Evaluarea Marketing-ului in cadrul firmei S.C. Trans S.R.L.

Universitatea Petru Maior Targu Mures

Facultatea de Stiinte Economice Juridice si Administrative

Specializarea Economia Comertului Turismului si Serviciilor

Evaluarea Marketing-ului in cadrul firmei

S.C. Trans S.R.L.

Evaluarea Marketingul-ului in cadrul firmei

S.C. TRANS S.R.L.

1.Specificul ofertei si domenii

Firma S.C. Trans S.R.L. inregistrata cu J26/650/29.05.2003 la Registrul Comertului Targu Mures, CUI 15473406 din data de 30.05.2003, cu sediul in Targu Mures, jud. Mures, Str. Toamnei Nr.11 are ca activitate principala transporturi rutiere de marfuri - 6024, iar din 2007 s-a modificat codul CAEN adaugandu-se ca activitati secundare producerea si comercializarea tamplariei de PVC cu geam termopan.

In perioada 2003-2006 firma a detinut :

un excavator de tonaj mare

o autobasculanta de 16 tone

o autobetoniera de 16 tone

plus alte utilaje specifice activitatii.

In functie de cererea de pe piata firma presta servicii care constau in:

betonari la fata locului;

fundatii;

sapaturi diverse;

transporturi de diferite materiale utilizate in constructii: sorturi.

O alta activitate a reprezentat-o inchirierea utilajelor, care incepea cu negocierea contractelor in functie de necesitati. Utilajele erau inchiriate pe anumite perioade de timp(pe ora, pe zi), pe lucrare sau la kilometru.

In anul 2006 s-a redus activitatea firmei, iar in 2007 s-a reluat de aceasta data avand ca si activitate producerea si comercializarea tamplariei de PVC cu geam termopan, logo-ul firmei fiind Martin's Termopane.

Motivele pentru care s-a optat in deschiderea acestei afaceri au fost:

• cererea in materie de amenajari interioare de pe piata targu mureseana este ridicata;
• tamplaria de PVC cu geam termopan si bariera termica raspunde nevoilor actuale ale clientilor - sunt elegante, practice, asigura o buna izolare termica si fonica, sunt usor de manevrat, nu necesita intretinere si mai ales, sunt cele mai potrivite atat pentru cladirile existente cat si pentru noile constructii deoarece are rolul de a ne deconecta de agitatia zilnica a orasului.

2.Descrierea produsului

Tamplaria din aluminiu si PVC se caracterizeaza in principal prin:

- reducere substantiala a cheltuielilor de incalzire si a emisiei de substante nocive;

- durata de viata ridicata, de minim 40 ani;

- siguranta data de rezistenta proprie a profilelor, dar si de prelucrarea si montajul acestora conform instructiunilor producatorului. In plus, se pot monta elemente suplimentare in rama ferestrei, incuietori si feronerie de siguranta;

- confort si liniste prin izolare fonica optima;

- eliminarea pentru totdeauna a cheltuielilor pentru vopsit, necesar fiind doar intretinerea lor prin spalare cu apa si detergent;

- originalitate prin diferite culori si forme ale profilului;

- rezistenta la intemperii. Retete speciale chimice garanteaza o rezistenta deosebita la intemperii si imbatranire, chiar si in cazul unor conditii climatice extreme;

- medicii recomanda acest tip igienic de fereastra persoanelor ce sufera reactii alergice;

- ecologice.

Furnizorii firmei SC Trans SRL

CTT Centrul Termopane Transilvania furnizeaza ca materii prime:

profilele PVC ( CCG ) pe diferite nuante cu 3,4,5,6 camere

armatura

baghetele

feroneria

diferite ornamente

glafuri

pervaze exterioare

plase impotriva insectelor

S.C. Suny Plast S.R.L. care furnizeaza in mare cam aceleasi materii prime ca si CTT, doar marca profilelor din PVC fiind diferita si anume KMG.

S.C. Primer Electro S.R.L. care furnizeaza sticla in functie de cererea clientilor:

low-e

cu argon

fumurie

mate

cu diferite ornamente etc.

3.Tehnologia fabricarii elementelor de tamplarie PVC

Masurarea

Masurarea golurilor sau a ferestrelor si usilor ce trebuiesc inlocuite este cea mai importanta operatiune din procesul de fabricatie. O greseala la acest nivel poate compromite ireversibil intreaga lucrare. Chiar si in cazul in care tamplaria noua se monteaza in goluri pregatite anterior, este necesara efectuarea de masuratori la fata locului deoarece pot aparea diferente intre proiect si realitate. Dimensiunile care se iau in considerare la masurare sunt inaltimea si latimea golului. De asemenea se masoara si grosimea peretelui pentru a stabili dimensiunile glafurilor si a pervazelor exterioare.

