activitati al caror volum de munca este supradimensionat in raport cu contributiile lor la realizarea obiectivelor firmei;

Lista activitatilor necesare si a activitatilor nejustificate in realizarea obiectivelor este urmatoarea:(anexa 2).Rationalizarea structurii organizatorii constituie urmatoarea etapa ce consta in parcurgerea urmatoarelor faze:se perfectioneaza structurile organizationale,prin care se elimina cauzele generatoare de disfunctionalitatii;trecerea sectiilor de productie in subordinea directorului de productie;infiintarea unui compartiment de marketing;reducerea numarului de personal;profilarea relatiilor organizatorice de tip cooperare;.

2. 4..Definirea strategiei

Ultima etapa consta in inchegarea sub forma mini plan global pe termen lung, de regula de 3 pana la 5 ani a tuturor acestor elemente prezentate. Acestea se vor corela sub forma unui program care sa serveasca drept baza actiunii. Elaborarea acestui plan implica stabilirea termenilor de declansare si finalizare a strategiei in ansamblu si a principalelor sale componente.Pe aceasta baza se determina succesiunea derularii optiunilor strategice,a alocarii resurselor si rezultatelor economice intermediare si finale ce se vor obtine..(anexa 2)

2. 4.1. Rorientari privind diversificarea

Strategia de diversificare a firmei este cea care i-si extinde sfera de cuprindere a activitatii sale in arii diferite.Ratiunile determinante pentru care o firma se angajeaza sa urmeze o strategie de diversificare a afacerilor sale sunt multiple:

identificarea de catre managementul firmei a unor oportunitati in alte domenii de afaceri mai promitatoare decat cele aparute in domeniul afacerilor curente;

echilibrarea fluctuatiilor sezoniere sau ciclice,existente in cererea de produse/servicii pe care le ofera curent firma,prin angajarea in oferirea de alte produse/servicii pentru care nu exista asemenea fluctuatii sau,daca exista,sunt decalate in timp;

provocarea" pe care alte domenii de activitate decat cele in care opereaza curent firma o reprezinta pentru managementul acesteia.

actiune buna - firma reprezinta un exemplu de etica prin faptul ca a facut donatii cu ocazia actelor de caritate din anul 2003 in valoare de 20 000$ pentru copii orfani si cei cu deficiente din cadrul Scolii Speciale. A avut un impact pozitiv care a dus la imbunatatirea semnificatica a imagii organizatii, devenind foarte cunoscuta pe piata nationala si internationala. Celelalte firme ar trebui sa ia drept exemplu

CAP III

SCHIBARI PLANIFICATE

Astfel,managementul firmei ROMDIP SA. a hotarat ca in scurt timp sa inceapa o colaborarea cu firma "CENTER GROUP" din Giurgiu,firma producatoare de alcool rafinat.Contractul dintre cele 2 se va desfasura pe o perioada de 10 ani cu posibilitatea prelungirii acestuia.investitia totala se ridica la valoarea de 500 milioane lei,din care firma ROMDIP va participa cu cca. l50 milioane lei,plus platforma industriala unde se intentioneaza sa se amenajeze sectia de imbuteliere a bauturilor alcoolice diferenta fiind acoperita de firma CENTER GROUP.Pentru amenajarea acestei sectii de productie,conducerile celor 2 firme au stabilit ca trebuie achizitionate urmatoarele:(ANEXA 3).Capacitatea de productie si imbuteliere este de 2500 litri/schimb.Asumarea riscurilor precum si repartizarea profitului se face in functie de aportul fiecarei firme la amenajarea si exploatarea acestei sectii,astfel firma ROMDIP participa cu 30%,iar firma CENTER GROUP cu 70%.Se estimeaza o crestere insemnata a cifrei de afaceri si a profitului datorita valorii relativ mica a amortizarii investitiei in raport cu capacitatea de productie a sectiei.

1.Extinderea retelei in urma colaborari

Firma ROMDIP a actionat in principal in Giurgiu si Bucuresti,precum si in orasele invecinate.O data cu dezvoltarea acesteia se impune o repartizare a acesteia la principalelor orasedin tara.In acest sens firma va colabora cu reprezentanti comerciali angajati,prin contract de colaborare sau,daca volumul activitatii o va impune prin contract de munca.Avantajele pe care le va oferi extinderea retelei de desfacere sunt urmatoarele:

-posibilitatea cresterii cifrei de afaceri si a profitului;

-posibilitatea cunoasterii cerintelor consumatorilor din diverse zone ale tarii si a satisfacerii acestor cerinte mai rapid;

-cresterea cotei de piata a firmei;

-imbunatatirea imaginii firmei si informarea clientilor potentiali asupra calitatii produselor si serviciilor oferite de aceasta;

-cresterea competitivitatii firmei.

