Scopul si obiectivele comunicarii

Scopul si obiectivele comunicarii

Comunicam pentru a ne transmite ideiile, sentimentele, emotiile, parerile, pentru a influenta, pentru a ne corela intre noi rezultatele muncii, pentru a ne socializa. In consecinta, se poate spune ca si acest aspect al comunicarii este la fel de diversificat, in cadrul domeniului operandu-se cu conceptele de scop general, scopuri si obiective ale comunicarii. Astfel, potrivit celor mai multi autori scopul general al comunicarii il reprezinta schimbarea, intrucat, ori de cate ori are loc comunicarea se produce o schimbare de stare, se intampla ceva care modifica relatia participantilor unul fata de celalalt sau fata de lumea exterioara. In aceasta situatie comunicarea are doua obiective fundamentale:

♦sa aduca la cunostinta celor interesati informatiile de care au nevoie pentru a pregati, declansa, continua, corecta, modifica, intrerupe, inceta si a relua actiunile si activitatile reclamate de indeplinirea obiectivelor;

♦sa convinga pe destinatarul informatiilor despre utilitatea si necesitatea actiunilor proiectate.

De Vito[1] stabilea cinci scopuri esentiale ale comunicarii:

♦descoperirea personala (in timpul comunicarii invatam despre noi si despre  altii, ne descoperim, mai ales prin intermediul comunicarii sociale, care consta in raportarea la altii si in final, in propria noastra evaluare);

♦descoperirea lumii externe (comunicarea da o mai buna intelegere a realitatii exterioare, a obiectelor si evenimentelor);

♦stabilirea relatiilor cu sens (prin comunicare capatam posibilitatea de a stabili si de a mentine relatii stranse cu altii);

♦schimbarea atitudinilor si comportamentelor (comunicarea, mai ales cea realizata prin mass-media, exceleaza in schimbarea atitudinilor si comportamentelor noastre si ale altora);

♦joc si distractii (comunicarea este mijloc de a ne distra de a rade si a ne simti bine).

Autorul mentionat mai arata ca acestea nu sunt singurele scopuri ale comunicarii, dar ca sunt cele mai importante, ca nu fiecare dintre ele este important, ci, mai ales, combinarea lor si, in sfarsit, aceste scopuri afecteaza atat binele personal, cat si binele altor oameni.

Cei care opereaza cu conceptul de obiective considera ca acestea pot fi[2]

♦explicarea si insusirea unor teorii, concepte si tehnici ale comunicarii eficace, persuasive si manipulative;

♦ameliorarea imaginii de sine si dezvoltarea abilitatilor si competentelor de comunicator, moderator, mediator, negociator, orator, agent de vanzari, agent de relatii publice, manager etc.;

♦protejarea (prin cunoastere si norme de etica a comunicarii) persoanelor, grupurilor si comunitatilor umane in fata manipularii si "spalarii creierelor" (prin hipnoza, programare neuro-lingvistica, hipermediatizare, narco-analiza, falsa publicitate sau alte forme de comunicare performanta, dar abuziva).

Fara a tine seama de modul in care se comunica, Nicki Stanton[3] apreciaza ca se pot urmari si urmatoarele obiective:

♦sa fim receptati;

♦sa fim intelesi;

♦sa fim acceptati;

♦sa provocam o reactie (o schimbare de comportament sau atitudini).