Dimensiunile masurate se noteaza pe o schita intocmita impreuna cu clientul. De asemenea se stabilesc, impreuna cu clientul, numarul si tipul deschiderilor pe care le va avea tamplaria, elementele de feronerie ce urmeaza sa fie folosite, precum si tipul de geam termoizolant folosit. Clientului i-se vor prezenta in aceasta etapa si eventualele oferte de glafuri, plase impotriva insectelor, jaluzele, rulouri.

Tehnologia confectionarii tamplariei PVC in atelierul de productie

Atelierul in care isi desfasoara activitatea firma dispune de:

- Masina de debitat profile

- Masina de sudat profile

- Masina de frezat montanti

- Dispozitiv de debavurat,

- Polizor unghiular (flex) cu suport

- Masina de gaurit verticala

- Freza de tamplarie portabila

- Masina de gaurit, electrica

- Surubelnita electrica

- Freza electrica

- Scule de mana obisnuite, surubelnite, dalti, chei hexagonale, cutere, rulete, etc.

Primele patru pozitii reprezinta utilaje si dispozitive specifice prelucrarii profilelor din P.V.C. care au fost procurate de la furnizori specializati, restul fiind utilaje si scule comune care pot inlocui o serie de utilaje specifice si se gasesc la furnizorii de scule si unelte generale.

Confectionarea ferestrelor si usilor din profile PVC se face in mai multe etape:

1. DEBITAREA SI ARMAREA TOCURILOR

2. LIPIREA TOCURILOR

3. DEBAVURAREA

4. EXECUTAREA MONTANTILOR

5. DEBITAREA SI ARMAREA CERCEVELELOR

6. LIPIREA SI DEBAVURAREA CERCEVELELOR

7. FREZAREA ORIFICIILOR DE SCURGERE

8. DEBITAREA BAGHETELOR

9. MONTAREA FERONERIEI

10.CONTROLUL CALITATII

Fiecare din etapele de mai sus presupune controale de calitate intermediare care se mentioneaza la sfarsitul fiecarei etape. Scopul respectarii ordini operatiunilor este obtinerea in conditii de calitate a ferestrelor si usilor din PVC si eliminarea pe cat posibil a factorilor ce pot genera rebuturi.

4.Resurse umane

Administratorul firmei SC Trans SRL: Martin Daniel Sergiu

In cadrul firmei in prezent sunt angajate 4 persoane, care se ocupa de producerea si comercializarea tamplariei din PVC cu geam termopan.

5.Satisfactia consumatorilor

Ca si in cazul tuturor firmelor prestatoare de servicii, firma SC Trans SRL are ca prioritate satisfactia clientilor. Firma plaseaza in centrul atentiei clientul, cu necesitatile si dorintele sale. Cunoasterea problemelor clientilor, ajuta firma sa isi perfectioneze produsele si sa le adapteze mereu cerintelor pietei.

Pe langa productia propriu zisa, firma trebuie sa se ocupe de toate aspectele ce tin de vanzare (ofertare, masurare, contractare), precum si de montajul tamplariei si asigurarea serviciilor post vanzarea, adica sa acorde o garantie. De asemenea firma practica un pret accesibil majoritatii populatiei. Clientii cauta in special profesionalism si calitate, executie rapida si preturi avantajoase acestea fiind prioritatile firmei.

6.Politica promotionala

Ca orice activitate comerciala, vanzarea de tamplarie din PVC se face cu mijloace de marketing uzuale, mergand de la marketigul direct (reprezentat de mailing, agenti de vanzari, targuri si expozitii) pana la publicitatea in cataloage de specialitate, anunturi gratuite , internet, radio si tv.

Deoarece concurenta este foarte mare pe piata targu mureseana, firma SC Trans SRL isi promoveaza produsele prin:

• executia de calitate exceptionala (conform unui studiu, clientul multumit creeaza alti 3 potentiali clienti, clientul nemultumit indeparteaza alti 10 potentiali clienti)
• publicitate (mass media, targuri, expozitii, fluturasi, etc.)
• prezentarea directa a ofertei catre firmele de constructii, investitii imobiliare si arhitectura
• posibilitatea de a executa si lucrari complementare (rulouri, jaluzele, plase)

De asemenea firma pune la dispozitia clientilor cataloage tehnice precum si manuale specifice sistemului care descriu in amanunt elementele componente ale sistemului de profile, materialele auxiliare precum si tehnologia de fabricatie. Aceasta brosura prezinta cateva aspecte importante din procesul de fabricatie al ferestrelor si usilor din profile de P.V.C.