Extinderea retelei de desfacere se va putea face prin contracte la inceput pe termen mediu si apoi pe termen lung,cu persoane fizice sau juridice,onorariul putand fi atat fixe cat si pe baza de comision,ceea ce ar stimula activitatea colaboratorului.Resursele necesare pentru selectarea persoanelor ce urmeaza sa lucreze ca agenti comerciali pot fi suportate de firma din profitul anual.Un aspect important este atentia deosebita ce trebuie sa o acordam recrutarii personalului, astfel incat sa nu se altereze imaginea firmei sau a produselor sale.

2.. URMARILE COLABORARI DINTRE CELE 2 FIRME

O data cu inceperea colaborari dintre cele 2 societati,sa constatat faptul ca in primul an al colaborarii in urma achizitionarii fixe noi si performante,cifra de afaceri a firmei a crescut cu cca. 4%,iar profitul a crecut cu cca. 10%,iar productia anuala cu cca. 20%,precum si o cresterea evidenta a gradului de utilizare al masinilor cu aproximativ 15% ,iar aceste inbunatatire de care a dispus firma in primul an de colaborare a dus la o crestere semnificativa a servicilor sale.Prin colaborarea cu firma CENTER GROUP precum si ca urmare a extinderii retelei de distributie si desfacere a produselor se preconizeaza o evolutie a firmei,tinind cont de anul in care cle 2 au colaborat ROMDIP S.A. poate deveni in 3-5 ani una dintre cele mai puternice firme din judet si poate chiar din tara.

CONCLUZI si PROPUNERI

In lumea managerilor,managementul schimbari este o adevarata arta,care are la baza o serie de aspecte,care fac din managementul schimbari un adevarat puzzel,pentru cei care sunt pegatiti cu adevarat pregatiti.Cei care se invirt in cercul celor care stapinesc bine taina managementul,spun despre acesta ca aduce foarte multe satisfactie in momentul in care cistigi,facindute sa te sintit cu adevarat un cunoscator al acsetuia,dar tot la fel de usor te poate pune si la pamint,si punindute intr-o situatie cu adevarat rea.In aceasta lume azi poti sa cistigi si sa fi in frunte,iar miine poti pierzi si sa cazi la coada,facindute sa o i-ei de la inceput,daca mai ai putere.

BIBLIOGRAFIE

1.androniceanu - management schimbarilor, Editura All, 1998.

2. Catana Doina- Management general, Editura Tipomur, 1994

3. Candea Dan, Managementul

4.Candea Rodica - Comunicare manageriala aplicata, Editura Expert, 1998.

5. Choffray Jean-Marie- Sisteme inteligente de Management, Editura Stiinta si Tehnica, Bucuresti, 1997

6. Cornescu Viorel, Mihailescu Ioan, Stanciu Sica- Management - Teorie si practica, Editura Actami, Bucuresti, 1994

7. Görg Bernhard- Managerii viitorului. Viitorul managerilor, Institutul European, Iasi, 1997

8. Mereuta C., Pop L., Vlaicu C., Pop, L.- Culturi organizationale in spatiul romanesc. Valori si profiluri dominante. Editura Expert, Bucuresti, 1998

9. Mihuleac Emil, Stangaciu Stan- Managerul profesionist, Editura Maiko, Bucuresti, 1996

10. Mihut Ioan (coord- Management, Editura Universitatii "1 Dec. 1918", Alba Iulia, 1998

11. Nicolescu Ovidiu, Verboncu Ion- Management, Editura Economica, 1997.

12. Russu Corneliu- Management, Editura Expert, Bucuresti, 1996

13. Tellier Yvan, Roventa-Frumusani Daniela- Resurse umane si dezvoltare organizationala, Editura Cavallioti, 1999.

ANEXE

Anexe 1

Retehnologizarea

Perfectionarea structurii organizatorice privind fundamentarea strategiei

Definirea strategiei

ANEXA 2

Sa se achizitioneze:

Avantajele necuantificabile

Avantajele cuantificabile

SINTEZA

In lucrare am vorbit despre managementul schimbarii intr-o organizatie,si in studio de caz firma..s.c ROMDIP SA.care este o firma din Giurgiu,si care i-si doreste sa acapareze cit mai mult din piata.Firma si-a pus la punct o serie de strategii,prin care doreste sa cistige cit mai mult din piata,si sa scistige cit mai multe segmente de cumparatori.

SUMMARY

In the paper we talked about managing change in an organization, and in the studio business case ..s.c ROMDIP SA which is a company Giurgiu, and to him and wants to grab more of what piata.Company and put in place a number of strategies,that wants to win as more of the market, and scistige as more segments of buyers.