Dragi cadre de conducere OVB,

dragi traineri si referenti,

Instruirea a devenit un factor important in concurenta, caruia clientul ii atribuie competenta in consultanta, acordandu-i respect si incredere. De aceea, o formare buna este esentiala pentru colaboratorii care vor sa faca cariera la OVB Allfinanz si sa-si realizeze sansele de venit .

Acest curs, care cuprinde in rezumat stiinta acumulata de compania OVB, existand de multi ani, a fost prelucrat si va ofera dumneavoastra, in calitate de cadru de conducere, informatii importante cu ajutorul carora ii puteti pregati pe colaboratorii dumneavoastra pentru o cariera in cadrul OVB. Cunostinte de baza importante completate de experienta dumneavoastra personala si perspectivele deosebite in cadrul OVB creeaza astfel nu doar avantaje materiale datorate carierei, ci ofera noilor colaboratori vaste cunostinte care contribuie si la progresul dumneavoastra personal. Impartasirea know-how-ului si uniformizarea instruirii consolideaza de asemenea impactul pe care il are OVB in exterior, in contextul efortului de a-i conferi companiei un o imagine publica. De altfel, o regula de baza in comert a constat dintotdeauna in a orienta propria organizatie pe un fagas al viitorului prin fixarea unor standarde clare la nivelul temelor de specialitate si in privinta aspectului personal individual referitor la problemele de comert.

In acest sens, va uram mult entuziasm si putere de munca, in speranta ca va veti bucura de succesul dumneavoastra si al colaboratorilor dumneavoastra.

Conducerea OVB

Recomandari si indicatii pentru utilizarea manualului pentru traineri

Cunostintele confera siguranta - si cu cat stapaniti mai bine continutul etapelor formarii si al manualului pentru traineri, cu atat mai mare va fi succesul si motivatia in derularea concreta a instruirii. De aceea, iata de la bun inceput recomandarea noastra:

Avantajul este de partea celor pregatiti!

Secventele formarii nu au fost concepute pentru a sprijini vorbitori spontani. Se recomanda parcurgerea aprofundata a fiecarei secvente, fixarea individuala a aspectelor accentuate si pregatirea unui scenariu pentru modalitatea de a proceda.

Aspecte generale

Manualul pentru instructori cuprinde trei tipuri de materiale de lucru:

Manualul dumneavoastra in calitate de instructor

Folii pentru prezentarea continuturilor

Materialele pentru participanti.

Tabelul de mai jos prezinta cadrul temporal si continutul formarii de baza a noilor colaboratori:

Primele patru saptamani Urmatoarele patru luni

Formarea de baza Formarea de specialitate si pentru vanzari

Eveniment informativ  Formarea de specialitate si pentru vanzari 1

Infit Investitii, economii pentru constructii,

Reguli pentru succes discutie pentru vanzare "Plan de plati"

Potentialul de clienti Formarea de specialitate si pentru vanzari 2

Contactare Discutie pentru vanzari - "Pensie", "Vermögensrente"

Prezentarea companiei  Formarea de specialitate si pentru vanzari 3

Analiza Economii pentru constructii, Outfit ,

Recomandarea Discutie pentru vanzari - "Plan de economii"

Comportamentul fata de client 

Training Seminar despre sanse

Intrevedere pentru analiza  Structura organizatorica / Potentialul de colaboratori

convorbire de contactare

Structura

Pentru a face cat mai usoara munca dupa manualul pentru instructori, toate materialele sunt structurate conform unor anumite criterii. Pana in prezent manualul cuprinde in total 11 secvente de formare, impartite in urmatoarele grupe tematice:

Filozofia succesului

Infit

Reguli pentru succes

Relatii profesionale:

Potentialul de clienti

Contactare

Intrevedere pentru analiza:

Prezentarea companiei

Analiza

Solicitarea de recomandari

Outfit

Comportamentul fata de clienti

Intrevedere pentru consultanta

Structura organizatorica

Potentialul de colaboratori

Discutia de contact

Interviu de prezentare

Eveniment informativ

Interviu de angajare

Structura fiecarei secvente de formare:

Pe prima pagina a secventei de formare, pe marginea stanga a foliei introductive, se afla toate grupele tematice abordate in manualul pentru instructori. Grupa tematica in discutie la momentul respectiv apare in albastru, fiind legata printr-o linie intrerupta de subcapitolul corespunzator. Acest subcapitol este scos in evidenta prin caractere mai mari si ingrosate.

Secventa de formare "Contactarea" este subdivizata: dupa partea generala urmeaza materiale pentru:

1. un "seminar de baza - Contactare" si

2. un "seminar de aprofundare - Contactare".

Indicatii pentru instructori / Texte pentru instructori

Textul de pe prima pagina a fiecarei secvente de formare cuprinde indicatii pentru referent. Aici este prezentata tema, este definita finalitatea de invatare, este data o recomandare temporala si sunt indicate materialele suplimentare, in masura in care depasesc standardul definit.

Apoi urmeaza "indicatiile pentru instructori" si "textele pentru instructori" pentru comunicarea continuturilor formarii, in momentul prezentarii foliilor.

Prezentare grafica

Pentru ca dumneavoastra ca referent sa faceti imediat distinctia clara intre indicatii si textele pentru instructor, vizualizarea se va face dupa cum urmeaza:

n      Simbol rosu si caractere "normale" = indicatii pentru instructor

n       Simbol albastru si caractere ingrosate, cursive = text pentru instructor

Utilizarea foliilor

Desigur, dumneavoastra decideti daca aratati de la inceput foliile in intregime sau daca le acoperiti sau descoperiti partial. Daca in manual apare in partea dreapta a imaginii semnul inseamna ca este recomandata acoperirea foliei si descoperirea treptata a fiecarui punct in parte.

Pe CD-Rom toate foliile sunt animate dupa cum urmeaza:

Mai intii se vede doar titlul, apoi printr-un "clic" apare folia in intregime. In cazul in care este vorba de o folie ale carei puncte sau pasi de lucru trebuie prezentate succesiv, aceasta este animata suplimentar in mod corespunzator. In manual aceste folii sunt insemnate cu simbolul

Va dorim mult succes si multa placere in aplicare, ne bucuram oricand daca aveti recomandari sau observatii.

Echipa responsabila pentru concept

Cuprins

Acest manual pentru instructori este protejat prin copyright. Multiplicarea, orice distribuire neautorizata, precum si modificarile de orice fel sunt interzise si pot avea drepr consecinta cereri de despagubire. La expirarea contractului de colaborare cu OVB, toate materialele legate de curs vor fi restituite Academiei de Conducere, fara solicitare.