CULTURA ORGANIZATIONALA

CULTURA ORGANIZATIONALA

1 Conceptul de cultura organizationala

Definitie: Cultura organizationala cuprinde ansamblul produselor artificiale a valorilor si conceptiilor de baza, a modurilor de gandire si comportament, acceptate in general intr-o organizatie ca baza comuna de actiune.

2 Componentele culturii organizationale

Se compune din:

I. parte vizibila si accesibila imediat perceptiei care cuprinde:

- produsele artificiale

- actorii si eroii

- perspectivele indivizilor

II. partea invizibila data de conceptii de baza, norme si valori.

I. A. Produsele artificiale sunt rezultate ale culturii organizationale, cele mai concrete si mai accesibile perceptiei promovate ca simboluri.

Pot fi:

1. Produse artificiale fizice - se compun din: cladirile administrative sau de productie ale firmei, mobilier, vestimentatia angajatilor, automobilele firmei, toate folosite pt. a transmite mesaje culturale

2. Produse artificiale de comportament alcatuite din ritualuri si ceremonii, evenimente malefice parazite (subiecte de tip taboo).

3. Produse artificiale verbale alcatuite din limbaje, sloganuri si mituri, povestiri prin care se vehiculeaza mesaje esentiale.

B. Actorii si eroii

1. Actorii sunt persoanele care populeaza firma la un moment dat, jucand roluri mai mult sau mai putin importante.

2. Eroii sunt personaje centrale ale miturilor, indivizi care datorita personalitatii sau actiunilor, intra in memoria colectiva oferind organizatiei o anumita identitate.

C. Perspectivele sunt idei si actiuni impartasite de membrii unei organizatii, care-i ajuta sa actioneze adecvat in anumite situatii.

Pot fi:

1. perspectivele organizatiei, respectiv posibilitatile de dezvoltare ale firmei;

2. perspectivele individului, care se dezvolta in jurul regulilor privind performantele si criteriile de promovare.

II. Partea invizibila a organizatiei este data de:

A. Credinte - convingeri exprimate prin propozitii generale, privind functionarea mediului in care evolueaza firma sau grupul.

B. Valori - preferinte sau atitudini colective fata de nevoile sociale si idealurile generate de acestea, care se impun membrilor organizatiei.

C. Normele - reguli specifice de comportament, care deriva din valori si credinte si se aplica tuturor membrilor organizatiei.

D. Conceptiile de baza ale managementului - reprezentari si ideii ale managementului de varf, privind organizatia, angajatii, partenerii de afaceri.

3 Factori ai aparitiei si dezvoltarii culturii organizationale

Sunt de doua categorii:

a) Factori externi:

- cutura nationala

- factori tehnici si tehnologici, care influenteaza cuturile organizationale prin prisma innoirilor de tehnologii, competente si automat, mentalitati si comportamente;

- factori juridici, care influenteaza culturile organizationale, mai ales in cazul companiilor multinationale.

b) Factori interni - sunt generati de modul de organizare, evolutia si personalitatea firmei:

- fondatorul firmei;

- istoria si traditiile organizatiei - elemente care marcheaza inceputul si evolutia ulterioara a firmei;

- dimensiunile organizatiei;

- metodele de recrutare si integrare a personalului;

- perenitatea valorilor si conceptiilor (profunzimea)

4 Tipuri de culturi organizationale

Criterii de clasificare:

1. Contributia culturii la performantele firmei:

a) culturi pozitive caracterizate prin:

- omogenitatea valorilor perspectivei individuale, marcate de motivarea pozitiva (recompense, salarii mai mari, etc.);

- conceptiile de baza sunt orientate spre comunicare, consultare, dialog;

- participare a personalului la decizia de management sporeste responsabilitatea la obiectivele organizatiei.

b) culturi negative caracterizate prin:

- atitudini si conceptii ale managementului marcate de aroganta, lipsa de incredere, lipsa de comunicare;

- centralizarea excesiva a deciziei;

- valori orientate aproape exclusiv spre interesele firmei, ignorand interesele clientilor si/sau actionarilor.

2. Gradul de sustinere si raspandire al culturii:

a) culturi forte sau puternice caracterizate prin:

- implantarea puternica a partii invizibile in constiinta si atitudinile personalului;

- sustinerea puternica prin ritualuri, ceremonii, mituri;

- cultura forte nu este neaparat si ocultura pozitiva.

b) culturi slabe sau difuze caracterizate prin:

- valori, credinte, norme neomogene;

- contradictii culturale frecvente si conflicte greu de gestionat;

- personal debusolat si nemotivat.

3. Configuratia culturii organizationala:

a) cutura tip panza de paianjen caracterizata prin:

- apare in organizatiile de mici dimensiuni sau organizatii politice ori sindicate;

- centralizarea excesiva a autoritatii face sa apara un singur promotor si animator cultural;

- are forma unei retele concentrice cu un singur centru de putere, cu linii de forta pe care sunt plasate persoane selectate cu grija;

- este un tip de cultura care favorizeaza performantele individuale, egocentrismul si toleranta in privinta mijloacelor folosite;

- atrage oameni inclinati spre putere si neinteresati de securitate.

b) cultura de tip templu caracterizata prin:

- existenta unor subculturi, care se dezvolta in departamente specializate;

- apare in organizatiile de mari dimensiuni, cu caracteristici birocratice si cu tendinta de realizare a unor roluri specializate de catre personal;

- valorile si perspectivele sunt date de acoperisul templului, respectiv de managementul de varf si graviteaza in jurul respectarii procedurilor, disciplinii, obiedientei ( ascultarii);

- este des intalnita in structurile administrative (ministerele).

c) structura de tip retea caracterizata prin:

- distribuirea sarcinilor pe criterii de competenta profesionala;

- se regaseste in general fie in structuri foarte complexe, fie in organizatii inovante;

- valorile converg catre munca in echipa, cooperare, dialog;

- sunt culturi pozitive din p.d.v. al performantelor.

d) strucrura de tip roi caracterizata prin:

- se intalneste in organizatiile in care individul este recunoscut ca un specialist;

- obiectivele individuale sunt superioare obiectivelor organizatiei, organizatia insasi fiind la dispozitia persoanei considerate expert.