Beneficiile comertului electronic

Beneficiile comertului electronic

Avand ca suport reteaua Internet si eventual si utilizarea unor pachete de programe software specifice, comertul electronic a avut si are avantaje si beneficii pentru firme, consumatori individuali si societate.

a)     Pentru firme

Extinderea pe pietele internationale prin asigurarea de servicii si performanta;

Asigurarea unei deschideri totale in privinta relatiilor cu clientii: acestia pot capata o imagine aproape completa asupra tuturor angajatilor, ofertantilor si partenerilor lor.

Scaderea costului de creare, procesare, distribuire, pastrare si regasire a informatiei, pana acum bazata pe hartie, prin crearea unui site web atractiv cu functia unui magazin virtual. Siturile web personalizate, sugestiile pentru cumparare si ofertele speciale personalizate pot intr-o oarecare masura substitui interactiunile de tip fata in fata, de tip traditional;

Creeaza posibilitatea modelarii produselor si serviciilor dupa nevoile cumparatorilor si simplificarea procedurilor;

Costuri de comunicatie mai mici.

Seriozitate si siguranta. Serverele paralele, redundanta hardware-ului, tehnologia fail-safe, incriptarea informatiei si firewall-urile pot indeplini aceasta cerinta;

Cresterea competitivitatii si rationalizarea proceselor de afaceri, prin restructurari interne si prin tehnologii ale informatiei.

Construirea unui lant valoric electronic, in care se pune accentul pe un numar limitat de competente-cheie - opusul unui magazin 'cu o singura oprire'. (Magazinele electronice pot fi atat speciale cat si generale, daca sunt programate corect.)

b)    Pentru consumatori

Posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca tranzactii la orice ora din zi, in tot timpul anului, din aproape orice locatie;

Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere a produselor si preturilor;

Consumatorilor li se da siguranta asupra valorii. Vanzatorii pot realiza acest lucru oferind un produs sau o linie de produse care atrage potentialii clienti prin preturi competitive, la fel ca si in comertul ne-electronic;

Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri);

Consumatorii pot sa primeasca informatii relevante in decursul catorva secunde, si nu zile sau saptamani;

Asigurarea motivatiei consumatorilor de a cumpara si, la nevoie, de a si returna. Vanzarile promotionale pot implica cupoane, oferte speciale sau reduceri. Linkurile de pe alte situri web si programele afiliate de reclame pot fi de asemenea de ajutor;

Face posibila participarea in licitatii virtuale;

Indemnarea consumatorilor la consum. Comerciantii din Internet pot asigura acest tip de ajutor printr-o ampla informare comparativa si prin facilitati bune de cautare;

Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatori in comunitati electronice si sa compare experientele;

Lasand clientii sa se ajute singuri. Asigurand functionarea unui site de autoservire, usor de folosit fara asistenta, poate fi de ajutor in acest sens;

Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor.

Familiarizeaza consumatorii cu tehnologia si ii tine pe acestia in pas cu ultimele noutati.

c)     Pentru societate

Crearea unui 'simt comun' al comunitatii comerciale, de exemplu prin chaturi, foruri ce solicita implicarea clientului, scheme de loialitate si programe de afinitate;

Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze / sa cumpere de acasa, ceea ce micsoreaza traficul rutier si poluarea aerului;

Permite ca anumite marfuri sa fie vandute la preturi mai scazute, cu avanateje pentru cei cu venituri mai mici;

Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea;

Pune la dispozitie o organizare suficient de atenta si agila pentru a raspunde rapid la orice schimbari din mediul economic, social si fizic.